Je viens depuis 3 ans pour l’entretien de ma CT. Le niveau de service est exceptionnel, il me rappelle le monde du luxe (j’y ai travaillé). Rien à voir avec l’un de vos concurrents que je dois encore supporter. Bravo !
Nous venons de récupérer notre nouvelle lexus avec un grand plaisir. Merci à Matthieu, pour sa gentillesse et sa délicatesse avec ses clients. Merci aussi à Gwen pour son accueil ,et à Maelys très compétente pour nous donner toutes les explications pour le fonctionnement de la nouvelle voiture. Nous aimons cette concession, où nous sommes toujours bien reçus avec de petites attentions. Nous ne sommes pas prêts de les quitter.
Achat Lexus ES300h - Excellente expérience ! Je tenais à partager mon entière satisfaction suite à l'achat de ma Lexus ES300h. Ce véhicule est tout simplement exceptionnel - confort, silence de roulement et hybridation maîtrisée. Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long du processus. Et merci également à Gwen pour son accueil chaleureux et son suivi impeccable. Une expérience d'achat à la hauteur de la marque Lexus ! Je recommande vivement ce concessionnaire et en particulier Mathieu et Gwen.
quel accueil. merci Gwen ? La personne chargée de l accueil a pris le temps de me renseigner alors que je ne suis pas client. elle a appelé une autre concession pour connaitre l historique d une Lexus d'occasion. enfin elle m a rappelé dans la journée pour me donner les informations. c est rare et tout cela avec le sourire. on est pas toujours accueillie comme cela dans les autres concessions voitures. continuez ainsi
Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa disponibilité. Les échanges ont toujours été clairs et agréables, et la livraison de notre Lexus a été préparée avec beaucoup de soin. Malgré un achat à distance, il a su nous rassurer, répondre avec patience à toutes nos questions et nous accompagner de bout en bout. Une expérience d’achat parfaite !
Très bel accueil chez Lexus Lorient le commercial est sympa à l’écoute les explications sont claires, les véhicules sont beaux et propres je recommande cette concession!
Excellente accueil! Personnel qualifié et compétent. À hauteur de la qualité de la marque. Merci, continuez comme ça.
Bonjour, Chronologie et constat. Nous avons acquis un RX450H en mai 2022, d'un particulier Belge résident dans le sud de la France, le CT effectué le 25/04/2022 à 154909km ne présente pas de défaut "majeur" mais signale: Défaillance mineure// TRANSMISSION : Capuchon anti-poussière gravement détérioré, AVD. À la conduite rien d'anormal, si ce n'est un petit bruit cliquetis ou similaire dans certaines actions de stationnement. Le véhicule doit passer en révision pour sa neuvième année, nous prenons RDV pour début mars en concession Lorientaise. Accueil chaleureux : Mais nous signale que le fait de ne pas avoir acheté en concession était 'dommage' pour nous, de même, et à notre demande, il vont nous octroyer l'extension de garantie à 10ans comme préconisé sur les feuillets et panneaux à l'attention du public. Le RX rentre en atelier, nous avons droit au café et mignardise gourmandes de la part de l'hôtesse. Un véhicule de prêt nous est confié pour les deux heures que dure l'intervention. L'addition nous attends à notre retour, "c'est parfait" messieurs dames rien à signaler si ce n'est le " remplacement de vos pneumatiques avant 5000km" , "votre dossier d'extension de garantie est demandé, vous recevrez une confirmation dans quelques jours" Le jour suivant la "révision" un témoin nous alerte sur un défaut de pression sur les pneumatiques, j'interroge la concession, qui m'annonce que c'est le capteur dans une roue qui est défectueux ! Et qu'il était nécessaire de repasser à la concession pour remplacer le ou les capteurs ! Je gonfle moi même les pneumatiques à la bonne pression, le défaut disparaît! Le cliquetis s'accentue, le 28 avril inquiet nous nous rendons chez Toyota sans RDV, plus proche de chez nous, un technicien constate ce petit bruit, monte le RX sur un pont élévateur , et nous avise que le petit collier de transmission côté roue est cassé depuis longtemps (présence de matière grasse et poussiéreuse) sur le soufflet de cardan, il installe un collier et il propose un RDV pour un diagnostic plus précis, le 12/05/2023.le véhicule affiche 166936km, Le constat est sans appel, la tête de cardan appellée aussi "joint homocinétique" est à remplacer, présence d'eau, rouille et absence de graisse ont depuis longtemps détérioré la tête de ce cardan avant droite. Le CT du 26/04/2022 signale cette détérioration importante. Que penser de la dite "révision" chez le concessionnaire qui d'ailleurs ne nous a pas fournis le détail de cette prestation, (fiche qualité) normalement jointe à toute prestations. Feuillet présent lors de la révision précédente du 25/01/2022.
Merci à Gwenn et toute l’équipe de Lexus pour l’exceptionnel accueil que vous nous avez réservé lors de l’entretien de notre Lexus ! Confort du salon d’attente, café, proposition d’essai etc … continuez comme ça c’est vraiment très classe. J’ai déjà hâte à mon prochain entretien !!!
Je pouvais commander un véhicule pour janvier 2024. Vu le délai de livraison,le commercial me dit ce n est qu'une option que je peux annuler la commande sans pénalités si je ne prends pas le véhicule. FAUX. Des amis ayant commandé un vehicule pour avril 2023,ce sont vu refuser cette possibilité au motif:commande ferme et délai de rétractation dépassé. A bon entendeur !!!!
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