DPD France

Avis

1. Solenne ★☆☆☆☆

   Une catastrophe je dirais même une honte, j'ai attendu le livreur toute l'après-midi en laissant le portail de ma propriété ouvert exprès pour lui, cette personne devait arriver entre midi et 15h30, sachant que j'étais présente chez moi car je l'attendais le colis n'est jamais arrivé j'ai reçu un message vers 17h pour me dire que le colis était dans un point relais à 6 km de chez moi..... j'ai payé une livraison à domicile exprès plus cher pour aller chercher mon colis en point relais est-ce que vous trouvez ça normal....moi nonnnnn

   presque 3 mois il y a
2. erika roskam ★☆☆☆☆

   Vous êtes une catastrophe je n'ai jamais vu ça. Tout les livreurs trouvent mon adresse pas vous, vous notez personne absente alors qu'il y à du monde et que vous n'avez même pas toqué. Vous avez donné mon colis à quelqu'un que je site " on pense que c'est un voisin " VOUS PENSEZ ? PARDONS ? Payer le double pour être livrais en 48h ça fais 1 semaine que jattend mon colis puis vous le donner à quelqu'un qui n"as même pas mon nom de famille on est ou la ? J'hallucine vraiment j'ai jamais vu ça. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro.

   presque 3 mois il y a
3. Karla Benoit ★☆☆☆☆

   Extrêmement déçu de votre service de livraison qui est tout simplement nullissime, peut-être faudrait-il proposer des stage en orientation pour vos livreur ou alors leur interdire de faire de trop longue pose surtout si ils terminent leur boulot aussi tôt, on a du reporter la livraison de mon matelas, comme tout le monde JE TRAVAILLE AUSSI et j'ai du attendre au lieu de profiter de mon jour de repos pour recevoir mon matelas que j'ai acheté dans l'urgence, je ne dors plus dans mon lit donc imaginez mon niveau de colère face à ça... J'ai été notifié 3 fois, 3 jours différents que mon colis serait retardé et non exécuté c'est un manque de professionnalisme de faire croire aux clients qu'ils vont être livré et de leur faire perdre leur temps... Si les notes en dessous de 1 existaient j'en aurait bien mit une

   presque 3 mois il y a

1. Steph22 ★☆☆☆☆

   Comme d'habitude colis indiqué livré pas livré, certainement pour se faire payer par l'expéditeur et sans respecter les accords avec cet expéditeur. Méthode systématique, on reçoit un message avec créneau de livraison, personne ne passe, le colis est indiqué livré et on se fait livré (ou pas), quand on ne sait pas. Donc on paye un service et on a pas le service en retour. Absolument minable pour une société du groupe La Poste. Réclamation ouverte chez l'expéditeur avec demande de remboursement du produit.

   presque 4 mois il y a
2. sophie viskic ★☆☆☆☆

   J'ai commandé un colis alimentaire avec du frais qui devait arriver mercredi dernier. Mercredi aucune livraison. Je regarde jeudi matin sur le site : "livraison impossible manque d'informations". Je reprogramme une livraison pour le vendredi avec toutes les informations possibles (numéro de téléphone y compris). Vendredi matin je regarde par acquis de conscience l'avancement de ma livraison. À nouveau le même message "Impossible de livrer manque d'informations". J'appelle le service client, je redonne toutes les informations et on me confirme une livraison pour le lundi. Ce matin, lundi, je regarde l'avancement de ma livraison, encore une fois le même message. Je n'ai jamais reçu d'appel ni de mail me signalant un problème, j'ai dû être pro-active et faire le boulot moi-même. On me propose une livraison mardi (soit près d'une semaine après la date de livraison initiale pour un colis avec de l'alimentation fraîche dedans). Chronopost, la Poste, UPS, Colis Privé, tout le monde arrive à nous livrer sauf DPD. J'ai demandé un retour du colis vers le vendeur et je vais demander un remboursement. C'est un manque à gagner pour le vendeur qui n'y est pour rien et un problème pour moi car je n'ai pas reçu les produits dont j'avais besoin pour le week-end dernier. Lamentable !

   presque 5 mois il y a
3. Véro Véro ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro. Le service DPD est PITOYABLE. Le livreur ne se donne même pas la peine de venir sur place si on ne répond pas au téléphone, pourtant on était à la maison. Livraison prévue pour le lendemain, mais pas effectuée suite à un problème interne. On reprogramme la livraison dans un point relais sur le site internet DPP. mais pas de livraison non plus. J'appelle DPD qui me dit que le point relais n'existe pas ! INCROYABLE alors qu'il fait parti de la liste proposée (j'ai gardé la preuve). Le colis est donc resté à l'entrepôt sans que personne ne me prévienne. INADMISSIBLE. Messieurs les vendeurs et marchands, n'utilisez plus ce prestataire vous payez pour un SERVICE DEPLORABLE.

   presque 2 années il y a

1. Shannen Nogueire ★☆☆☆☆

   Je met une étoile car le 0 n’est pas autorisé! Une HONTE. Service déplorable, livreurs incompétent, service client encore pire. On se fou clairement de ma gueule au téléphone. On me dit que le point relais à refuser mon colis, en appelant ce dernier je constate que le livreur n’a même pas essayer de le livrer!!! Limite si on me rit au nez au téléphone. A FUIR. Et au vu des commentaires je suis LOIN d’être là seule.

   presque 2 années il y a
2. Oliv Celin ★☆☆☆☆

   C'est bien dommage que je sois obligé de mettre une étoile car, ce n'est même pas mérité. Livraison du jour, je suis présent, il y a un visio devant mon portail et pourtant votre livreur (ou livreuse) n'a même pas sonné....Il ou elle a préféré jeter les cartons par-dessus mon portail qui fait 1,5m…j’ai téléphoné chez vous il me manque un colis !!!! mais évidemment ce n’est pas de votre faute. Même faire une livraison correctement vous n’êtes pas capable !!!

   presque 2 années il y a
3. Edith Laurent ★☆☆☆☆

   En deux mois, deux livraisons avec vous. Zéro votre service de livraison, on me dis le colis livré entre un créneau horaire, je reste chez moi. Le livreur n'appelle pas du tout, et au bout d'un moment quand je vais sur le site pour le suivi de colis, je vois livré colis, oui mais en point relais alors que j'étais à mon domicile. Au message pour me dire où déposer colis, j'ai dû téléphoner à DPD national pour savoir où il a été déposé. Les livreurs sont nuls, ils sont pressé de finir leur tourner, c quoi ce boulot.

   presque 2 années il y a

1. Pierre Auffret ★☆☆☆☆

   Colis devant être livré à domicile mais déposé en relais! Le livreur dit avoir téléphoné mais aucun appel! Livraison prévue entre 13h et 15h: après discussion avec la personne du relais, je lui demande si elle sait a quelle heure le colis a été déposé chez elle: résultat, elle revient avec la feuille de suivi et me répond: 12h15!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes