Christophe a été exceptionnel ! Accueil chaleureux, rapidité et professionnalisme. Il a réussi à sauver les pneus de ma Volvo et à résoudre un problème persistant en seulement 10 minutes. Je n'hésiterai pas à revenir ! Un grand merci !
A fuir , des menteurs Faux diagnostic. Nous sommes allés pour un problème de clignotants + un voyant sur le tableau de bord. Nous avons laissé le véhicule 1/2 journée. On nous appelle pour nous dire qu'il faut les plaquettes de freins et plus encore pour un montant de + de 1300. On nous envoie le devis pour réflexion. Lorsque nous récupérons la voiture le clignotant n'est pas changé alors nous venions en premier lieu pour ça. Nous repartons avec une facture de 240 euros ( vidange et filtres ) , quand je lis les avis précédents j'ai maintenant de gros doute. Sur le travail effectué. De plus un contre diagnostic a été réalisé ds un autre garage , rien n'est a changer. Ce sont des pratiques de voyous. C'est lamentable, honteux. Une arnaque de plus .
Passage récent chez Norauto pour un changement de pneus. Lors de la prise en charge, j’avais demandé des pneus de marque Continental. À la restitution du véhicule, j’ai constaté que des pneus de marque Norauto avaient été montés. L’intervention s’est bien déroulée et l’équipe a été accueillante, cependant un échange ou une confirmation préalable concernant le changement de marque aurait été appréciée. Cela aurait permis d’éviter toute incompréhension, d’autant plus qu’il s’agit d’un élément important pour la sécurité et le confort de conduite. Je partage cet avis dans une démarche constructive, en espérant que cela contribuera à encore améliorer la qualité du service et la communication avec les clients.
Pour un RDV fixé à 9h30 pour une vidange, notre véhicule a été pris en charge à 12h15. Nous trouvons que le délai d'intervention est trop long. Nous avons récupéré la voiture avec des masques usagés côté passager. Est-ce normal ? NON . Informez votre personnel qu'il y a des poubelles pour cela
Ils trouvent toujours un truc en plus à rajouter. Soit disant que " ça ne passe pas au contrôle technique je préfère dire ça pour éviter une contre visite" alors que je sortais il y à quelques jours du contrôle technique et les points mentionnés ne sont pas ceux mentionnés par l'agent qui voulait juste alourdir la facture. De plus on m'envoie un sms pour me dire que la voiture est prête et finalement je me retrouve à attendre car ils ont garé une autre voiture devant la mienne mais je sais pas comment ils réfléchissent ??
Service au top! Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme , j’ai pu faire la route jusqu’à Marseille sereinement grâce à votre rapidité et au fait que vous avez fait le necessaire en a un rien de temps ! Je recommande +++ merci.
Venu ce jour pour acheter un kit de réparation pour mon pneu de voiture qui avait une vis . En caisse j'ai demandé si à tout hasard l'atelier pouvait me le réparer, sachant qu'il était 12h45 et un Samedi. Ma voiture a été prise en charge tout de suite et à 13h30 mise à disposition. Top !!!! Personnel accueillant, à l'écoute et efficace !!! Petit bémol, seulement 1 caisse, et parfois personne derrière...
Avant de partir en vacances je me suis rendu compte que mon feu de croisement avant gauche ne fonctionnait plus. J’ai donc fait changer l’ampoule pour un montant de 45€ pour que ça ne fonctionne plus 2 jour après. Je suis donc retourné 2 fois pour ça. Mon contrôle technique n’est pas passé. Ce fameux feu était mal réglé et il y avait d’autre choses à faire (opacité des phares, ampoules des clignotant à changer etc…) Je leur ai donc demandé de me faire un devis pour tout ce qui concernait les feux pour que ça passe en contre visite. Ils ont gardé ma voiture une journée entière !!! pour me dire simplement à la fin de la journée que mes pneus étaient à changer et que j’avais 3 « poc » sur mon par brise. Ce qui n’était absolument ps indiqué que le contrôle technique et dont j’étais déjà au courant ! Ils m’ont demander de payer 76€ !!!!! Personne ne m’a informé de ce prix en avance ! Inadmissible de payer ce montant pour n’avoir aucun devis à la fin, et 2 informations qui était déjà connu. Aucune information ni devis sur ce que j’avais demandé ! A fuir absolument !!!!!
On demande à changer les pneus arrières ils changent les pneus avants. Évidemment c'est la faute du client. Mon conjoint leur demande donc de lui montrer le fameux bon qu'il a dû signer où il serait mentionné l'emplacement des pneus à changer... comme par hasard ils ne voulaient pas lui montrer ce bon. Vous êtes cullotés de fournir cette réponse tout en sachant que lorsque j'ai appelé quelques jours avant pour changer la date et l'heure de ce rendez vous j'avais moi même précisé au monsieur que j'ai eu au téléphone qu'il s'agissait de changer les pneus arrières vu que c'est vous même qui m'aviez précisé qu'ils étaient très usagés 3 semaines avant lorsque vous avez fais mes plaquettes de freins. L'erreur est humaine oui mais le tout est de reconnaître votre erreur et de ne pas la faire endosser par le client via Google.
Pas à l’heure du tout pour prendre la voiture. Aucune information lors de la réparation du pneu. Obligé de demander pour découvrir qu’au final il faut changer 2 pneus. Aucun choix hormis les pneus Norauto. Le concept de MDD en pneu n’est pas du tout ma préférence mais pas le choix car en déplacement.
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