Norauto Rennes

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1. Sas tiano ★☆☆☆☆

   Jamais rencontré une si mauvaise expérience en 45 ans d'existence. Je commande des pneus hiver 10 jours avant la date de montage. La veille on m'avertit que le livreur ne n'a livré que 3 sur 4. Je maintiens le rendez vous pour monter 2 pneus quand même en précisant bien de me laisser les pneus été dans le coffre. Bien entendu je le redis au mecano qui allait les mettre sur le tas si je n'avais pas surveillé. Je reprends rendez vous pour 10 jours après, 3 fois ils me disent bien "ne vous en faites pas les pneus seront là". "Pas une seconde fois monsieur quand meme..."Que croyez vous qu'il arrivat?! 10 jours plus tard j'arrive et encore un problème de livreur! Ce qui m'a tué c'est l'attitude du responsable qui considère que ses équipes ont bien fait le travail...il me semble que le travail c'est quand on s'engage sur un délai et surtout quand on le tient. Ou alors on change de métier, le livreur fournisseur a bon dos. Enfin au moins lui s'est excusé par rapport à ses collègues lors du premier rendez vous. Aussi je vous recommande pour votre véhicule d'aller chez un professionnel plutôt que chez norauto rennes dont les membres considèrent avoir bien fait leur travail. Mais mes roues ne sont pas montées? "Oui mais moi je considère que mes équipes ont bien fait leur travail... ". Ah OK.

   presque 2 mois il y a
2. J ★☆☆☆☆

   Merci aux artistes qui ont décoré mes jantes avec des gravures personnalisées dans le métal ( une en particulier, mais d'autres portent des traces plus légères de cet artiste également ), au passage en guise de mouvement écologique une valve n'a pas été remplacée (pourtant 4 payées), c'est cadeau, c'est pour l'environnement. Le chef d'atelier précise que les traces datent des artistes précédents, ne veut pas assumer le travail de ses sculpteurs, et m'explique que ma valve qui est sale c'est dû à la saletée dans la jante. Pas de bol ayant moi même plus de 10 ans d'expérience dans le métier je sais de quoi je parle malgré le mépris du chef d'atelier. Le service client suit aveuglement les dires de ce dernier donc aucun recours possible. Si vous tenez un minima à vos jantes et/ou un travail bien fait, passez votre chemin.

   presque 3 mois il y a
3. Victor Lucas ★☆☆☆☆

   Bonjour, Client fidèle depuis plus de cinq ans et jusqu’ici pleinement satisfait des prestations réalisées dans votre établissement, je regrette de devoir vous faire part de ma déception quant à l’évolution de votre politique commerciale. J’ai récemment sollicité un rendez-vous pour la pose de quatre pneus en excellent état (-20 % d’usure), que j’avais en stock chez moi. Cette demande m’a été refusée au motif que les pneus n’étaient pas neufs. Ce refus est d’autant plus incompréhensible que vous montez habituellement des pneus hiver apportés par les clients, et qu’un garage ne garantit que la prestation, non le pneu lui-même lorsqu’il ne provient pas de chez vous. La personne au téléphone m’a clairement laissé entendre que le problème venait uniquement du fait que je n’achetais pas de pneus chez vous. J’en conclus que le montage est désormais conditionné à l’achat, ce qui est regrettable. À vous entendre, ces pneus encore en très bon état devraient donc être jetés, ce qui ne reflète ni un bon sens commercial, ni une logique écologique. J’ai toujours fait monter mes pneus chez vous sans la moindre difficulté, qu’ils soient neufs ou non. Aujourd’hui, on me refuse cette même prestation pourtant simple et commune. Je suis donc contraint de me tourner vers d’autres professionnels, qui acceptent ce type de montage sans problème et pour un tarif souvent plus raisonnable. Ce choix de votre part entraîne malheureusement la perte d’un client qui réalisait chez vous la majorité de ses interventions : distributions, crochet d’attelage, révisions et autres opérations d’entretien. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation, en espérant que votre établissement retrouve l’esprit de service et la souplesse commerciale qui faisaient autrefois sa force. Cordialement, M.LUCAS Victor

   presque 3 mois il y a

1. Didier Houillot ★☆☆☆☆

   Un changement de plaques d´immatriculation. On pourrait en rire... Plus d´une heure entre la commande et la pose. Si l´accueil est parfait, la pose en atelier est une autre histoire. On me dit d´aller à l´atelier et de rentrer le véhicule, mais personne s´occupe de moi. Après 10mn je demande," on va s´occuper de vous" mais toujours rien, je redemande, un technicien arrête ce qu'il fait et prend en charge, mais la perceuse ne fonctionne pas bien. Après quelques minutes, il enleve les anciennes plaques, puis remets les nouvelles, mais pas droites!!. Un autre technicien vient l´aider, on refait un autre trou, mais pas beaucoup mieux. Il abandonne et me dit "faut voir avec le chef " j´attend presque un 1/4 d´heure, mais pas de chef, pourtant il n´est pas loin, mais gère pas. Enfin, un autre technicien prend en charge, reconnaît que ce n´est pas terrible, refait la plaque arrière et la positionne nickel. La personne du magasin me rembourse la pose. Je pense que le technicien qui a refait doit passer chef, et le chef..... Bref, plus jamais je retournerais chez norauto.

   presque 4 mois il y a
2. Charlotte Percehais ★☆☆☆☆

   A fuir si vous tenez à votre voiture ! Vidange faite en février 2025 ! Suite à ça je constate des problèmes de fuites d’huile ! Je rajoute plusieurs fois de l’huile. J’y retourne, ils me refont la vidange, je roule et ça recommence ! Je rajoute de l’huile. J’y retourne, ils refont et idem !! J’en peux plus ! « Oh mais c rien ne vous inquiétez pas ! » limite j’étais folle !! Je fais que de rajouter de l’huile ! Mon cache sous voiture est imbibé d’huile !!!! Diagnostic BMW en septembre ———> support filtre à huile cassé !!!! 1000€ de devis !!!!! Pour une vidange simple !!! Une honte !

   presque 5 mois il y a
3. margaux billaud ★★★★★

   Je recommande sincèrement. Ce ne sont pas des voleurs, grâce à leur professionnalisme, leur honnêteté et leur savoir faire j’ai pu monter un dossier pour une prise en charge constructeur pour le changement prématuré de ma courroie de distribution. Si je n’avais pas croisé leur chemin, jamais j’aurai osé me retourner contre mon concessionnaire … donc pour ça merci, grâce à vous, j’ai pu économiser quasi 900€ à l’approche de Noël et ça, ça n’a pas de prix. Encore merci !

   presque 2 années il y a

1. Christine CCO ★★★★★

   Très bon centre auto. Le personnel est fort sympathique et très professionnel. Donne de très bons conseils. Les factures sont à la hauteur des devis, donc pas de surprise. Si une réparation est à ajouter, le mécanicien nous appelle pour nous demander notre accord sur le changement de la pièce concernée. Espace café pour patienter tranquillement ou travailler. Endroit facile d'accès. Merci et continuer ainsi.

   presque 2 années il y a
2. Laëtitia Melcer ★★★★★

   J'ai changé mes balais d'essuie-glace moi-même il y a une semaine, mais je n'ai pas dû prendre le bon modèle car un des deux a commencé à se déformer et ne fonctionnait plus bien. Je suis allée à ce Norauto aujourd'hui pour racheter celui côté conducteur et le vendeur m'a conseillé en me donnant le bon modèle et m'a même changé celui-ci directement sur place en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre aide.

   presque 2 années il y a
3. Yann Chedemail ★☆☆☆☆

   Suite à une prise de RDV téléphonique , j'ai déposé mon véhicule de société , afin de changer les 4 pneus ( pour les passer en hivers ) Le temps estimé était de 2 heures. Ayant patienté au magasin et n'ayant eu aucun retour au bout des 2 heures , je me suis renseigné auprès d'un vendeur. Celui-ci m'a indiqué que rien n'avait été fait sur mon véhicule. Personne ne m'ayant prévenu et aucune excuse formulée. Enseigne à éviter !!!

   presque 2 années il y a

1. Ali BENZAKOUR ★★★★★

   Mauvaise surprise au réveil de trouver mon pneu crevé. Étant professionnel de santé, j’ai contacté le centre pour demander si le pneu pouvait être remplacé rapidement pour ne pas décommander plusieurs patients. Le véhicule est arrivé avec la dépanneuse à 10h et je suis reparti à 11h. Merci pour votre compréhension vis à vis de la situation et de votre réactivité.

   presque 2 années il y a

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