UPS RENNES Saint-Jacques-de-la-Lande

Avis

1. Mts4 Zz ★☆☆☆☆

   Du grand n'importe quoi, je devais avoir mon colis aujourd'hui, en plus, ne travaillant pas aujourd'hui, je bougeait pas de chez moi. Je vais à ma boîte aux lettres, et je vois que mon colis, est au point relais chez un particulier. Le livreur n'a pas sonné. J'ai donc contacté le particulier point relais, qui m'annonce, que je ne pourrais pas récupérer mon colis pour le 23 décembre, ni demain le 24 décembre, mais uniquement le 26 décembre. Comment dire, que c'est le cadeau de Noël de ma fille. Première et dernière fois que je commande sur internet.

   presque 8 mois il y a
2. Marine Ngauv ★☆☆☆☆

   Mauvaise adresse soit disant mal renseignée, après vérification l’adresse est la bonne, le livreur n’a pas tenté d’appeler, aucune possibilité de changer d’adresse de livraison (site internet qui m’envoie sur l’application et l’application qui me renvoie sur le site), pas de possibilité de choisir un point relais non plus, cela fait plus d’1 semaine maintenant que mon colis aurait dû être livré et pourtant ups n’accepte pas non plus ma demande de remboursement. Aucune réponse de leur part. Service déplorable.

   presque 8 mois il y a
3. Patrice Hélière ★☆☆☆☆

   Cela fait des années que les avis sur UPS St Jacques sont en grande majorité négatifs. Que fait la Direction pour prendre les mesures qui s'imposent ? Un petit commerçant qui agirait avec autant de désinvolture vis à vis de ses clients aurait déjà fermé boutique depuis longtemps. Service totalement inadmissible pour cette Société. Pour mon cas personnel : encore un colis de plus livré dans un mauvais point relais et c'est malheureusement récurrent !

   presque 8 mois il y a

1. Philippe LE MENTEC ★☆☆☆☆

   Devrait se former auprès des démarcheurs faisant du porte à porte pour apprendre à sonner aux adresses prévues de livraison car quitte à faire le déplacement jusqu'au lieu prévu de livraison et gaspiller du carburant, autant aller jusqu'au bout de la démarche plutôt que de noter livraison impossible car le destinataire n'était pas disponible, surtout quand ce dernier à organisé son emploi du temps professionnel pour se rendre sur le lieux de livraison. Devrait apprendre également à prendre en compte les demandes de modification d'adresse de livraison.

   presque 9 mois il y a
2. Romain Vilboux ★☆☆☆☆

   Je commente malgré les nombreux commentaires déjà présents mais là.. Demande de décalage de livraison soit disant prise en compte. Livraison prévue le samedi. Au final nous n'avons jamais vu qui que ce soit. Pas d'info de suivi si ce n'est que le colis est stocké à l'entrepôt. On décide d'attendre un peu pour voir une MàJ sur le suivi et au final le mardi suivant ils appellent ma femme car il n'y a personne à la maison. Bah oui désolé de bosser... Donc le temps quon s'organise pour que je me mette en télétravail un autre jour pour réceptionner ils ont rappelé en disant qu'au final ils ont laissé chez une voisine. A 3 maisons de la nôtre. Une incompétence rare...

   presque 10 mois il y a
3. Gwendoline Gasnier ★☆☆☆☆

   Aujourd'hui à 16 h à Romazy, l'un de vos chauffeurs à griller son stop et manquer de me tuer, j'ai été obligée de faire une embardée sur la route et d'aller rouler dans le fossé opposé pour ne pas le percuter de plein fouet. Et lorsque j'ai voulu faire marche arrière pour avoir des explications, le chauffeur s'est empressé de fuir sans même prendre le temps de s'arrêter pour s'excuser, c'est tout simplement scandaleux !

   presque 2 années il y a

1. Heloise King ★☆☆☆☆

   Horrible experience. Reçu message colis livré boîte aux lettres, mais le colis n'est pas là ! J appelle, mais j ai besoin de donner mon adresse email pour recevoir un lien pour faire une réclamation. Besoin de créer un compte sur leur site pour faire la réclamation, création de compte n'aboutisse pas. Aurait été plus facile d appeller le courrier dans le 10 min que j ai appelé pour lui dire de retracer le colis et de le mettre dans la bonne boîte aux lettres. La honte !

   presque 2 années il y a
2. Ln t ★☆☆☆☆

   Pas de numéro gratuit à contacter pour re programmation ou accompagnement pour cette dernière en ce qui concerne la livraison Instructions non respectées par les livreurs Le suivi est laborieux création de compte pour un suivi qui s’avère inexistant Pas de possibilité de reprogrammer la livraison dans un point relais Une assistance en ligne via un robot qui boucle sur la même réponse inutile.. quand j’ai vu qu ups était en charge de la livraison je me suis dit que ça allait être une fois de plus laborieux ça n’a pas loupé… Avec espoir qu’ils ne perdent pas un colis qui n’en fini pas de se balader.. même la poste fait mieux! C’est pour dire… mettez vous à la page Ups ça y est les livraisons vers les particuliers sont de plus en plus fréquentes er de nombreux prestataires sont de plus en plus compétents dans le domaine! Avec une approche et un vrai service client.

   presque 2 années il y a
3. Briancourt Christelle ★☆☆☆☆

   Un service catastrophique, 2 semaines à se faire balader pour recevoir un colis, 6 appels au service client qui a part me dire ça sera livré demain (mensonge) ne résolvait pas mon problème et en plus chacun avait des discours et informations differents... Un centre de tri à St Jacques de la lande incompétent. Pire société de livraison.

   presque 3 années il y a

1. Julien Niord ★☆☆☆☆

   La pire entreprise de livraison que je connaisse, aucune livraison ne s'est jamais passée correctement. Les livreurs sont si pressés (ou fainéants) qu'ils sont incapables de passer un simple coup de fil avant d'assumer que le client est absent, et d'aller déposer le colis dans un "UPS Access Point" aux horaires les moins pratiques possibles. Dans aucun mail il n'est spécifié que le colis doit être remis contre signature, alors qu'il passe aisément dans la boite aux lettres.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes