Boulanger Gruchet Le Valasse

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Avis

1. Claudine Perier ★☆☆☆☆

   Une équipe de vente nulle à peine aimable plus une erreur d’adresse alors que je l’avais bien signalé…..heureusement que le service livraison reste très efficace….. conclusion 1 heure de retard je n’ai pas pu me rendre à Rouen pour un rendez-vous

   presque 2 mois il y a
2. Thomas Dévé ★☆☆☆☆

   Très déçu. J’ai dépensé 6000 € dans ce magasin, et pourtant impossible de faire un simple retour dans le délai légal de rétractation. On me refuse la reprise pour de prétendues “rayures”, alors qu’il ne s’agissait que de traces superficielles effaçables sur un produit noir. Rien de sérieux. Côté gestes commerciaux, malgré mes achats : • un paquet de café, • l’adhésion Boulanger+, • et 50 € de réduction lors de mon achat…
Et c’est tout. Pour 6000 €, c’est très léger. Et en plus, on ne m’a même pas averti qu’un de mes produits allait bénéficier d’une remise de 500 € juste après mon achat. Un minimum d’information aurait été la moindre des choses pour un client qui met 6000 € dans le magasin. Le contraste avec les magasins intégrés comme Boulanger Montivilliers ou avec boulanger.com est énorme : en ligne ou en magasins intégrés, les retours sont simples, rapides et respectueux du client.
Ici, en franchisé, c’est tout l’inverse. Je précise que Manon a été irréprochable. Le problème vient clairement de la gestion du magasin, pas du personnel. Conclusion : droit de rétractation non respecté, gestes commerciaux dérisoires, informations non données, expérience très décevante.
Je ne reviendrai plus. Désormais, je commanderai uniquement sur boulanger.com. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais là, c’était nécessaire.

   presque 3 mois il y a
3. Majida Kacimi ★☆☆☆☆

   A éviter ! Très mauvaise expérience chez ce magasin. Un produit acheté neuf et sous garantie présentait un défaut : nous l’avons ramené pour échange. À la place, on nous a remis une pièce d’occasion, qui en plus ne correspondait même pas au modèle acheté initialement. Lorsque nous l’avons signalé, nous avons été accusés de menteurs. Une attitude totalement inadmissible envers un client, d’autant plus dans le cadre d’une garantie. Service après-vente déplorable, aucun professionnalisme, aucune considération du client. Je n’achèterai plus jamais chez eux et

   presque 3 mois il y a

1. Joel P. ★★★★★

   Vendeur très compétent et serviable. Je recommande

   presque 2 années il y a
2. aurel ★★★★★

   Qualité de service, connaissance du produits et conseils au top! Je recommande

   presque 2 années il y a
3. Un indien Dans la ville ★☆☆☆☆

   Une étoile. Une étoile parce que je n’apprécie pas qu’on me prenne pour un imbécile. J’ai contacté le service client afin d’effectuer un retour dans la période de rétractation sur un produit livré en magasin. La charmante conseillère m’a orienté et m’a donné la marche à suivre, à savoir; amener le produit avec facture dans le magasin de mon choix pour remboursement. Les conditions générales de Boulanger sont communes à tous les magasins, franchisés ou non. Apparemment le shop de Gruchet-le-Valasse est l’EXCEPTION… Du moins, la vendeuse présente à l’accueil en cette matinée de samedi 14 octobre applique ses propres conditions puisqu’elle ne veut pas me reprendre un article et elle s’oppose naturellement à appliquer les CGV. Réponse bateau : « nous sommes franchisés, ça ne fonctionne pas comme ça… » Et bien justement, quand on est franchisés, on se doit encore plus de respecter les règles imposés par le contrat qui nous lie avec la société mère! J’AI, DEPUIS QUELQUES ANNÉES, DÉPENSÉ DES MILLIERS D’EUROS CHEZ BOULANGER ET À CAUSE DE CE MAGASIN (OU DE LA CONSEILLÈRE QUI LE « REPRÉSENTE »), C’EST TERMINÉ!

   presque 2 années il y a

1. thouraya thouraya ★★★★★

   Équipe très sympathique, ils ont pris le temps pour m'expliquer les produits pour pouvoir faire le bon choix. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a
2. Le Stang Anaelle ★★★★★

   Nous sommes tres satisfaits de notre achat de four et frigo, livraison impeccable et installateurs très professionnels et sympathiques. Une équipe au top!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes