FNAC Brest

Avis

1. mhd Ghazal ★☆☆☆☆

   rès mauvaise expérience à la Fnac de Brest. Une employée a eu un comportement déplacé et irrespectueux envers moi parce que je ne parle pas bien français. J’étais accompagné d’un ami pour m’aider à traduire, mais l’accueil a été froid, désagréable et peu professionnel. Je suis très déçu par cette expérience et j’espère que le personnel sera mieux formé à l’accueil de tous les clients.

   presque 5 mois il y a
2. Rayhan ★☆☆☆☆

   Magasin qui n'a jamais rien en rayon. De plus, quand on fait un retrait 1h c'est soit en vérité un retrait 2h ou pendant plus de 3h c'est indiqué sur le suivi commande en préparation pour qu'au final le retrait soit annulé. Mettez à jour les stocks magasins pour éviter qu'on ne fasse des retraits, car vous êtes rapides pour nous prendre notre argent mais pour faire la commande ou l'annuler la parcontre... Enfin bref, encore une mauvaise expérience avec la fnac, ça sera la dernière !!! Tant pis maintenant je commanderai sur cultura et chez les autres concurrents

   presque 5 mois il y a
3. Coralie Quentel ★★★★★

   Merci à Angéline pour sa qualité d'accueil et de service au comptoir SAV. Elle a su répondre pleinement à ma problématique concernant mon iPhone. Accueillante, serviable et efficace, cela fait du bien de voir des personnes comme ça.

   presque 7 mois il y a

1. Antoine D ★★★★☆

   Fnac situé au dernier étage du centre commercial. L’entrée est spacieuse et donne sur les caisses à gauches. Le rayon high tech est à proximité des téléphones et il y a seulement une table Microsoft présente.

   presque 7 mois il y a
2. Alexandra Toukmatchev ★☆☆☆☆

   Je suis allée à la Fnac il y a quelques mois pour acheter des AirPods, ravie de mon achat… jusqu’à ce que la vendeuse me propose de « tester gratuitement » un mois d’abonnement Canal+. Elle a insisté sur le fait que c’était sans engagement, résiliable à tout moment, et avec un mois gratuit. À aucun moment elle ne m’a parlé d’un quelconque abonnement payant ni d’un engagement sur plusieurs années. J’ai simplement renseigné mes coordonnées bancaires via une carte virtuelle pour activer ce soi-disant mois d’essai. Je n’ai même pas pu activer le compte, le code fourni étant erroné. J’ai donc laissé tomber, pensant que tout s’arrêterait là. Et là, surprise : je reçois aujourd’hui un courrier de Canal+ m’indiquant que je suis engagée jusqu’en août 2027, avec demande de mise à jour de mes coordonnées. On m’a menti droit dans les yeux pour me faire souscrire un contrat que je n’aurais jamais accepté si j’avais été informée des conditions réelles. Je trouve inacceptable qu’une enseigne comme la Fnac laisse ses vendeurs pratiquer ce type de vente trompeuse et d’abus de confiance, en profitant de la bonne foi des clients. Vous allez vous dire « Mais c’est elle, elle a rien compris, les vendeurs expliquent toutes les conditions à chaque fois! » NON, c’est ce qui s’est réellement passé, je suis désolé mais en tant que commerçante moi-même, je trouve cela profondément malhonnête et indigne qu’une enseigne de cette réputation puisse oser mentir droit dans les yeux des clients. Je compte aller jusqu’au bout pour faire annuler cet abonnement et signaler ces pratiques aux autorités compétentes. J’espère sincèrement que la Fnac prendra ce genre de situation au sérieux et fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

   presque 7 mois il y a
3. j-f p ★☆☆☆☆

   Rayon informatique : un jeune vendeur raconterait n'importe quoi pour "vendre" toutes les options, pack et protection à une personne qui ne comprenait pas forcément tout ce qu'on lui ajoutait....méthode plus que critiquable, vendeur sûrement payé à la com... Si on vient a la fnac c'est pour le conseil pas se faire avoir .....

   presque 2 années il y a

1. Gael OGC ★☆☆☆☆

   L'incompétence des services de livraison. Qui après 3 jours de retard sur la livraison estimée ne livrent que la moitié de la commande et annule l'autre partie.. a 3j de Noël, c'est vraiment prendre le client pour un con De plus je suis obligé de le recommander, il est plus chère de 60€

   presque 2 années il y a
2. Cecile Le Gall ★★★★★

   J'adores flâner dans ce magasin tout est bien organisé pour attirer l'œil et être tenté de feuilleter. Un très grand choix j'y trouve toujours quelque chose d'intéressant

   presque 2 années il y a
3. Diane Grenier (Agence DI Events) ★★★★★

   Le magasin est top, il y a du choix et du stock ! Malgré le monde qu’il y avait , les vendeurs étaient disponibles, rapide , y compris à ma caisse c’est allé vite pas beaucoup d’attente. Les vendeurs sont souriants et agréables.

   presque 2 années il y a

1. Adele Vllt ★☆☆☆☆

   Ayant effectué un achat d’un montant de 549 €. Je demande à avoir un sac pour y mettre mon achat. On me demande de régler 1,50€ pour l’achat du sac. Je demande à ce qu’il soit offert car je pense que c’est le MINIMUM en terme de geste commercial. On m’annonce que ce n’est pas possible et qu’il faudra voir cela avec l’accueil. Je me rend donc à l’accueil. Même discours, cela n’est pas possible !!! C’est pas le fait de payer 1,50€, je viens d’en lâcher 550€ donc je ne suis plus à ça près. Mais c’est pour le principe ! Travaillant moi-même dans le commerce je trouve ça ahurissant. La prochaine fois je réfléchirai à deux fois avant d’effectuer mes achats à la Fnac de Brest.

   presque 2 années il y a

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