Totalement satisfaite de l'accueil, l'écoute, la compréhension de ma demande ainsi que les explications reçues par ma conseillère à la MAAF Assurances Lannion.
On me reçoit pour me vendre de nouveaux contrats….. et derrière moi la conseillère jette un pauvre monsieur qui demande juste une explication sur l’exploitation de sa facture !!!! HONTE je suis profondément outré madame Janick Disez Le Bervet … vous êtes une honte ! Inhumaine !!! Je vous souhaite de dormir tranquille…
Client depuis près de quarante ans dans une différente agence . J’ai pris rendez-vous à lannion pour revoir mes contrats étant depuis peu dans la région . On me fixe un rendez-vous à le responsable d’agence à 9 heures ce monsieur est arrivé avec plus de 40mn de retard en vélo qu’il a rentré dans l’agence, c’est installé dans son bureau , j’ai dû encore patienter, sa collègue est allé le trouver pour qu’il me reçoive et aucunes excuses. Je vois avec lui mes contrats il devait étudier mes contrats et me fixe un rendez-vous et la même chose encore du retard mais là il était en face Time avec de la famille. Je suis allé voir une des ses collègues lui expliquant que c’était se foutre de moi . Après ce dernier rendez-vous ce monsieur devait me rappeler, j’attends toujours car la proposition qu’il m’avait faite il me faisait une remise mais augmenter mes franchises sans rien me dire . J’ai donc retiré mes contrats, je n’ai jamais vu un comportement comme ça chez MAAF . J’ai mis les contrats de mes parents, beaux parents, mes enfants ont de gros contrats pro . Es ce la nouvelle politique MAAF ???
A l écoute de leurs clients. Rdv rapide et sur rdv pas d attente. Réponds à toutes nos questions sur les différentes assurances. Perso je recommande depuis que je suis chez eux aucun problème.
Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0
Je suis cliente depuis 30 ans à la MAAF dans une autre région (ou les conseillers sont à l’écoute) l’accueil de la dame présente ce jour là à été des plus déplorables ! Ne voulant pas nous recevoir alors qu’il était 10h50 et que notre motif de demande d’entretien était liée à un sinistre en cours et qu’il s’agissait d’une agence commerciale ( comme toutes vos agences)! Elle nous a demandé de contacter la MAAF par téléphone sachant que c’était mission impossible en ces temps! J’ai donc contacté une des agences à Vichy à mon retour où les démarches ont été faites avec le sourire! Un client sans rv a été pris devant nous alors qu’il était arrivé après nous … c’était le 21 juin 2022
A la suite d'un accident de la circulation avec notre 508 GT où notre responsabilité n'était pas engagée, nous nous sommes rapprochés de l'agence. Nous avons été accueillis très courtoisement. Le Directeur très à l'écoute et réactif a fait le nécessaire pour répondre à nos attentes. Notre contrat a été respecté à la lettre. Merci et bravo !
MAAF Assurances LANNION se trouve au 4 All. du Palais de Justice, 22300 Lannion, France
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