Boulanger Barentin

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Avis

1. Mathilde CRESSENT ★☆☆☆☆

   Nous avons porté notre aspirateur robot laveur en SAV le 31/10/2025, nous recevons un mail pour nous prévenir que notre appareil est réparé et prêt en magasin, nous allons donc le chercher le 14/11/2025. À notre grande surprise ils nous ont endommagé la porte de la base, notre aspirateur repart donc en réparation. N'ayant pas de nouvelles après une semaine sur la prise en charge de notre appareil je contact le SAV, mon interlocuteur me rétorque qu’ils sont dans les délais impartis et nous demande de patienter. Je reçois un mail quelques jours plus tard pour m'informer qu’ils ont pris du retard puis un autre par la suite pour me confirmer la prise en charge de notre appareil chez le fabricant pour réparation. Depuis plus aucunes nouvelles de leur part, je contact de nouveau le SAV vendredi 12/12/2025, soit un mois après qu’ils aient reprit notre appareil pour réparation après l’avoir endommagé eux même... Cette fois-ci mon interlocutrice se montre un peu plus aimable que le premier me dit comprendre notre agacement et qu’elle essaye de faire le nécessaire de son côté. Toutefois, nous nous demandons quand même si ce n'est pas un discours déjà préparé afin de mieux nous faire encore poiroter et bien sûr impossible de contacter directement Boulanger Barentin par téléphone... À ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre appareil et bien évidemment à force de traîner comme ils font la garantie se termine dans quelques jours, pour peu que l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement quand nous le récupérerons et les réparations seront à notre charge. Pire expérience en SAV pour notre part. Nous ne rachèterons plus chez eux, nous étions pourtant des clients fidèles auprès de cette enseigne, mais vu le manque de considération de leur part et l'absence de geste commerciale, c'est terminé. La note Google ne nous permet pas de mettre une note inférieure à 1 étoile, mais c’est clairement ce que le SAV de Boulanger Barentin mérite.

   presque 2 mois il y a
2. francois inizan ★☆☆☆☆

   Pas terrible comme magasin, vendeur préoccupé par savoir comment ne pas aider le client !!! Magasin visité un dimanche de décembre, la je pense qu il ne faut pas ouvrir le magasin car le personnel fait acte de présence mais pas plus Restez fermé si ca ne vous dit pas d ouvrir le dimanche Ca peut s'entendre mais si vous êtes présent dans le magasin bosser ou resté chez vous !!Personnels qui fait tout pour fuir le client et surtout pour lui dire je sais pas !!! Bref Darty fait bcps mieux !

   presque 3 mois il y a
3. Esther CHOUP ★★★★★

   Accueil TRES sympa, en particulier du stagiaire Pacôme au rayon mini four. Je me posais BEAUCOUP de questions sur le meilleur choix et il a pris le temps de chercher les reponses dans le manuel de l'appareil. Nous avons discuté concrètement de l,utilisation par rapport à mes besoins précis. Je suis très contente de mon achat.

   presque 3 mois il y a

1. DIDIER POIRET ★★★★★

   Bonjour à toutes et tous. Mon épouse et moi sommes clients Boulanger depuis des années. Je connais cette enseigne depuis 1974, (étudiant à l'époque ) j'avais acheté ma première chaîne Hi-fi chez Boulanger à Douai. Ma satisfaction est dans le fait de constater que de parler de transmission dans la régularité du "savoir bien faire" ne s'improvise pas. Chez Boulanger c'est un véritable état d'esprit qui est travaillé, développé et partagé entre collègues et collaborateurs. Il en est de même à Barentin. Les responsables de ventes et différentes personnes en place sont vraiment attentives aux visiteurs et clients. Nous apprécions beaucoup la qualité des échanges, sans fioritures de toutes sortes. Notre dernier achat, un réfrigérateur américain, est un nouvel exemple de satisfaction. Un grand merci au responsable de secteur Meddhi pour son professionnalisme et son authentique sympathie, qui a conforté notre choix et qui s'est assuré ensuite de nous savoir pleinement satisfaits. Tous nos encouragements à l'équipe entière et au management. D.

   presque 3 mois il y a
2. Cassandra Favrel ★☆☆☆☆

   Je ne peux pas mettre moins d’une étoile malheureusement. Je porte mon aspirateur le 26 juillet on m’annonce un délai de 3 semaines. Je reçois un mail pour me prévenir qu’il y aura du retard. Je décide de prendre contact avec la plate-forme qui m’informe que mon aspirateur est là. Le magasin en premier lieu ne le trouve pas car pas de compte rendu. Finalement il retrouve mon aspirateur SURPRISE le tube de mon aspirateur en très mauvaise état. Je refuse de le reprendre on me propose une commande d’un nouveau tube ! Une heure de route pour rien je dois encore attendre aucun geste commercial. Ils sont très fort pour vendre mais c’est absolument tout. Pour un produit à un tel prix service et assurance médiocre. J’attends le compte rendu et le nouveau tube en ayant aucune confiance envers ce magasin et ce SAV.

   presque 6 mois il y a
3. Steven Chemin ★☆☆☆☆

   Attention... vérifier bien les prix payés en caisse...ils ne correspondent pas aux tarifs affichés en magasin, ni sur le site officiel internet. Aucun geste de la part du responsable...LA HONTE! Comment ne pas s'étonner si tant de clients préfèrent les achats sur Amazon et autres ?

   presque 2 années il y a

1. Louise Dru ★☆☆☆☆

   J'ai passé commande sur internet via le site boulanger. Il m'a été signalé que le produit que je venais de commander viendrait du magasin de Barentin. Livraison rapide Quelle ne fût pas ma surprise lors de la réception du colis. Non seulement j'ai reçu le modèle d'exposition, (payé au prix fort !!!), sans en avoir été avertie, mais en plus le produit en question ne fonctionnait pas. SAV contacté, j'ai demandé un remboursement et dois renvoyer le produit. Je suis vraiment déçue et en colère d'avoir été prise pour un pigeon. Très mauvaise expérience.

   presque 2 années il y a
2. Mike Glr ★☆☆☆☆

   Après plusieurs achats, donc le dernier à 400€ je viens les voir pour une centrale vapeur encore sous garantie, après réparation tout va bien mais 10 mois après nous avons le même problème mais cette fois la garantie et terminé ont me demande donc 39€ pour un devis ... Bref nous parlons d'obsolescence programmer et bien la marque boulanger et a fuir totalement ! Et d'ailleurs je ne remettrai plus les pieds là bas ! D'ailleurs les avis sur le modèle en question reviens souvent sur les retour internet donc connu ... Un courrier va être envoyé au siège ainsi qu'à 30 millions de consommateurs avec toutes les informations détaillées !

   presque 2 années il y a
3. Stéphane Soudet ★☆☆☆☆

   Une catastrophe ce magasin. J'avais envie d acheter une tablette mais pour mon troisième passage pas un vendeur 30minutes sur place mais personne à l'horizon à part un homme masqué qui devait être malade. Donc direction Darty et la miracle au bout de trois minutes on s'occupe de nous. Bien sûr J ai acheté. Monsieur le directeur quel dommage de ne pas vous en apercevoir.

   presque 2 années il y a

1. mtony61 ★☆☆☆☆

   Commande d'un drone neuf sur site Boulanger , Facture au nom du site Boulanger BARENTIN avec expédition , réception du colis , après ouverture , drone déjà utilisé , tous les blister des hélices ouverte , trace de terre sur un des 4 moteurs... bref , (photos prise des l'ouverture uniquement de la boite )appareil déjà utilisé et vendu comme neuf sur le site Un zéro pointé pour ce désagrément !!!! et quelle perte de temps en cours de remboursement total ....

   presque 2 années il y a

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