Norauto Saint Malo

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Avis

1. Magali “Malo2” ridel ★☆☆☆☆

   Grosse deception de norauto st malo . Je prend RDV pour vidange et revision complete + plaquettes de frein arriere ... RDV fixer le 24 decembre . Le Mr qui me renseigne qq jours avant me dit que je garde bien mon tel sur moi le 24 car en changeant les plaquettes possibilité que les disques sois a faire egalement . Je dit ok Je pose ma voiture le 24 au matin et file au travail . Aucun appel de la journee !! SMS vers 15h30 que norauto a pris en charge ma voiture et je peux venir la recuperer !!! Je dois partir du travail pour aller recuperer mon vehicule . J arrive au garage . Le jeune qui me recois me dit . Vidange et revision complete faite . Mais il faudra prevoir les plaquettes !!! Je repond ba y avais vidange et revision complete et plaquettes de prevu aujourdhui et on devait m apeler pour disques si il fallait les changer et zero appel !!! Et la on me dit que non les plaquettes etait pas programmer .. C est une blague !!! Donc je repars avec des plaquette mortes et pas faite . Je passe ma voiture au controle technique lundi !! MERCI NORAUTO ST MALO Zero ecoute , zero competance , il se foute des clients . Et la on me repond que c est moi qui est rien compris alors que j avais le devis ds les mains . Vidange et plaquettes !!! Je repars avac ma voiture . Poignees noire d huile moteur et collante et une odeur immonde d uille chaude et de graisse ds la voiture ! A vomir . Infecte . Je suis rentree fenetre ouverte ! En rentrant un bruit de moteur qui claque ! Et une perte de vitesse . ( ca c est le 25 ) . J ouvre le capot tellement l odeur est infecte . Et la , surprise un chiffon a été oublier ds le moteur !!!!! J ai laisser ma voiture impeccable le 24 . Je la recupere avec la moitié des travaux fait ! Dq un etat immonde . Un chiffon ds le moteur !!!! Et une odeur infecte . Une perte de vitesse . Un bruit moteur effrayant . Que c est il passer ce 24 ? Avec ma voiture ??? Je vais fair controler ma voiture par un expert . Le siege avant est impregner d une odeur de graisse et d huile ! Les sieges ne sont pas proteger qd le mecanicien monte dedans ?????? C est une honte ! Je remettrai jamais les pieds ds ce garage et j en resterai pas la ! Votre pub est faite .

   presque 2 mois il y a
2. Mathieu LE VEN ★☆☆☆☆

   Premier rendez-vous pour remplacer une ampoule et démonter le phare. En récupérant la voiture, je découvre que le clignotant avant ne fonctionne plus. Je retourne aussitôt, un mécanicien s’en occupe et en inversant les ampoules, ça remarche. 15 jours plus tard, même problème. On me dit que l’ampoule de clignotant doit être changée. Aucune nouvelle dans la journée, je récupère la voiture et, par miracle, tout fonctionne. Nouveau rendez-vous deux jours après : toujours pas d’ampoule et le clignotant retombe en panne. Deux semaines plus tard, l’ampoule arrive enfin et est remplacée, mais la facture ne mentionne aucune garantie. Le lendemain, je reviens avec une mise en demeure, le directeur me trouve un rdv le lendemain, 3 personnes étaient sur la voiture. Problème enfin réglé après trois rendez-vous… mais je ne reviendrai pas.

   presque 2 mois il y a
3. Fred ★☆☆☆☆

   Je suis juste passé acheter un produit. Il n'y a plus de caisse en sortie de magasin. Du coup il faut passer en caisse centrale en même temps que les rdv ou demandes de devis. Bref 20 minutes d'attente pour un simple achat. Aberrant et organisation à revoir rapidement.

   presque 4 mois il y a

1. Mathieu V ★★★☆☆

   Merci pour le changement de ma batterie rapide et efficace, mais pas de chance mon désembueur ventilateur fut ensuite en panne ! Directement lié (bien entendu) au système électrique, un petit mois après j'ai RDV "diagnostic de panne" (100 balles de plus, 3h d'attente au max).. allons nous dépasser les 500€ avec ce qui est en panne à changer ? La suite au prochain épisode ;)

   presque 4 mois il y a
2. Jean-Luc Clerfeuille ★☆☆☆☆

   Nous avions RDV avec Norauto Saint-Malo le 8 novembre à 10h00 pour une révision concernant la Clio 4 de notre fille, simple vidange et remplacement filtre à huile, rien de sorcier et de compliqué... La veille je reçois un SMS de confirmation du RDV, mais pour 9h45. Je m'y rends donc à l’heure indiquée, 30 minutes plus tard je vois sur un panneau d’affichage que son véhicule n’a toujours pas été pris en charge. Je me rends donc au comptoir pour savoir ce qu’il en est, et là on me dit que le RDV était à 10h30. Je prouve que c'est faux, SMS plus horaire inscrit sur le devis. Chose surprenante, on m’informe que c’est l’heure de restitution du véhicule qui prime. C'est à dire ? Aucune logique ! Alors à quoi sa sert de prendre RDV ? Du coup je devais aussi acheter une batterie pour ce véhicule, et bien non hors de question ! En sortant de chez eux, je suis aller directement chez Roady à Pleurtuit en acheter une. Je m'informe sur les prix pour la même prestations (simple révision plus filtre à huile), et bien sachez qu'ils sont bien moins cher que chez Norauto ! Super accueil, personnel serviable et professionnel, merci à eux... Pour conclure rapidement, si je poste cet avis, c'est que c'est la seconde fois que nous rencontrons le même souci au niveau des horaires de RDV. La dernière fois c'était concernant le changement des 4 pneus à Norauto Saint-Grégoire... 2 heures d'attente avant que son véhicule soit bien pris en charge, je regrette de ne pas avoir fait un post à ce moment là !!! Bref et à bon entendeur, non respect des RDV fixés, accueil déplorable, des prix plus élevés.

   presque 4 mois il y a
3. IYP MRL ★★★★★

   Suite a un dépannage pour crevaison en région Brestoise j ai pu me rendre sur St Malo. Norauto St Malo m a donné un rdv pour réparation du pneu la veille des fêtes! Ce qui m a permis de faire le voyage du retour sereine. Un très bon accueil de l ensemble de l équipe de St Malo courtoisie sourire arrangeant. Merci beaucoup !

   presque 2 années il y a

1. Franck Nedelec ★★★★★

   J'arrive à 18h45 avec un clou planté dans le pneu arrière !! Malheureusement irréparable et en plus les 2 pneus arrière quasi HS ! Et pourtant malgré l'heure et le temps très limité, les mécanicien ont changés les pneus pour ne pas me laisser dans l'embarras à une vitesse grand V !! Merci à eux pour leurs efficacité et leurs gentillesses !!

   presque 2 années il y a
2. Johnny Lossois ★★★★★

   Magasin très agréable. Conseillers sympathiques et serviable. Ravi de revoir la vendeuse qui est la depuis longtemps et qui est toujours souriante. Bonne équipe et professionnalisme.

   presque 2 années il y a
3. Jérôme Bouloux ★★★★★

   Très bon accueil à la dépose comme à la réception de mon véhicule. Prestation très professionnelle et dans le délai annoncé. Prix correct, pas de « mauvaise surprise «  comme déjà vécu ailleurs, je recommande

   presque 2 années il y a

1. Valérie COURTEAU ★★★★★

   Une super équipe très réactive. Un travail soigne et des explications claires. On a fait le diagnostic pneus ,délimite les possibilités de réparation, effectué le marquage et donné un rendez-vous. Tout s’est excellemment bien passé avec en plus le sourire des vendeurs. Je regrette toutefois les prix un peu élevé , à mon avis pour la prestation de reparation ( Défaut de nostalgie, je compte toujours en francs. J’en ai eu pour 222 Fr. pour une réparation!)

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes