SMACL Assurances Agence d'assurance à Niort

Avis

1. nathalie aimar ★☆☆☆☆

   Bonjour Cette assurance sont des escrocs car ils ne veulent pas m'indemniser un accident que j'ai eu par rapport à des panneaux non signalé sur la chaussée, un débordement sur un trottoir dangereux non signalé sur une route étroite à double sens. Mon pneu abîmé, jante abîmé, direction assistée toucher et toute les photos et preuves à l'appuie. Fuyer cette assurance malhonnête

   presque 7 mois il y a
2. Alena Slesarenko ★★★★★

   J’ai eu un incident avec une collectivité cliente de SMACL Assurances et, bien que je n’étais pas familière avec la procédure, j’ai été très satisfaite du suivi. Je tiens à remercier chaleureusement Mr Quentin Chatelier pour son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité malgré mes nombreuses questions et relances. Grâce à lui, mon dossier a été étudié de manière complète et une solution très correcte m’a été proposée. Je remercie également SMACL Assurances pour leur accompagnement tout au long du processus. Seul bémol : les délais ont été assez longs, mais je comprends que ce n’est pas toujours simple compte tenu du nombre de dossiers traités.

   presque 8 mois il y a
3. Remi Valade ★☆☆☆☆

   Affligeant... Suite à un sinistre causé par un agent DDE j'étais dans l'attente depuis 1 an de leur réglement pour le sinistre qui avait été expertisé en présence de leur représentent. Obligé de faire appel à ma Protection Juridique pour faire bouger et donc à des avocats communs et nouvelle expertise. La note monte pour eux mais je crois que leur stratégie de survie est juste le non règlement des sommes dues... Ce sont : ou des feignasses, ou des voleurs le temps me le dira. A fuir!!!

   presque 11 mois il y a

1. Julien Ausset ★☆☆☆☆

   Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Et encore ça ne les vaut même pas ! Septembre 2022, plaque en fonte déplacée sur la chaussée, je roule dessus, elle percute le dessous de mon véhicule, et cause des dommages. La municipalité en question qui doit entretenir la voirie reconnait les faits. La municipalité est assurée à smacl. Ça traîne, personne ne veut attester de la responsabilité. Heureusement je suis assuré, tout risque de mon côté, mais je me prends 500 € de franchise pour les réparations ! Mon assurance ne veut pas me les rembourser car la smacl ne donne pas signe de vie. À force d'insister, la mairie atteste par courrier de leur responsabilité en janvier 2024 auprès de la smacl. Malgré cela, toujours pas de remboursement de ma franchise. C'est un scandale!

   1 année il y a
2. G B ★☆☆☆☆

   Pathétique. La Smacl Niort est l'assureur d'une collectivité de communes qui n'entretient pas ses routes. J'ai donc fait marcher mon assurance à la suite du changement des 2pneus (220€) causé par le défaut d'entretien des routes (nid de poule non signalé). Épris de justice, j'ai envoyé des photos, des témoignages de gens sur place, j'ai passé des dizaines d'appels, des dizaines de mails ont été envoyés, j'ai suivi la procédure à la lettre. Après plus de 6mois d'attente, Aurélie G. qui représente la Smacl a jugé qu'il fallait rembourser seulement 70% d'un seul pneu soit 77€ sur les 220€ engagés, une honte de la part d'un assureur. En bref, ils ne sont pas corrects concernant les indemnisations, ils réduisent au maximum le droit à indemnisation des clients malgré leur responsabilité dans cette affaire. Ils cherchent à maximiser leur profit au détriment des différentes parties. Comme la majorité des avis, cet assureur est à fuir.

   1 année il y a
3. Coolbreese ★☆☆☆☆

   Suite un problème survenu sur ma voiture j’ai eu à faire avec cette assurance et un conseiller en particulier Monsieur L qui est une personne hautaine qui m’a juste fait perdre mon temps et pour le coût mon argent!!! Quand il s’agit de prendre le fric là ça va vite mais quand il faut redistribuer ça devient tout de suite plus compliqué!! Assurance à fuire vous ne perdrez rien !!

   presque 2 années il y a

1. richard hueber ★☆☆☆☆

   Nul c’était parfait puis résiliation de leur part car ne veulent plus des particuliers à partir du 1er janvier 2024 donc j’ai souscrit une autre assurance pour tous mes contrats , celle-ci a débuté le 21 octobre et comme j’avais réglé la totalité de l’année 2023 , la smacl me doit la période de 21/10 au 31/12/23 pour tous mes contrats. J’ai envoyé un mail avec toutes les copies de mes nouveaux contrats comme précisé auparavant , pas de réponse, impossible de les joindre. Au téléphone sans arrêt : nos conseilles sont actuellement en cion merci de patienter quelques instants. Au bout d’une demie heure toujours le même message, ils se moquent du monde

   presque 2 années il y a
2. Je Kah ★☆☆☆☆

   Attention ils reconnaissent engager des experts qui discriment vous laissent vous echiner à vous défendre avec mépris et inhumanité.Dans votre dernier courrier vous reconnaissez que votre expert discrimine, mais refusez d'en tirer les conséquences et me rembourser les frais de contre expertise de 600€ alors que vous auriez dû faire appel de vous même à un autre expert. Arrêtez de faire référence à votre dernier courrier et je ne veux absolument pas avoir à faire avec votre collègue méprisante et hautaine du service indemnisation. . Prenez vos responsabilités

   presque 2 années il y a
3. Jo Sosso ★☆☆☆☆

   Aucune humanité. Ils reconnaissent que leur expert nous a discriminés avec une mauvaise fois à vomir. Mais refuse de nommer un nouvel expert et nous oblige à réaliser une contre expertise à nos frais. Leur expert à continuer à être dune mauvaise foi crasse lors de la contre expertise sans degaigner se depalcer. Heureusement que le service contentieux est plus humain que le service sinistre automobile qui a contraint l'expert à reconnaître notre statut de victime. Mais cela nous a coûter beaucoup de temps et de l'argent . Il faut savoir corriger ses erreurs et au moins nous rembourser contre expertise . Je laisserai un message toutes les semaines. C'est une question de principe Le service contentieux connaît très bien mon dossier. Contre la sepur

   presque 2 années il y a

1. clémentine GRISAT ★☆☆☆☆

   A fuir !!! Très bonne assurance si vous n'avez pas de sinistre Service client minable et peu aimable, formule intégrale chère et au final beaucoup d'exception... Ne répond pas aux résiliations avant relance Bref fuyez !!!!

   presque 2 années il y a

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