MACIF Assurances

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Avis

1. marie deimat ★☆☆☆☆

   Suite à un sinistre avec délit de fuite nous avons affaire a un personnel TOTALEMENT INCOMPETENT. Pour une assurance qui dit se mettre à la place du client c'est à rire. Lorsque nous tentons de joindre le centre d'appel personnes ne sait nous répondre. De plus nous en sommes a plus de 20 min d'attente sur 2 téléphones différents où sont les gens qui se mettent à la place du client?

   presque 3 mois il y a
2. Sylvie Andre ★★★★★

   Merci Bruno pour votre disponibilité, vos conseils, sourires et écoute. Macif merci de garder du contact humain car votre plateforme nous à donné un rendez-vous avec une personne qui n'était pas à l'agence et pas de confirmation de rdv? Bruno à accepter de nous recevoir quand même. Merci Bruno et merci au personnel de l'agence de Vannes pour le gentillesse et leur sourire

   presque 3 mois il y a
3. Rodolphe Schwartz ★★★★★

   J'ai pris rdv par téléphone, excellent accueil téléphonique puis sur place j'ai été très bien reçu par une conseillère qui a parfaitement pris le temps d'écouter mes demandes et d'y apporter des solutions.

   presque 3 mois il y a

1. Sioux ★☆☆☆☆

   Fuyez...fuyez ne vous laissez pas avoir par le prix. Ils ne sont pas forcément les mieux placés. Dès que vous avez un sinistre, leur services se renvoie la balle entre eux. Me concernant il s'agit d'un sinistre voiture. Simple panne qui devait avec mon assistance 0 km est pris en charge. J'ai dû avancer mes frais. On m'a promis un remboursement. Qui n'est jamais venu. Même aujourd'hui. Lorsque vous contactez leur service vous tombez quasiment sur une personne différente à qui il faut réexpliquer tout votre dossier. On vous demande pour la sécurité vos coordonnées .ça vous prend une plomb de plus. Finalement je me suis aperçu que les infos ne sont jamais connectés sur vos problèmes. Certains opérateurs ont une fibre dite commerciale vous promettent que tout va s'arranger qu'ils ont vu leur responsabi hiérarchique qu'il comprenne votre problème et le désagrément. Ce ne sont que des mots puisque vous ne retomberez jamais sur eux. Alors un conseil, faites-vous bien préciser tout le détail de votre contrat même lorsque vous avez la panne 0 km et vérifier car je me suis rendu compte que mon contrat ne tenait pas compte des éléments que j'avais apporté. Et comme je l'ai lu je vous confirme qu'il laisse traîner les dossiers très très longtemps. Vous êtes avertis. Et moi je suis toujours mécontent. Pour vous assureur inutile de marquer une réponse comme quoi vous êtes scandalisé et cetera. Je sais que ça fait bien sur la vie Google. Mais franchement arrêtez ce blabla. Car je vais voir ailleurs.

   presque 4 mois il y a
2. Bruno G ★☆☆☆☆

   C'est par le traitement des sinistres que l'on reconnait la qualité de son assureur. Au bout de 4 mois après un accident de la circulation non responsable, après avoir traité le dossier en direct avec l'assureur adverse qui a validé l'indemnisation définitive, le remboursement du matériel est toujours en attente. Le service relations clients n'est absolument pas au niveau des prétentions affichées dans la communication MACIF. Je suis même contraint de publier cet avis google car il est impossible de le publier sur le site de l'assureur, celui-ci privilégiant les retours positifs. Retour très négatif, nous venions de transférer tous nos contrats, un nouveau changement d'assureur semble inévitable

   presque 7 mois il y a
3. Valérie BONIMOND ★★★★★

   Un accueil très gentil et professionnel et prise en charge de mon dossier dès l'accueil, ce qui m'a fait gagner du temps. Vraiment ravie, merci

   presque 2 années il y a

1. Luis Perez ★★★★★

   La personne qui nous reçu s'est montrée très accueillante et très précise sur nos demandes.Nous sommes très contents et satisfaits des résultats de nos demandes.

   presque 2 années il y a
2. bertrand renault ★★★★★

   J'ai été très bien orienté à l'accueil ,la personne était très à l'écoute. Le conseiller qui m'a reçu a été très agréable et de bon conseil, je vais revenir avec plaisir

   presque 2 années il y a
3. eliane ricaud ★☆☆☆☆

   Incapable depuis deux d avoir enregistrer un deces.il envoit un recommande a une personne decede depuis deux an.le partage n etait pas termine.ce que j avais bien signale.ils ont pris mes cheques et les ont bien encaisse.mais en fait je payais pour rien parce que en cas de sinistre il n aurait rien remboursez et aujourdh ui .il n accepte pas de rembourser le trop percu depuis sept les echeances habitations etant avril 2024.mais ils ont des sous pour envoyez un recommande a un mort depuis deux.et ils ont ete informes.

   presque 2 années il y a

1. DANIEL FRANCOIS LE GENTIL ★★★★★

   Accueil et disponibilité du personnel au top . Renseignements obtenus rapidement . Ne changez rien . Dommage qu'en assurance auto vous ne soyez pas compétitif .

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes