Mazda Saint-Brieuc - Groupe Legrand

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Avis

1. N Drt ★☆☆☆☆

   Ce matin, j'appelle dès l'ouverture à 9h pour reserver un rendez-vous pour voir une voiture. J'avertis que je viens de Nantes, soit 2h. On me dit ok, qu'on me reserve la voiture jusqu'à 17h. Une fois sur la route, on m'appelle pour me dire que la voiture est vendue... Pas de prise de considération de la réservation. Plus d'1h de route faite... Aucun respect pour de probables futurs clients!!

   presque 2 mois il y a
2. 730da ★★★★★

   Un grand merci au commercial de cette concession de St Brieuc qui s'est mis en quatre juste après un contact téléphonique pour me trouver un exemplaire de Mazda 6e avec la bonne couleur et la finition intérieure que je recherchais, et ce entre le 23 et le 24 décembre ! Même si j'ai finalement choisi un autre exemplaire ailleurs, je tenais à remercier cette personne pour son amabilité, sa perspicacité et sa rapidité. Bien cordialement, M. Miqueau

   presque 2 mois il y a
3. Thierry Lasson ★☆☆☆☆

   Je suis très embêté pour me positionner vis à vis de ce petit garage. La partie achat de ma CX-3 Exclusive Edition fin septembre 2021 s'est extrêmement bien passée (merci Charlène). Il faut dire que je ne suis pas allé chez Mazda par hasard car les moteurs 4 cylindres 2.0L atmosphériques robustes sont devenus des perles rares au milieu de l'offre pléthorique de moteurs downsizés suralimentés en papier maché des autres constructeurs ! En addition, choisir en 2021 un modèle sorti en 2015 n'était pas non plus lié au hasard car j'étais à la recherche d'un véhicule éprouvé, destiné à être conservé dans la durée et nécessitant de fait un entretien de haute qualité. Début septembre 2022, révision des 1 an. 300 mètres après avoir quitté le garage, une alarme m'indique un problème de pression d'un pneumatique alors que tout allait bien avant ladite révision. Un des pneus était nettement surgonflé : surpris et déçu avec capital confiance en baisse mais rien de dramatique. Début septembre 2023, révision des deux ans. RAS si ce n'est un nouveau réceptionnaire semblant totalement dépassé, ce qui surprend pour un garage aussi minuscule ! Le 15 novembre 2023 à 8h00 du matin, réception d'un mail, parti trop vite, envoyé par notre réceptionnaire au taquet contenant le texte suivant : "Bonjour, il semble que l'entretien de votre Mazda n'est p". Bon, il manque un bout, c'est chelou mais ça peut arriver, attendons la suite...mais rien ne vient...pas très pro cette histoire. Capital confiance en alerte ! À 14h30, la suite arrive enfin : "Nouveau responsable atelier de votre concession Mazda St brieuc, je l'entretien de votre Mazda ne semble pas avoir été réalisé récemment". Encore un mail fâché avec le Bescherelle, envoyé par un réceptionnaire manifestement toujours aussi noyé dans son verre d'eau et qui s'autoproclame maintenant chef de garage. Là où ça devient comique, c'est que le type qui a réceptionné mon véhicule début septembre pour la révision des 2 ans est le même que celui qui vient de m'envoyer la relance 2 mois plus tard pour ladite révision : soit le suivi informatique chez Legrand est fantaisiste soit le type est incapable de s'en servir. Le capital confiance est alors au plus bas, tellement bas que j'ai renoncé à confier mon véhicule au Groupe Legrand pour la révision des 3 ans. Du fait du très faible kilométrage réalisé en 2 ans et du fait que l'huile 5w30 100% synthétique utilisée supporte très bien une telle périodicité, je me suis laissé un an de réflexion. J'ai alors réinitialisé l'indicateur de maintenance et ai purement et simplement ignoré l'échéance. Même si un contrôle du niveau d'huile réalisé aujourd'hui montre que celle-ci a conservé sa belle couleur dorée (montrant à qui en douterait la très haute qualité mécanique du Skyactiv-G), il est temps d'effectuer la révision et la vidange. Je suis dès lors face à un dilemme car je me demande si je dois me faire violence et confier un véhicule en qui j'ai toute confiance à un garage en qui je ne fais plus confiance du tout ! J'effectue déjà moi-même la maintenance mécanique et les réparations de deux véhicules plus anciens et, bien que je n'en avais pas du tout envie, la CX-3 va très certainement tomber dans mon garage maison...à moins bien sûr, que je ne trouve une entreprise de confiance capable d'entretenir sérieusement ma Mazda. M. ou Mme du Groupe Legrand, si vous avez un argument intelligent à produire, digne de restaurer une confiance extrêmement endommagée, c'est le moment. [Edit du samedi 30 septembre 2025] Je vous remercie de votre réponse même si votre choix d'opter pour une position négative matérialisée par une stratégie de contre-attaque me semble commercialement plus que douteux. Tout d'abord, vous ne dites rien concernant le problème de pression des pneux. Pourtant, se louper sur une opération techniquement aussi triviale que critique en terme de sécurité est incompréhensible. Ensuite, vous ne semblez pas avoir lu avec suffisamment d'attention le texte des emails dont j'ai reproduis le texte intégral et qui n'avaient rien d'automatiques. Bien à vous.

   presque 6 mois il y a

1. Demio MATSUDA ★★★★★

   Je recommande vivement cette concession Mazda : prise de rendez-vous rapide et professionnelle, accueil courtois et pas artificiel (rare de nos jours), explications, suivi personnalisé, remise appréciée et prestation impeccable. Merci à Kevin pour son sérieux et ses qualités relationnelles remarquables. Une expérience client 'fluide' et qualitative - de bout-en-bout - qui donne confiance et envie de revenir !

   presque 7 mois il y a
2. Luciole ★★★★★

   Très satisfait de mon expérience chez Mazda. Lors de l’achat de mon véhicule, j’ai été accompagné par Clément, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité. Bien qu’il ne soit plus présent aujourd’hui, il a largement contribué à la qualité de cette expérience client. Le véhicule acheté correspond parfaitement à mes attentes, et le suivi après-vente est à la hauteur. Lors de ma première visite à l’atelier, le chef d’atelier était en congés, mais son équipe a su prendre le relais avec sérieux et rigueur. Des professionnels investis, soucieux du travail bien fait, qui privilégient la qualité à la rapidité. Une concession que je recommande pour la qualité de son accueil, de son accompagnement et de son service.

   presque 7 mois il y a
3. alexandre riviere ★★★★★

   Très bon accueil, des vendeurs très professionnel, à l'écoute, tout à fait capable de vous guider dans l'achat du véhicule que vous recherchez. C'est la vendeuse Alexia qui s'est chargé de mon dossier, très facilement joignable, à l'écoute de toute les questions que l'on peut lui poser. Je ne peux que la remercier pour cette très bonne gestion.

   presque 2 années il y a

1. Eden Bourges ★★★★★

   Très bonne expérience chez Mazda Saint Brieuc. Accueil très cordial, travail rapide et de qualité. Un point très plaisant chez cette concession est la quantité d'informations données en continu sur ce qu'il se passe avec votre véhicule. Je recommande vivement

   presque 2 années il y a
2. Guillaume RIBE ★★★★★

   J'y ai acheté ma dernière voiture. Agence sympathique, accessible, une équipe à votre écoute et qui prend le temps. Je recommande.

   presque 2 années il y a
3. Christine L ★★★★★

   Totalement satisfaits de l'accueil, aussi bien lorsque nous étions en recherche d'un véhicule que pour la livraison et le suivi de la commande. Nous avons eu affaire à Alexia qui est très professionnelle, très sympathique et ne se contente pas de vous livrer le véhicule (vite fait bien fait comme le font certains vendeurs chez d'autres concessionnaires) mais vous explique toute la prise en main de votre nouveau véhicule. C'est la première fois que nous achetons chez ce concessionnaire et nous sommes très très agréablement surpris du service de qualité niveau commercial. Et notre Mazda CX 30 est un bonheur à conduire.

   presque 2 années il y a

1. Jorge Sanchez ★★★★★

   Ma femme et moi, on vient d'arriver en France pour des raisons prof. Et de coup pas de voiture: rendue a nos anciens employeurs belges. Alexia nous a fait un suivi meme personalisé, si j'ose dire, jusqu'au au bout le samedi 02 septembre dernier quand on nous a rendu notre voiture, CX30. Service meme a distance tres tres prof. Et bien acompagnée. Merci a cette grande proffesionelle, Alexia, a qui je recommend a tout personne meme dans un cas similaire a nous.

   presque 2 années il y a

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