Intervention pour changement de poêle intégrale (défaut fournisseur) parfait avec ramonage , technicien (Fabrice F.) au top très pro et consentieux, le 4 étoiles c'est pour les secrétaires et techniciens qui sont parfaits.. il ne faut rien lâché en tant que client ..
Commerciale venu avec sympathie et à bien pris en compte notre demande. Ensuite arrêt de travail de la personne en charge de notre dossier donc rdv annulé et devis envoyé par mail. Aucune nouvelle. Relance par mail aucun retour. Du coup nous allons allez ailleurs !
Mon poêle à granulés va bientôt souffler sa première bougie...Tout comme l'inefficacité du SAV... Cela va bientôt faire 1 an que je relance l'entreprise dans l'espoir qu'ils viennent terminer leur chantier... Les responsables commerciaux font leur travail et relaient les informations au sujet de mon dossier mais l'information se perd en chemin... Pourtant, on m'a demandé expressément des photos, pour que le dossier avance vite, que cela soit vite réglé mais rien... Il y a peut être un maillon faible dans la chaîne décisionnaire, qui sait ? Apparemment la seule personne qui prend les décisions est débordée. Ce qui est embêtant... Par contre, quand il a fallu encaisser mon chèque cela a été très rapide. Il faut peut être envisager une mutation interne des personnes de la facturation vers ceux du SAV ?
Notre insert a été parfaitement intégré dans notre ancienne cheminée. Nous tenons à souligner le professionnalisme de Sébastien ainsi que ses collègues techniciens ; le travail est propre et soigné ! La livraison ayant été compliquée (14 mois), nous avons pu dialoguer, à la suite de l'équipe commerciale, directement avec Monsieur Nunez qui nous a apporté une solution satisfaisante par le remplacement d'un produit équivalent. Nous le remercions ainsi que toute l'équipe.
Notre projet etait la démolition d’une cheminée ouverte et son remplacement par un Poele. Grâce au professionnalisme et aux compétences d’Annabelle, nous avons pu valider notre projet. La réalisation des travaux par les techniciens s’est déroulée sans problème. Travail soigneux et propre. Malgré une commande passée il y a 14 mois, nous avons eu quelques soucis pour la livraison mais la réactivité de Monsieur Nunez nous proposant le remplacement par un modele équivalent d’une autre marque nous a permis d’être installé très rapidement. Merci à toute l’équipe de Scan line Bain de Bretagne
Très professionnel. Avis très précieux sur les produits et sur les travaux. Merci à vous pour le suivi des aides. Ils connaissent très biens leurs métiers et suivi au top de A à Z. Bravo et merci.
Pose d’un insert cette semaine. Contact avec les commerciales Annabelle et Emilie super, prix corrects, livraison plus tôt que prévu, et pose cette semaine impeccable et dans la bonne humeur avec Sébastien et son collègue. Le tout est exactement comme on l’imaginait. Rien à redire. Merci encore à toute l’équipe.
Intervention en tous points conformes à ce qui nous a été dit et garanti lors de la vente. Nous sommes très satisfaits. Intervention dans les délais. Démolition propre. Installation rapide, efficace et soignée. Nous ne pouvons que recommander Scan-Line : travail d'équipe réalisé par des professionnels consciencieux.
Nous avons été très satisfaits de l'équipe de Scan-line en général et de l'accueil très chaleureux du magasin de Bain de Bretagne en particulier. Annabelle est très aimable, professionnelle et conseil très bien. Nous recommandons l'entreprise, le travail à été propre et bien fait, sans surprises. Merci à toute l'équipe !
Très bon accueil, très professionnel, totale confiance avec Annabelle qui a su répondre à mes attentes, mes critères... En plein travaux nous avons demandé de pouvoir faire la pose en deux fois, aucun souci pour eux. Poêle à bois posé dans les temps et le résultat est top!! Le poêle chauffe très bien! De plus j'ai pu parrainer une amie et très bonne surprise j'ai eu droit à un panier garnis! En conclusion, de très bons conseils, un très bon suivi, des produits de qualité... Je recommande!
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