Nous avons acheté une R5 E-Tech électrique. C'est une remarquable voiture dont nous sommes super contants. Un très grand merci à M. Enzo MONJEAUD qui nous a accompagné tout au long de notre achat. Nous avons particulièrement appréciés, ses qualités humaines et ses judicieux conseils.
Visite en pleine après-midi, j’étais simplement curieuse. J’ai été très bien reçue par le commercial Renault, même en sachant que je n’étais pas venue pour acheter, et je ne lui ai pas fait perdre son temps. En revanche, j’ai été très surprise de voir une vapoteuse utilisée dans le hall, ce qui est assez dérangeant quand on ne fume pas, ainsi que de percevoir des effluves d’alcool provenant de certaines personnes…..jusqu’au responsable des ventes cela reste une supposition. Je recommande malgré tout la concession mais si vous voulez éviter ces petites surprises, privilégiez peut-être une visite le matin
TRÈS DÉÇU J’ai acheté des écrous anti-vol pour 55 € et demandé s’ils pouvaient me les installer. On m’a dit que oui, comme ça prenait 2 minutes. Le technicien qui les a monté a rayé un cache-noyeu (et qui au passage n’était vraiment pas minutieux) pendant l’installation. Quand je l’ai signalé, on m’a répondu qu’il n’y aurait aucun dédommagement parce que la pose était gratuite. C’est inacceptable. On confie sa voiture à un garage pour une installation, on s’attend à ce que ce soit fait correctement. Ici, j’ai payé mes pièces et je repars avec une rayure (alors que les jantes ont à peine 24h de pose) et aucune solution proposée (pas de rechange, ni d’avoir). C’est exactement le genre d’attitude non professionnelle qui fait fuir les clients. MISE À JOUR ! La responsable m’a fait un geste commercial, je recommande le service !!
Très satisfaite de mon achat et du service client ! Je tiens à remercier sincèrement Roxane et Florentin pour leur professionnalisme exemplaire et leur disponibilité. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et un vrai sens du service client. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience, en m’expliquant chaque étape de façon claire et rassurante. Leur écoute et leur réactivité m’ont beaucoup aidée et mise en confiance. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies et attentionnées dans leur travail, et je suis vraiment très satisfaite de l’accompagnement que j’ai reçu. Merci encore à vous deux pour votre implication et votre bienveillance ! Je recommande sans hésiter !
Véhicule d'occasion reçu dans un état catastrophique (saleté intégrale, radar avant défectueux, rayures non annoncées dans tous les sens, joints de vitres à moitié arrachés...) avec un retard invraisemblable : 4 jours après la date prévue de livraison, on m'annonce sans avoir prévenu qu'un paiement intégral est exigé, et on ne peut même pas me donner une date de livraison à quelques jours près. J'ai finalement reçu mon véhicule avec une grosse vingtaine de jours de retard, m'obligeant à louer un véhicule de remplacement en attendant. De plus, communication désastreuse dès la signature du bon de commande, et le SAV est encore pire. On m'a proposé pour toute compensation un nettoyage à 70km du lieu de livraison, et un passage dans un garage pour examiner le problème de radar. Le pompon : la situation serait presque de ma faute car c'est moi qui ai demandé une livraison du véhicule (j'habite à 900km). Bref, les autres avis sont bons mais moi je n'en reviens pas. J'ai l'impression qu'on m'a vendu un véhicule de fond de hangar, et que personne ne veut le reconnaître. MISE A JOUR : Le concessionnaire s'était engagé à revenir vers moi en réponse à cet avis, et à ce jour (3 semaines après) je n'ai toujours pas de nouvelles.
J'ai déposé mon Ford pour des réparations en carrosserie et le travail effectué est impeccable rien à redire, j'ai récupéré ma voiture comme neuve extérieur comme l'intérieur. Je recommande ce garage pour l'accueil et le travail de qualité.
Réception de mon nouveau véhicule réalisée par Titouan qui a pris le temps de bien m’expliquer l’ensemble du fonctionnement du véhicule ! Équipe après-vente agréable, professionnelle et toujours disponible ! Merci à toute l’équipe !
Aucune critique négative. Accueil sympa, révision bien faite, voiture rendue propre, respect de l’horaire, prêt éventuel d’un véhicule de courtoisie si nécessaire. Que du positif. J’y retourne demain pour une petite mise au point en rappel constructeur. Je n'ai que des compléments à faire sur tous les employés à qui j'ai eu affaire. Merci.
Parfait ! Personnel accueillant, chaleureux et très professionnel. Le conseiller commercial s’est montré disponible et très compétent. Vraiment très satisfait de ce premier contact avec Renault. La concession a gagné un nouveau client qui saura partager son expérience.
Bien reçu par le personnel.Garage accueillant et disponible pour les acquéreurs. Achat d un véhicule neuf.
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75 Rue de la Roche, 29870 Lannilis, France
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