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Avis

1. Arnaud CATIAU-TRISTANT ★★★☆☆

   1ere tentative de récupérer mon SAV FACOM un lundi 16h. Pas de bol, la personne qui s’occupe du SAV vient de partir alors qu’il y a plein d’autres personnes affalé devant leur écran…bref. 2eme tentative un mercredi 11h. La bonne personne est là, j’ai de la chance !

   presque 6 mois il y a
2. Rufus Labeise ★☆☆☆☆

   Honte à ce commerce. Je me rends chez eux pour acheter une durite et leur explique ma situation. Je tombe sur un vendeur très gentil, mais visiblement handicapé de la voix ; je me suis même demandé si un mégaphone n’était pas nécessaire pour comprendre ce qu’il me répondait. Suite à ma demande, il m’explique qu’il existe plusieurs types de durites et me demande de le suivre pour me montrer ce qu’ils ont en stock. Pendant que je le suis, le patron de ce commerce m’interpelle de manière très familière, comme si j’étais un Mag-hrébin, en me demandant ce que je fais là, alors que je me trouve à seulement deux mètres derrière son salarié. Je me demande s’ils ne sont pas un peu a-brutis dans cette société, car si les clients n’ont pas à se trouver dans cette zone, il serait bien de le signaler à vos employés plutôt que de traiter les clients de manière agressive, comme si j’étais un voleur. Au final, j’ai hésité à acheter la pièce à cause du comportement excessif du responsable, mais étant dans l’urgence, je leur ai quand même fait ce cadeau. Je tiens également à souligner que les prix sont exagérés et je recommande vivement le concurrent situé de l’autre côté du pont.

   presque 7 mois il y a
3. Lisa Leduc ★☆☆☆☆

   Se prend pour Max Verstappen sur la N137. Roule à plus de 130 et semble ne pas vouloir respecter les règles du code de la route les plus simples, comme les distances de sécurité. Comportement dangereux pour un "pilote automobile".

   presque 9 mois il y a

1. Loïck HAMON ★☆☆☆☆

   Je n'ai qu'une seule chose à dire : Le principe d'être à l'accueil c'est d'être accueillant. Pourquoi mettre à l'accueil une personne qui nous répond comme une larve en nous jugeant de haut en bas parce que l'on viens le voir pour une pièce assez compliquée à trouver. Jamais vu de ma vie une personne aussi peu inspirée, lente et désobligeante. Je suis partie avec le même problème chez GAP à quelques centaines de mètres et en plus de m'avoir trouvé la solution, ils ont étés souriants, à l'écoute et ont pris la résolution de mon problème à coeur. Le jour et la nuit.

   1 année il y a
2. Quentin Joron ★☆☆☆☆

   J’ai commandé un alternateur chez eux il y a une semaine et le produit est défectueux. Ils ne font pas de garanties eux mêmes, car ils ne sont que revendeurs. Délai de traitement d’expertise de la pièce 1 mois. En attendant, si je veux une solution, je dois racheter un alternateur. Donc sortir deux fois l’argent, et espérer un remboursement .. qui n’est pas garanti.

   presque 2 années il y a
3. T Man ★☆☆☆☆

   J'ai appelé plusieurs fois pour demander la disponibilité d'une pièce avant de me déplacer en magasin, une personne décroche pour m'indiquer qu'on me transfert à "des collègues" puis raccroche au nez cinq fois de suite ... je ne recommande pas ce service clientèle ...

   presque 2 années il y a

1. Christian Oprescu ★★☆☆☆

   Grand boutique, mauvaise conseille. J’appelle au téléphone pour avoir une piece pour mon camion, deja que cette pas le bon département… ils ont 1 seul no téléphone sur google ! J’étais rappelle, ok, good, le conseiller » » ok passe en boutique et on va trouver une piece pour vous. Après un détour de mon trajet, de 20 min, j’arrive au magasin et hop, pas de piece pas de solution de remplacement, pas de stock ailleurs… rien. Dommage d’avoir de gens qui sont pas intéressé par leur travail !!! Le magasin a l’aire d’avoir des bon matériel.

   presque 2 années il y a
2. Benjamin Rochette ★☆☆☆☆

   Ne reprennent pas les articles acheter 2jours avant! Honteux pour une grande entreprise! Pas capable de rembourser un articles non ouvert avec factures!!

   presque 2 années il y a
3. Citoyen du Monde ★☆☆☆☆

   J'ai acheté un porte taraud qui à fonctionné quelques heures, j'y ai mis le prix pourtant 52e... Le comble je le ramène le jour même et là le vendeur me dit ah non vous l'avez pas acheté chez nous... Ah bon c'est portant au même vendeur dont j'avais eu à faire le matin même. Il à appelé son directeur, accueil très froid qui soutient le même discours. J'ai tenu tête bien évidemment et je lui est suggéré de contacté le sav du fabricant. Je vais bien sûr pas les lâcher maintenant avant d'avoir eu un remboursement intégral. Messieurs revoyez votre sens commercial.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes