GLS Brest

Photos

Avis

1. Mathéo LG ★★★★★

   La vitesse de livraison est très bonne, les livreurs sont aimables et rigoureux: ils m’ont tous appelé avant de me livrer pour me dire qu'ils allaient arriver, sur différentes livraisons! Problème, reçu une livraison très coûteuse sans donner de code ce qui peut être assez dangereux (commande de composants pc à + de 1000 euros) mais j’ai pu discuter avec les livreurs et ils restent très pro et alerté sur le sujet !!

   presque 3 mois il y a
2. Idyle Pfls ★★★★★

   Livreur très très aimable, il a pris le temps de m'aider à monter quatre étages sans ascenseur, avec deux colis de plus de 25kg chaqu'un sans aucune demande, Merci à ce livreur , ( il ne savait même pas que j'étais reconnu handicapé) . Je n'en reviens toujours pas, c'est tellement rare de nos jours . MERCI

   presque 3 mois il y a
3. jmiche ★☆☆☆☆

   Aucune étoile méritée. J'ai du perdre mon temps ; obligé ; d'utiliser mon véhicule pour récupérer mon colis dont les fdp sont 19€ (exorbitant) . Initialement prévu en livraison à DOMICILE ; le livreur se fait pas chier, il dépose le colis dans un relais GLS à 10km de chez moi. Dans une autre ville; alors que dans la mienne, il y a un relais. Vous ne faites pas de la livraison , mais du rapprochement de colis. Sans aucun accord préalable du client. GLS ou le livreur s'autorise d'un "comme convenu" . NON. RIEN de convenu si ce n'est la livraison à domicile. Voici donc ma facture pour le temps perdu et les frais auto 1h + frais auto = 39.40€ en votre aimable réglement. Si votre livreur est mauvais changez-en. S'il a trop de boulot, embauchez ! Mais arrêtez de prendre les clients pour des cons.

   presque 3 mois il y a

1. Alix Daoust ★☆☆☆☆

   Livreur désagréable, qui nous informe qu’il aurait « laisser le colis dans la rue » si nous n’avions pas été présents. Ce dernier s’est plaint que nous avions notre livraison en 3 fois, mais ce n’est pas nous qui étions tributaire de ça. Certes les colis étaient « lourds », et nous avons 5 petites marches à monter avant d’arriver à la porte d’entrée mais bon, en soit c’est son métier de déposer le colis à l’endroit indiqué, ou dans ce cas il ne faut pas proposer cette option là. De plus il me sort pour la deuxième livraison « qu’il a le droit à la même punition qu’hier » en parlant de ces 5 fameuses marches à gravir, alors que je lui ai proposé mon aide qu’il a refusé. Peut être que ce dernier est à bout et n’aime pas son travail mais ce n’est pas aux clients d’en payer le prix.

   presque 3 mois il y a
2. MORVAN YANN (GARAGE) ★☆☆☆☆

   Parce qu'on a pas le choix que de mettre 1 étoile! Inadmissibles, se permet de dire que vous êtes fermés alors qu'il ne se présente même pas! Déjà fait les frais il y a 3 semaines! Se battre pour récupérer 3 colis et mettre une semaine à les récupérer, alors que nous avions la validation de représentation pour le lendemain, soit 4 jours avant la livraison définitive! Aucun suivi, aucun professionnalisme ! Mais bon pas le choix du livreur, car celui-ci mandaté par le fournisseur et non par le client!

   presque 2 années il y a
3. flolb86 ★☆☆☆☆

   Incompétence de haut niveau ! En attente d'un colis, je reçois un mail me prévenant qu'il sera livré prochainement à mon domicile. Plusieurs jours se passent sans nouvelle, je tente donc de les appeler à plusieurs reprises. A chaque fois, au bout de 5 min sur un répondeur automatique, la ligne est raccrochée sans que j'ai pu joindre une vraie personne. Contacté par mail, on me répond finalement que le colis est reparti le jour même du dépôt car "le délai d'instance est dépassé" !! Aucun passage à mon domicile et, en détaillant le suivi du colis, il serait resté sagement 10 jours au dépôt (à 10 min de chez moi) sans bouger avant de repartir vers l'étranger ! Quelle perte de temps ! Je ne passerai plus par GLS, ils n'ont aucune conscience professionnelle !

   presque 2 années il y a

1. Mael Millereux ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience je déconseille vivement ! A fuir ! Je reçois un SMS le matin disant que je peux suivre mon colis et qu il est en route , je reste EXPRES chez moi car il nécessite une signature pour la remise , je regarde où est le livreur sur la carte, il est indiqué a 2 rue de chez moi et d un coup impossible de suivre le colis car il est marqué en indisponible car soit disant la livraison n a pas pu se faire car je n' étais pas chez moi ! La vrai raison est que le livreur n est jamais venu dans la rue de mon domicile ! J appelle le service client ont me dis que le colis sera déposé dans ma boîte à lettre le lendemain puis je reçois un mail de GLS disant que mon colis a été déposé au point relais le plus proche car je n' étais pas chez moi alors que j' étais présent toute la journée ! Le livreur a juste eu la flemme de faire un détour chez moi car j' étais sûrement le seul colis dans le secteur et l à juste déposé avec tout les autres au point relais ! De vrai feignant !

   presque 2 années il y a
2. Gwendal Bks ★☆☆☆☆

   Deuxième fois en deux semaines qu'un mail m'est envoyé pour me signifier la bonne livraison d'un colis alors que ce n'est pas le cas. Le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer jusqu'à ma résidence et dépose les colis au point relais à 500m. Présent à chaque fois chez moi lors de la livraison je ne reçois pas d'appel ni d'avis de passage. Si je souhaitai utiliser un service de relais colis je ne ferai pas appel à un livreur. Malgré le premier retour sur le site de GLS rien n'a changé la semaine d'après, même problème. Apprenez à vos livreurs à faire leur travail ou faîtes en sorte que le personnel des ressources humaines soit réveiller lors des embauches...

   presque 2 années il y a
3. Julien Brhs ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience de livraison par GLS Brest. - Première livraison : Le colis est laissé devant la porte du garage en mon absence et sans mon autorisation. Et le plus grave c'est qu'il est endommagé et l'article à l'intérieur est HS. - Seconde livraison : Le livreur pénètre dans mon garage et m'y dépose le colis, sans autorisation une fois de plus ! La violation de domicile vous connaissez ? - Troisième et dernière livraison : Le livreur sonne enfin ! Suite au colis endommagé de la dernière fois, je demande à contrôle l'intégrité du colis. Réponse odieuse du livreur : "j'ai pas le temps et je m'en bas les coui****". Encore une fois le colis est endommagé et je ne peux pas émettre de réserves vu que le livreur s'enfuit sans me faire signer la réception. Pour conclure, le livreur du secteur du Relecq Kerhuon est incompétent et odieux. Vous devriez revoir le recrutement.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes