La Mutuelle Familiale

Avis

1. Samba Coulibaly ★★★★★

   Un grand merci à Mr NAPOLI, disponible et très réactif. Il a su répondre à nos attentes. Encore merci à vous.

   presque 6 mois il y a
2. Alice Hamann ★★★★★

   J'ai eu divers contacts avec Mr Napoli depuis janvier 2025 compte tenu de ma situation. Cette personne est très aimable et surtout très compétente et a toujours répondu à mes questions dans un très, très court délai. Merci la Mutuelle Familiale.

   presque 8 mois il y a
3. Sabrina Jaouen ★★★★★

   Monsieur NAPOLI, le conseiller mutualiste est très réactif, de bon conseils et toujours agréable. Je recommande cette mutuelle qui est attractive tant en coût qu’en propositions d’événements pour leur adhérents.

   presque 10 mois il y a

1. Steleyne HIGHT ★★☆☆☆

   Je suis adhérente depuis peu, pour me permettre de souscrire le conseiller était joignable immédiatement et en plus me relançai. Dès lors que j’ai souscrit, pas de retour de mail, difficultés à les avoirs en ligne. Le conseiller avec qui j’ai souscrit m’avait informé que je pouvais lui envoyer mes factures par mail afin d’avoir les remboursements plus rapidement ce qui était n’était pas le cas d’après un collègue à lui nous devons obligatoirement passer par l’application (les délais sont censés être de 3 semaines à 1 mois). Une demande de remboursement depuis mi avril… mi mai j’ai reçu un courrier m’indiquant qu’il fallait que je transmette mon décompte de sécurité sociale (de plus nous sommes en 2025 donc les échange par mails devraient être privilégiés je pense). J’ai eu plusieurs mutuelles avant et on ne m’avait jamais demandé cela car tout est censé être lier. Le décompte a été envoyé mi mai ou fin mai et sommes mi juin toujours pas de remboursement. J’ai appeler la semaine dernière et on m’informe qu’ils traitent début mai… Je suis très déçues des délais de traitement qui sont énormes… Je payais beaucoup plus cher avant mais la qualité de service était bien plus interessante. J’espère que cela s’améliorera avec le temps

   presque 11 mois il y a
2. m L ★★★★★

   Excellente mutuelle Mon affiliation à La Mutuelle Familiale s'est très bien passée. Ils se sont occupés de la résiliation de mon ancienne mutuelle et j'ai pu tout valider à distance sans me déplacer. Le tarif est très compétitif. Il s'agit de la Mutuelle communale de Fontenay-sous-Bois et j'ai choisi le niveau 4, le plus élevé. Les conseillers sont faciles à joindre et sont efficaces. J'ai essentiellement été en relation avec Grégory de La Mutuelle Familiale de Brest. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre réactivité.

   1 année il y a
3. Elie Dehedin ★☆☆☆☆

   Attention Arnaque, Mauvaise réputation Nous sommes vraiment dessus de leurs comportements, relation clientèles zéro Éducation commerciale à revoir !!!! Danger..

   presque 3 années il y a

1. Sissy Meri ★☆☆☆☆

   Je viens de vivre la même douloureuse expérience que la précédente personne. J’adhère depuis 24 ans à la mutuelle familiale et je découvre que malgré une cotisation de 90 € par mois, la mutuelle familiale ne participe pas à l’achat de mes aides auditives de classe 2, classe correspondant à ma perte d’audition, à mes activités professionnelles et sociales. Prise en charge : 0 euros. Je ne comprends pas que quelquesoit la classe des aides auditives la part remboursée par la Cpam reste identique à savoir 240 € alors que la part de la mutuelle est de 710 € pour un appareil de classe 1 et de 0 € pour un appareil de classe 2. La mutuelle familiale a changé d’office les contrats suite au « reste à charge 0 » et de fait, mon ancien contrat ne prend plus en charge ce type de prestations ( sauf aides auditives de classe 1). C’est déplorable d’apprendre cela au moment précis où je dois engager des frais qui s’avèrent particulièrement élevés pour un problème de santé très handicapant. Je suis sincèrement attristée et éprouve une grande amertume par de telles décisions prises au détriment des adhérents. J’ai vraiment l’impression de cotiser pour rien.

   presque 5 années il y a
2. Karine Salmon ★☆☆☆☆

   Cela fait plusieurs année que je suis adhérente à cette mutuelle, l'ensemble des prestations étaient assurées sans aucun soucis. Mais au 1er janvier 2020, cette mutuelle a décidé, de son propre chef, de modifier le niveau de couverture de mes enfants, sans bien entendu, m'en informer, donc qu'elle n'a pas été ma surprise lors du choix des lunettes de ma fille d'entendre l'opticien m'annoncer un remboursement de 0.6 cts et un reste à charge de plus de 350 €. Il faut préciser que lors de l'adhésion, il y a environ 8-9 ans , j'avais demandé un niveau de remboursement important pour les enfants car soins orthodontiques et lunettes... Plusieurs appels auprès de leurs services, mais personne ne peut rien pour moi, j'ai donc une cotisation mensuelle de 85 € pour un niveau de remboursement proche du ZERO. Voilà ma triste expérience de la MUTUELLE FAMILIALE....

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes