Hors de prix comparé à la concurrence avec des franchises à 450€ . Je retire l’ensemble de mes contrats !
En colère par rapport à des relève de compte que l on ne reçoit jamais mais par contre lorsque l on fait un retrait partiel .. on reçoit un courrier postale en m indiquant le montant du retrait mais toujours pas le solde du compte MAAF vie .. Ça je connais parce que c est moi qui est demandé.. et nous sommes obligés de se déplacer pour connaître notre solde .. cela me gonfle de me déplacer pour connaître le solde de mon compte. À l agence du Mans un Accueil très agréable.
Suite à 3 déclarations pour intervention sur panne de frigo et lave vaisselle, l'intervention de l''expert envoyé par maaf a décidé remplacement des appareils.... Notre assurance habitation "intégrale" comprenant le remplacement des appareils à rempli son rôle. Mais de ce fait là Maaf nous oblige à subir la résiliation de notre contrat. Nous sommes suspects ? Nous sommes mauvais clients ? Fuyez ces assureurs qui n'assurent plus rien.........
Après plusieurs années d'expérience à la MAAF, je ne peux que déconseiller cette assurance à ceux qui recherchent un véritable accompagnement client. La compagnie a certes investi dans des bureaux modernes, bien situés au centre-ville, mais l'image s'arrête là : l'incompétence de l'équipe en agence, malheureusement, n'est compensée ni par la décoration ni par l'emplacement. Lorsque l'on sollicite des informations ou un conseil en agence, les lacunes sont frappantes. Le personnel semble mal formé, souvent incapable de fournir des réponses claires ou précises sur les questions de couverture, de protection ou de gestion de sinistre. Les connaissances en matière de réglementation, pourtant essentielles dans ce domaine, paraissent insuffisantes. En tant qu'assuré, on s'attend à trouver des interlocuteurs fiables et informés, capables de nous guider sereinement, mais c'est loin d'être le cas ici. Pour obtenir des réponses de base, j'ai régulièrement dû me tourner vers les conseillers du service national, qui, eux, se montrent compétents et plus réactifs. Ce contraste met en évidence un vrai problème dans la gestion de la qualité en agence locale, où les clients devraient pouvoir trouver des conseils de même niveau. On a l'impression que l'agence est là pour encaisser les cotisations, mais dès que l'on a besoin d'aide réelle ou de suivi, le service est décevant, lent, et souvent confus. L'assurance est un domaine qui exige rigueur et réactivité; la MAAF semble malheureusement davantage préoccupée par son image que par la qualité de l'accompagnement qu'elle offre à ses assurés. Une compagnie sérieuse se doit de placer les compétences de ses équipes et le service client au cœur de ses priorités, pas seulement la vitrine. Pour les personnes en quête d'une assurance capable d'accompagner et de protéger efficacement, je recommande vivement de se tourner vers d'autres options plus professionnelles et impliquées.
Après trois ans de fidélité à la MAAF, mon expérience s'est dégradée lorsque j'ai eu besoin de soutien suite à un malus. Lors d'un remorquage, le coût élevé a été imposé sans aucune transparence, et l'assistance locale s'est révélée décevante. En agence, j'ai souvent eu affaire à un personnel peu formé et mal informé sur les lois et options de couverture. Seuls les conseillers nationaux ont pu fournir des réponses claires, ce qui souligne le manque de qualité en agence. Une assurance bien placée en ville mais qui manque cruellement de professionnalisme et d'accompagnement en cas de besoin. À éviter si vous recherchez un vrai suivi client.
Je demande un rdv pour une Dommage Ouvrage, rdv confirmé 1 semaine avant. Le jour du rdv la commerciale m'informe que la DO n'est valable que pour les clients assurés chez eux. Que de temps perdu, pas d'excuse, même pas la présence d'esprit de demander si je pouvais assurer ma maison chez eux, histoire de ne pas perdre un client potentiel. Bref des lacunes commerciales étonnantes mais le plus problématique est la prise de connaissance de la demande au dernier moment et me faire déplacer pour me dire que c'est 'niet'. Sans même s'excuser.
Scandaleux !!!!!!!!!je suis piéton depuis quinze jours suite à un accident avec un sanglier et on m'annonce encore quinze jours sans véhicule de prêt. Les plateformes, l'agence et la carrosserie se renvoi la balle et tout le monde s'en fou. Pour rappel je suis une personne handicapée que l'on laisse isolée et sans moyen de pouvoir honorer son protocole de soin. Vous devriez avoir honte !!!!!!!!!!!!!!!!! Il va falloir que ça bouge car lors du remorquage l'assistante Maaf m'a bien dit qu'en choisissant un garage partenaire je pourrais bénéficier d'un véhicule de prêt !!!!
J'ai heurté un sanglier ce week-end sur la route,ma voiture est non roulante et à été remorqué dans un garage partenaire à 35 km de mon domicile. On m'annonce faire les réparations qu'à partir du 05 Décembre et le garagiste me prêtera une voiture que dès que les réparations commenceront. Je suis en situation de handicap et me déplace uniquement en voiture comment vais je faire pendant 3 semaines sans véhicule ??
Merci à Elodie pour son professionnalisme, sa bonne humeur. Très agréable. A chaque passage toujours un bon accueil.
Les téléconseillers au national sont plus pertinents et utile que l’agence en elle même.
MAAF Assurances LE MANS CENTRE VILLE se trouve au 6 Place des Comtes du Maine, 72000 Le Mans, France
Vous pouvez contacter MAAF Assurances LE MANS CENTRE VILLE au +33 2 43 47 97 40
Vous pouvez vous rendre à MAAF Assurances LE MANS CENTRE VILLE via le lien suivant