MAAF Assurances CAEN CENTRE VILLE

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Avis

1. Jean-Luc LEGRAS ★☆☆☆☆

   J'ai appelé la MAAF (Caen Place de la résistance le 11/08/2025 à 14h22) pour un renseignement sur mon contrat RC Pro. La personne à l'accueil était très aimable, mais comme c'était un contrat Pro, cette dernière ma mis en relation avec une dame qui a la charge des contrats Pro, cette dame spécialiste des Pro m'a répondu comme un robot très rigide. Le ton est monté un peu (il parait que j'étais un client très mal aimable, je pense que cette dame n'a pas aimé que je lui dise que mon contrat ne me couvrait sur rien pour mon activité). Moralité je suis devenu très aimable, je lui ai même demandé un tarif pour un autre contrat qu'elle devait m'envoyer par mail et que je n'ai toujours pas reçu. Moralité, j'ai résilié l'ensemble de mes contrats MAAF, sauf le RC PRO ou je suis encore engagé 10 mois.

   presque 7 mois il y a
2. Sylvain Bodin ★☆☆☆☆

   J'ai eu la joie de recevoir un appel de la directrice d'agence ce soir même, pour nous annoncer la radiation de notre assurance habitation au 1er janvier prochain. Motifs : - 1 canalisation sous terraine rompue en décembre 2022 et - 1 cambriolage en novembre 2024. Assuré depuis plus de 5 ans sans incident responsable donc. Bravo la MAAF, surtout avec une évolution de +58% en 5 ans (passage de 340€ à 537€). À tout futur client potentiel, soyez prévenu, MAAF n'a d'yeux que pour votre argent, et vous laissera tomber au moindre aléa de la vie.

   presque 9 mois il y a
3. Fr. ★★★★★

   Suite à casse pare-brise il y a 2 ans dont le réparateur n avait fait aucune déclaration après remplacement, la Maaf a bien voulu me rembourser en totalité l intervention. La responsable qui m' a recu a été très réactive et professionnelle, avec sa collègue au téléphone le dossier à été aussitôt pris en charge et solutionné. Personnel compréhensif et bienveillant, je recommande cette agence place de la République .

   presque 9 mois il y a

1. Simon Sliman ★☆☆☆☆

   Service client déplorable sur un sinistre auto non responsable. La première personne à l’accueil me dit qu’il est inutile de déposer plainte. Ensuite deux semaines plus tard on me conseille de déposer plainte pour éviter une éventuelle franchise à payer. Je décide donc de venir à l’agence car ces derniers sont injoignables au téléphone. On me reçoit rapidement en me disant « il y a plus grave ailleurs en France. Tout le monde est débordé ». Tout allait bien jusqu’à aujourd’hui. La MAAF prend elle un nouveau tournant ?

   1 année il y a
2. Pascal Alix ★★★★★

   Merci pour votre accueil. Arrivé à 12h15 reçu très gentiment juste pour un papier.

   presque 2 années il y a
3. Letsi_ Repere ★☆☆☆☆

   A fuir. 5 ans chez la MAAF et vous vous retrouvé viré si vous appelé de trop. (Quand je dit appelé trop c'est 5fois dans l'année) J'ai demandé clairement au téléphone "enfaite on prend une assurance tout risques avec les options .... Dépannage 0 km ..... Mais enfaite il ne faut pas vous appeler " on m'a clairement répondu "oui" pas de chance plus d'appel cette année en 5ans, deux intervention dépannage et un bris de glace. (Viré) Et quand vous appelé la MAAf c'est compter dans un sinistre chez eux !!!!! Faut meme pas prendre de renseignement par téléphone....la honte de l'assurance

   presque 2 années il y a

1. Marie-Pierre Pelois ★★★★★

   Suite à un accrochage, je suis allée à la Maaf place de la résistance Caen,l’accueil fut très agréable et la personne qui m’a reçu a été très à l’écoute.

   presque 2 années il y a
2. sonia boulent ★★★★★

   Personnelles toujours très accueillant en boutique. Également au téléphone suite à un dépannage de mon véhicule un dimanche ,j'ai eux le dépanneur 5 minutes après avoir raccrocher avec la maaf , et le top du top la maaf il ya environ 4 ans mon mari a était rapatrier en avion suite à un accident il mon rappeler le dimanche pour s'avoir si j'avais fait bonne route car je suis rentrer toute seule en voiture..

   presque 3 années il y a
3. Marie Hardy ★☆☆☆☆

   Être fidèle et cotiser sans faillir depuis 15 ans ne sert à rien avec la MAAF. 2 dossiers ouverts en 2 ans qui ont coûté en tout et pour tout 400 euros à l'assureur justifient apparemment qu'on se fasse virer ! Après avoir payé pendant 15 ans des contrats d'habitation et de véhicules pour mon mari comme pour moi-même, c'est un peu surprenant. La réponse de l'assureure ? "J'y peux rien moi, c'est le siège qui décide". Bien. Ça vaut le coût de payer 1500 euros par an si c'est pour que l'assureur n'assume pas son rôle ! On est de surcroît pris de haut quand on demande des explications. Et que dire de devoir parler à un robot quand on essaie de téléphoner ? Un conseil : fuyez vite, vous ne serez pas remercier.

   presque 3 années il y a

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