Guisnel Distribution Dol-de-Bretagne

Avis

1. Benjamin NsM ★☆☆☆☆

   Mauvais de A à Z. Ne respectent pas les consignes de livraison (taille max du camion). Livraison reportées à multiples reprises. Pas de suivi. Une dizaine d’appels pour essayer de faire avancer les choses. Plusieurs semaines de délai entre la livraison annoncée (qui a échoué car camion trop grand pour la rue où la livraison a lieu, MALGRÉ les infos données a l’avance), et finalement après toute cette attente, besoin d’annuler la commande car ne s’adaptent pas aux besoins du client ! Un échec du début à la fin, à toutes les étapes. Chapeau.

   presque 9 mois il y a
2. DS BL ★★★☆☆

   Ma livraison a été déprogrammée sans me prévenir et retardée d'une semaine. Le contact au téléphone était de surcroît très désagréable. En revanche, le livreur était très professionnel, arrangeant et plein de bonne volonté!

   presque 10 mois il y a
3. Olatounde Yaba ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique ! Créneau initialement annoncé 16h–20h, rebasculé à 8h–12h sans ménagement. Pire : la personne que j'ai eu au telephone m’a assuré une arrivée à 8h (première tournée). J’étais sur place avant 8h. Personne à 9h. Personne à 10h. Personne à 11h. Toujours rien à 12h. À 13h15, après mes relances, on m’annonce finalement une panne de camion et un report à la semaine suivante. Entre-temps, j’avais pris le dernier train de Paris puis loué un véhicule pour être présent uniquement pour cette livraison. Journée perdue, frais perdus, et aucune communication proactive : pas d’appel, pas de SMS, pas de mail pour prévenir au fur et à mesure des problèmes. Ce qui choque le plus : l’affirmation catégorique d’une arrivée à 8h qui s’est révélée fausse (un mensonge flagrant de mon point de vue) puis un silence radio jusqu’à ce que j’insiste. Zéro fiabilité, zéro transparence. Quand on gère des livraisons sur rendez-vous, la rigueur et l’info en temps réel ne sont pas des options. Ici, c’est l’inverse : promesses non tenues, désorganisation totale, client laissé dans l’ignorance. Je déconseille fermement. Si votre temps et votre argent ont de la valeur, passez votre chemin.

   presque 10 mois il y a

1. Ani GBL ★★★★★

   Très satisfaite de ma livraison, des messages de prévenance et des délais respectés. Arnaud et Idriss sont très professionnels et aimables et agréables, ils sont partis en laissant la maison propre et libérée des emballages. Je recommande vivement cette entreprise.

   presque 2 années il y a
2. yachou0 ★★☆☆☆

   Livraison logiquement prévue cette après-midi entre 13h et 18h avec SMS de confirmation hier. Appelle des livreurs à 8h pour me dire qu'ils arrivaient... malheureusement personne à la maison vu que le créneau était prévu cette après-midi. J'appelle Guisnel qui ne nie pas leur responsabilité mais que c'est ainsi et qu'ils ne repasseront pas aujourd'hui donc il faut que je réorganise un rdv de transport avec le fournisseur et non avec eux... Au final vu les autres commentaires sur cette société je ne suis pas étonnée, ils ont un très mauvais gestionnaire de transport. A fuir....

   presque 2 années il y a
3. nicolas broquet ★☆☆☆☆

   En attente d’une livraison ce jour par ce transporteur, je pose ma journée. Livraison entre 13 et 18h … attendre jusqu’à 15h pour avoir un message qui m’indique que le colis ne sera finalement pas livré sans aucune justification. Vraiment déplorable. Entreprise a fuir. C’est bien de prendre en charge des colis mais si vous ne pouvez assurer la livraison et la date de livraison, arrêtez votre activité. Vous avez du vous tromper de métier

   presque 3 années il y a

1. MC 05 ★☆☆☆☆

   Déplorable, aucun service. 1 ère livraison prévue le 1 août entre 8 et 20 h annulée à 17h30 parce que les livreurs n’ont pas le temps ; du coup une journée de congé prise pour rien. 2eme livraison prévue le 18 août entre 8h et 12h. Suite à mon appel (sinon je n’étais pas prévenu) la livraison prévue ne sera pas effectuée car la marchandise n’a pas été chargée ! 1/2 journée de congé perdue encore ! En fait sauf à être retraité ou chômeur prévoyez donc de passer vos vacances à attendre le livreur, qui en plus est sur répondeur quand l’entreprise le contacte

   presque 3 années il y a
2. Jérémy Davy ★★★★☆

   Merci à Monsieur Christopher qui à su se montrer réactif dans la résolution d'un problème lors d'une livraison. Nous sommes livrés sur nos chantiers depuis des années par cette société et, même si la sympathie des livreurs n'est pas toujours au rendez-vous (il y en a des très bons quand même)! Vous pouvez compter sur un support fiable et réactif.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes