Tout simplement une catastrophe ... Autant pour la livraison que pour le service client que l'on peut joindre par téléphone .... Un colis frais qui est promené tout les jours mais qui n'arrive jamais à destination ... Une personne au téléphone qui vous ri au nez et se moque de vous ... Aucun professionalisme. A fuir .
Au regard des pratiques de cette société, il est préférable de commander chez des marchands qui ne passent pas par Chronopost pour leurs livraisons. Autrement, c'est courir le risque d'être livré en retard voire pas du tout avec, comme commentaire mensonger dans le suivi de livraison :"Destinataire absent", alors que vous êtes chez vous ou "Destinataire inconnu à l'adresse indiquée" parce que le livreur n'aura pas voulu venir jusqu'à votre domicile ou aura décidé de finir son travail plus tôt ... De nombreuses entreprises ont décidé de cesser de travailler avec Chronopost pour ces raisons et ont choisi d'autres sociétés de livraisons beaucoup plus sérieuses et professionnelles, ce qui est une excellente chose !
Une fois de plus chronopost ne fait pas sont travail….. mon colis a été remis en livraison à une date ultérieure.. on nous indique que nous n’étions pas présent lors du passage du livreur à 10h51… manque de chance pour eux le mensonge ne peut pas passer vu que notre commerce était ouvert jusqu’à 12h aujourd’hui… c’est facile de finir de bonne heure en ne faisant que la moitié de son travail… à la limite vous pouvez faire ce genre de manipulation de chez vous .. même pas la peine de ce déplacer…( ce que vous avez peut être fait d’ailleurs) .. je déconseille très fortement ce transporteur surtout pour les pros..
Des livreurs ( ou la société) vous font croire qu'ils sont passés à votre domicile déposer votre colis alors que vous les attendez toute la journée sans qu'ils se soient manifestés! Après à vous de vous débrouiller pour récupérer votre bien ... On se moque que vous ayez payé le service. C'est un véritable scandale d'autant plus que c'est la troisième fois que ça m'arrive. Les gens laissent un avis mais à priori rien ne change ... On devrait pouvoir ne mettre aucune étoile.
Moins de 10% des colis livrés en temps et en heure sur près de 300 par an. Merci pour nos clients, notre stress et nos pertes financières. Il faudrait également revoir la stratégie : "Pour la 2e fois consécutive, Chronopost obtient le label “Marque Préférée des Français®” dans la catégorie “Livraison Express”. Une reconnaissance forte pour le leader français du transport express. Avec 230 millions de colis livrés en 2022, l’entreprise place la satisfaction client au cœur de sa stratégie."
Si j'avais pu mettre 0 croyez moi je l'aurais fais ! (Chronopost remercier Google) Colis envoyé par l'expéditeur a la date prévu, justifié comme reçu ... Aucun livreur n'est passé, pas de mot dans la boîte aux lettres... 10 jours plus tard nous nous apercevons que le colis a été déposé dans un point relais, encore une fois, aucun message, mot ou avertissement Nous avons quand même pris 2 jours ou nous n'avons pas travailler pour attendre ce livreur qui n'est jamais venu. 2 jours avec chiffre d'affaire à zéro euros. Le colis a été réexpédié, ce jour, pas de livreur comme toujours chez Chronopost, toujours pas de mot et la nous avons un message comme quoi notre colis est réexpédié chez le fournisseur a nos frais ... Nous attendons ce colis depuis plus de 3 semaines, c'est un colis professionnel pour notre entreprise. Chronopost vous êtes les plus gros escrocs de France, vos services sont pitoyable et vos livreur je n'en parle même pas. Votre service client est inexistant, votre communication est ebsente. L'état préfère fermer des hôpitaux, aéroport et laisser fonctionner de pitoyable société tel que la vôtre. C'est inadmissible de voir qu'en 2023, les chauffeurs passent leur temps au téléphone (au volant) mais ne sont même pas capable d'appeler leur client. Merci Chronopost
Nul de chez nul. Pas la peine de donner des instructions de livraison le chauffeur ne vient même pas dans votre rue. Pourtant payé presque 9€ pour une livraison express, livrée une semaine plus tard et obligé d'aller le chercher en point relais... la blague. Du vol ne prenez pas Chronopost !
J'ai mis une étoile à Chronopost Quimper parce que je ne pouvais pas en mettre zéro. Le service client est déplorable et ne fait rien. Le transporteur est un vrai feignant. Il ne va même pas dans le point relais que j'avais désigné ne va dans aucun et le ramène tout de suite À l'agence de livraison pour finir sa journée plutôt. Je ne vous recommande absolument pas ce transporteur. J'ai dû passer neuf appels au service client pour qu'il daigne enfin me livrer le colis. Une semaine après la commande
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