BMW Ouest Motors - Lannion

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Avis

1. Victor Curado ★★★★★

   Je viens d acquérir une occasion dans ce concessionnaire et venant de très loin j ai été pris en charge lors de mon étape tout le personnel est au top et surtout Mr Le bars Tristan qui est très professionnel et disponible et d un contact chaleureux ils méritent largement les 5etoiles

   presque 2 mois il y a
2. Michel Tilly ★★★★★

   Nous venons d’acquérir une i3 d’occasion. Toue l’équipe de Lannion est de qualité, accueil et compétence de vrais professionnels et cela est toujours agréable. Notre autre BMW a bénéficié d’une petite intervention et même satisfaction. Pour notre i3, Tristan, principal interlocuteur est irréprochable et les autres contacts que nous avons eu avec Ange et Corentin sont du même niveau. Merci à tous

   presque 3 mois il y a
3. YVES Bettens ★★★★★

   Plus que satisfaits de notre expérience dans cette concession, tant sur les prix de vente et de reprise que sur l'accueil des personnes rencontrées. Pas de sourires de façade mais de vrais échanges, Tristan connaît très bien les produits qu'il propose, bien que nous étions tenus par les délais, il a tout fait pour nous satisfaire. Merci à tous et continuez comme ça.

   presque 3 mois il y a

1. le jeane pierre ★★★★★

   Bonne expérience d'achat de notre mini country man d'occasion, M Le Bars a été très professionnel et a été à l'écoute de. notre demande. Nous le remercions d'avoir fait le maximum pour nous satisfaire.

   presque 4 mois il y a
2. LoicBrondeau ★☆☆☆☆

   Je n’aime pas perdre mon temps à laisser des avis négatifs, mais vu comment BMW Lannion traite ses clients, tant pis je prends le temps de raconter mon expérience. Il y a 15j, j’appelle un commercial pour acheter un véhicule d’occasion. Je le préviens en tout début de discussion qu’habitant à 6h de route, j’aimerais savoir s’il est possible de prévoir une livraison à domicile car je n’ai pas de moyen de venir à Lannion depuis là où j’habite. Le vendeur me dit oui sans problème, et ajoute même en plaisantant s’il faut je vous la livre moi même. Je lui demande le prix : prévoyez entre 300 et 400€. Ok, génial, je confirme que je prendrai la livraison, et on discute ensuite du véhicule du prix etc. Je demande un petit geste sur le prix, donc classique il me dit demander à son chef des ventes et me rappelle. L’après midi je rappelle car c’est un besoin urgent et je devais réserver un véhicule, donc soit celui-ci, soit un autre que j’avais vu dans un concession plus proche de chez moi. Il me répond alors « j’ai vu avec mon chef des ventes, je vous propose 21000€ avec frais de livraison inclus, et pour arrondir je vous rajoute 50€ d’essence et un bidon d’huile à 22€ ». « Ok, écoutez super ça me convient, envoyez moi le bon de commande » Je renvoie tout, et quelques jours plus tard je demande un délai estimatif de livraison pour pouvoir restituer de mon côté le véhicule de fonction que j’utilisais. Le vendeur me rappelle et me dit « alors je viens d’avoir le prestataire, et la livraison ça coûte 800€ donc le mieux c’est que vous veniez la récupérer vous même ». « Pardon je ne comprends pas, on s’est mis d’accord sur la livraison et vous me l’avez même offert ». « Ah non je n’ai jamais dit que je vous offrais la livraison » « Vous m’avez dit 21000€ frais de livraison inclus ! » « Ahhhhh mais monsieur, vous confondez frais de livraison et coût de la livraison, » « Ok et quelle est la différence? C’est quoi au juste des frais de livraison si ce n’est pas la livraison? » « Et bien c’est l’administratif et le carburant » me dit il… Après m’avoir rajouté 50€ de carburant et 22€ de bidon d’huile à ma charge pour arrondir le prix. lol….. Donc je lui fais remarquer qu’il m’offre quelque chose que je paie déjà en fait. Il me répond oui mais il reste l’administratif, ça coûte 500€. 500€ pour faire une carte grise ? Et le problème n’est même pas la, nous nous étions mis d’accord je vous ai clairement dit que je ne pouvais pas venir la chercher et c’est pour cela que ma première question était « livrez vous les véhicules ? » Il insiste, c’était très clair, il n’a jamais parlé de m’offrir la livraison. Donc je lui demande s’il n’a pas l’impression de jouer avec les mots lorsque dans un temps il dit je vous offre les frais de livraison à un client qui demande une livraison, et quand 3j après il me dit des frais de livraison c’est pour vous remettre la clé du véhicule. Non non, il persiste, il ne joue pas avec les mots. Mais ça ne s’arrête pas là. Je lui dis écoutez si on ne trouve pas une solution pour moi cela remet toute en question, et je suis d’autant plus déçu que j’ai annulé le second véhicule que j’avais vu pour acheter le votre. Il me dit je demande à mon chef des ventes et je reviens vers vous, depuis plus de son plus d’image. Donc quelques jours plus tard j’envoie un mail pour confirmer mon annulation. Pas de Réponse. Une semaine après je prends la peine de renvoyer un mail pour demander qu’il me confirme avoir pris note de mon souhait d’annuler ma commande. Toujours AUCUNE réponse. Vu le mépris que la concession a pour ses futurs clients, j’en suis à ma 5eme BMW dont 3 modèles Motorsport, et il y en aura d’autres car passionné de la marque, je ne sais pas où j’achèterai la prochaine mais je sais déjà où je ne l’achèterai pas.

   presque 6 mois il y a
3. HARNELBE Arnaud LE BOT ★★★★★

   Toujours une bonne expérience avec le SAV et les qualifications des mécanos. Ils se mettent en 4 pour effectuer les opérations. Et l’accueil toujours souriant.

   presque 2 années il y a

1. Eric Montreer ★★★★★

   Très bon accueil, suivi et travail très bien réalisé, Merci pour votre professionnalisme

   presque 2 années il y a
2. Thiro Thiro ★★★★☆

   Bon accueil mais 3 mois après avoir signé une commande pour un véhicule neuf, impossible d’avoir une date de livraison approximative de mon véhicule malgré mes nombreuses demandes… La moindre des choses pour une concession, c’est de suivre régulièrement ses délais de livraison pour pouvoir répondre à ses clients. Possédant trois véhicules de la marque, je pense quand même être un bon client… 15 jours après cet avis négatif, un des vendeurs de Lannion s’est mis en 4 pour me trouver un autre véhicule, différent certes, mais qui m’a beaucoup plus. La livraison s’est faite très rapidement et le service de l’équipe de Lannion a été au top pour me satisfaire et pour faire passer l’énorme retard de ma commande initiale… Je révise donc ma note et la porte en positif…

   presque 2 années il y a
3. Loic Dupas ★☆☆☆☆

   Véhicule d'occasion acheté en concession BMW Lannion ayant un problème de consommation d'huile (1L / 1000km quand même ) soit disant lié à mes petits trajet quotidien ... Le chef d'atelier me dit que ça vient peut être du turbo qui a du jeu et me propose de le changer mais regrette déjà en découvrant que le véhicule est encore sous garantie (4 ans après l'achat). Turbo changé, aucunes différences sur la conso huile ... 8 ans après l'achat et 4 ans après le turbo neuf , mon turbo est à nouveau mort (étrange quand même). Mon garagiste hors concession trouve étonnant à la vue du turbo qu'il soit si jeune (il y a un jeu énorme et il manque de surcroît une vis de fixation sur les trois). Il me le change. Cela fait 6 mois maintenant et je n'ai jamais remis une goute d'huile dans mon véhicule. Conclusion? Une expérience qui me fait douter réellement de l'honnêteté et de l'assiduité de cette concession qui a tout fait pour se dédouaner de mon problème.

   presque 2 années il y a

1. Cédric Gaboriaud ★★★★★

   Achat d’un véhicule. Habitant à 600km, le vendeur a été très à l’écoute, tout a été fait à distance. Le jour où j’ai été récupéré ma voiture, tout était prêt, elle était très bien préparé, le vendeur est venu me chercher à la gare. Je recommande cette concession.

   presque 2 années il y a

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