FedEx Express France Brest

Avis

1. Moo Tx ★☆☆☆☆

   Chapeau bas pour l'incroyable incompétence de cette structure. Un colis de l'étranger est à arrivé à Brest rapidement. Super ! Alors que j'y habite à quelques kilomètres de Brest et ce colis n'est arrivé chez moi. D'après le tracker, il est resté une quinzaine de jours au dépôt de Brest. Mais le pire est ensuite : J'ai reçu un mail m'indiquant que le colis retourné à l'étranger comme il n'a pas pu être livré. Aussitôt, j'appelle le numéro SURTAXÉ (bien entendu). On me dit : quelqu'un est passé chez vous à telle date. Faux ! J'étais en arrêt plusieurs semaines et personne n'a sonné, ni déposé un avis de passage dans la boîte aux lettres, ni mail, ni sms. Alors la personne au téléphone me dit qu'elle va essayer d'inverser la livraison. Mauvais espoir, je n'ai rien reçu ! Bref, une entreprise qui s'en fout royalement des clients. 1 étoile, c'est trop d'honneur.

   presque 8 mois il y a
2. Anthony BARBARAS ★☆☆☆☆

   Des incapables notoires, cette boîte mériterait de fermer, livraison un lundi matin forcément on bosse, aucun avis de passage et de redirection de colis, seconde tentative UNE SEMAINE après le même jour et la même heure ( désolé de bosser la semaine sur des horaires larges ), et ENFIN après plusieurs tentatives sur le site et le service client : une possibilité de retirer en point relais, donc je sélectionne un magasin proche disposant du service. MAIS NON, 2 jours après je reçois la notification que le colis a été déposé dans un point retrait avec des horaires réduits et à l'opposé d'où j'habite. Des employés et un service qui n'en n'ont rien à faire des consignes et qui se moquent de vous. A FUIR !!!!

   presque 8 mois il y a
3. Grégory Gaudin ★☆☆☆☆

   0! Colis venant des USA "livré", aujourd'hui a 18h ou 11h on sait pas si c'est heure locale ou des usa, suivi de livraison chaotique ou le colis est a la fois a Roissy dédouané et livré a Brest. En attendant où est mon colis?? Où a t'il été livré ?? Aucun des relais aux alentours ne l'a, l'employé d'immeuble non plus, le syndic non plus? Des réponses rapides sont requises FedEx, car la c'est vraiment pas professionnel (en même temps au vu des autres avis ça ne m'étonne pas...)

   presque 10 mois il y a

1. Denis V. ★☆☆☆☆

   Ce matin, TNT m'indique qu'un colis me sera livré avant 18h. Je reste donc chez moi. Sans nouvelle à 15h, je reconsulte le tracking. Le livreur serait passé à 13h07 ... Pas de sonnerie, pas d'appel téléphonique, le livreur n'a même pas dû approcher de mon domicile. Le tracking m'indique par ailleurs qu'un message m'a été laissé, mais rien dans la boîte à lettre, pas de SMS, pas de mail ... Alors où est le message ? Mystère Pour avoir des informations, il faut appeler un numéro surtaxé ... L'erreur est chez eux, mais c'est à la "victime" de payer ... Un bon moyen de limiter les réclamations !

   presque 11 mois il y a
2. Sarah Cabon ★☆☆☆☆

   !!!!!!!!!!!!!!!PIRE EXPÉRIENCE LIVRAISON !!!!!!!!!!!!!!!! Service de livraison de FedEx : inexistant.Le livreur a indiqué que mon colis avait été livré à mon domicile et a même signé à ma place, alors qu'en réalité, il a été déposé en point relais sans aucun avis préalable. Vraiment déçu par ce manque de transparence et de professionnalisme.

   presque 2 années il y a
3. tom delinotte ★☆☆☆☆

   C'est juste incroyable, une blague. L'entreprise, les livreurs! Tous incompétents. Ma compagne a payé 6€ de frais de port pour que le livreur ne daigne pas livrer chez nous, sûrement sous prétexte que nous n'étions pas devant l'immeuble à l'attendre, car que ce soit sur l'interphone ou sur la boîte aux lettres, nos noms sont affichés. Du coup obligé d'appeler un numéro payant, puis un autre parce qu'ils ont des numéros de colis à 10 et 12 chiffres et un numéro pour chaque... Du coup on en a marre, du coup on demande à aller le récupérer sur place et on nous réponds : "Je vais faire la demande et rappeler nous pour connaître la réponse." Attends quoi? Sérieusement très sérieusement, prenez tous ses avis en compte et aller voir ailleurs!

   presque 2 années il y a

1. Meryl Heinen ★☆☆☆☆

   Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Deux jours que je suis la deux jours que le livreurs dit qu’il passe et ne passe pas, ne laisse aucun avis de passage, on paie 0,12€ la minute pour le service client pour qu’il nous disent « ah mais oui mais il a pas votre numéro, ah mais non il passera pas aujourd’hui du coup » et quand on veut passer a l’agence récupérer le colis il faut les rappeler pour être sur qu on peut LOL on paie pour etre sur qu’on puisse récupérer son colis ? La livraison a 7€ pour au final ne pas être livrer , devoir encore payer pour accéder au service client, pour au final ne pas recevoir son colis alors qu’on est chez soi. INADMISSIBLE

   presque 2 années il y a
2. Maxence .C ★☆☆☆☆

   Service de livraison déplorable. Certes le travail n’est pas facile mais les livreurs peuvent au moins essayer de bien le faire en se présentant chez moi (c’est leur travail il me semble). On paye la livraison assez cher pour avoir des incompétents au téléphone (si vous arrivez à les avoirs). A fuir, allez chez le concurrent.

   presque 2 années il y a
3. David Courté ★☆☆☆☆

   Sans doute la pire expérience avec un service de livraison. Accueil antipathique et hautain, livreur qui se présente à priori au domicile ( sans sonner ni laisser d’avis de passage…) avant renvoi du colis à l’expéditeur. J’avais du mal à comprendre comment une antenne FedEx pouvait être si mal notée, je comprends mieux désormais.

   presque 2 années il y a

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