Auto Best 35

Avis

1. Kenji Duroussy ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec ce garage, je vais tout expliquer pour pas que d'autre personnes se fassent avoir. Le mardi 21 janvier 2025 j'ai fait appel à une dépanneuse pour pouvoir remorquer ma voiture en panne dans un garage, malheureusement personne n'avait de place ce jour là et je me suis pris de nombreux refus au téléphone. Par chance j'arrive à obtenir un rendez-vous dans le garage que je voulais absolument mais seulement pour le 3 février 2025 (le jour ou j'écris cet avis, retenez bien cette information) il me faut donc toujours un autre garage pour déposer ma voiture avec la dépanneuse. Après plusieurs appels et recherches je tombe donc sur Cactus Automobile, qui à ma plus grande joie m'annonce qu'il a de la place et qu'il est possible de venir le jour même déposer mon véhicule avec le dépanneur. On arrive donc au garage après plusieurs longues minutes à le chercher, (caché au fond d'un parking et sans aucune indication..) bref à ce moment là je me doutais pas encore que ça allait aussi mal se passer. Le monsieur, qui en soit est plutôt sympa à première vue nous accueil après qu'on ai garé ma voiture. Il vérifie donc rapidement sous le capot pour faire un léger diagnostic très rapide pour remplir une sorte de "fiche de prise en charge d'un véhicule" dans laquelle il marque dans la case "Travaux diagnostiqués" : "Perte de puissance", "Déchargement de batterie", "Manque de l'huile". A ce moment là on est dans son bureau il m'imprime donc cette fameuse fiche et me dit qu'il fera un diagnostic plus poussé et qu'il me donnera des nouvelle je cite : "jeudi dans la journée ou vendredi matin au plus tard". Quelle erreur de ma part de l'avoir cru. Je m'en vais donc rentrer chez moi, triste de ne plus avoir ma voiture mais heureux (avant d'apprendre la suite) de savoir que ma voiture est au garage. Bref, mercredi passe on est donc jeudi 23 janvier et je n'ai toujours pas de nouvelles mais je ne m'inquiète pas plus que ça car il m'avait dit que si ce n'était pas jeudi c'était vendredi matin. Arrive le vendredi 24 janvier. J'attends que la matinée passe, aucune nouvelle. L'après-midi passe, toujours rien. Le soir arrive et je décide vers 18h de passer un coup de fil pour savoir s'il y a du nouveau. Il décroche et je lui demande du coup des nouvelles car je n'ai rien reçu de sa part comme il avait dit. Voici ce qu'il me répond : "Oui j'ai pas eu le temps, je vous envoie le devis soit demain soit lundi matin au plus tard". Punaise j'ai commencé à sentir dans quel bourbier je m'étais embarqué. Je lui réponds "pas de problème" et je lui demande si des frais de gardiennage seront facturés ou pas et il me répond "non non pas de frais de gardiennage parce que vous êtes dans mon planning" bref une réponse un peu bizarre mais je le crois quand même (quelle erreur encore une fois). On est lundi 27 janvier ( je n'ai pas eu de nouvelles le samedi mais ça ne m'étonnait même plus) et j'attendais donc avec impatience de recevoir enfin un devis par mail ou un appel de sa part. Lundi passe et toujours rien. Mardi 28 janvier je décide d'appeler car la situation devenait réellement inquiétante je n'avais absolument AUCUNE nouvelle de ma voiture depuis une semaine. Je tiens à préciser que son garage était vide ou presque. Il me répond et me dit "oui désolé mais à cause des inondations on a eu une fuite dans le toit du garage et on a du refaire des travaux, mais là aujourd'hui on va déplacer la voiture dans le garage je vais m'en occuper". C'est une blague ? Le gars ne donne pas de nouvelle pendant une semaine, c'est moi qui suis obligé de le rappeler je ne sais combien de fois pour qu'au final il m'annonce que c'est seulement une semaine plus tard qu'il va la mettre au garage. Je croyais rêver. Je n'ai plus la place pour écrire toute l'histoire malheureusement mais on est le 03 février 2025, il ne m'a jamais envoyé de devis et m'a facturé 150 euros de frais de gardiennage. Un bel escroc. Franchement je vous recommande PAS DU TOUT ce garage très très douteux. Ma voiture est à ce jour entre de bonnes mains avec des gens de confiance.

   1 année il y a
2. Raid ★★★★★

   Le meilleur garage de réparation de Rennes, je le recommande vivement 100%

   1 année il y a
3. claude Coutel ★★★★★

   Très bon garage. Content d'avoir acheté ma voiture chez eux.

   1 année il y a

Questions fréquentes