Je suis sociétaire depuis 25 ans et de pouvoir rencontrer physiquement un conseiller ou une conseillère humanise l'échange et, ô luxe !, on prend le temps !
L'équipe est très à l'écoute et j'ai toujours eu des réponses claires à mes questions. Les contrats sont "sur mesure", on sait ce que l'on paie. Cela peut paraître "évident" mais ce n'est pas/plus la règle avec la dématérialisation des services.
Merci à l'équipe de la Matmut !
Françoise Jeannes★★★★★
Accueil très très bienveillant par le directeur de l agence de Lorient. Il étudie et propose les meilleures solutions et on sort avec les dossiers classées, agrafés, …. Moi qui venait pour clôturer toutes mes assurances par rapport à de mauvaises expériences d une autre agence je recommande vivement. On ressort de ce RDV avec un grand soulagement tout en étant rassuré car on a été entendu avec tous les documents et le tout avec un accueil très professionnel et très bienveillant. Un grand merci
Zafer GULBOL★★★★★
Bonjour,
J'ai eu Adrien de l'agence de Lorient pour la modification d'un contrat habitation. Il a été d'un professionnalisme exemplaire, explications claires, conseils avisés et tout ça avec le sourire et la bonne humeur. Un vrai plaisir, tous les conseillers devraient être comme ça ! Merci, c'était vraiment top !
Kikou Loune★★★★★
Client à la Matmut de Lorient depuis au moins 2 ans, nous sommes très satisfait de nos échanges avec Mme Kraffe avec qui nous passons tout le temps (notre conseillère préférée).
Elle est rapide, efficace, souriante, et comprends bien nos demandes pour les traiter efficacement. De plus, elle n'essaie pas de refourguer tout et n'importe quoi au client, juste pour ce pourquoi le client vient. Ce qui est une excellente chose pour nous, car on a horreur d'aller en agence et entendre un conseiller qui nous incite à s'inscrire à tout et à n'importe quoi.
Encore merci et en espérant que Mme Kraffe reste encore longtemps dans votre agence.
Jihem T★★★★★
Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Kraffe et toute l’équipe de l’agence Matmut de Lorient pour leur grande réactivité, leur écoute, et l’humanité dont ils font preuve.
Dès le début du dossier, j’ai senti que mon problème était pris au sérieux : les échanges ont été clairs, les conseils précis, et j’ai toujours eu un retour honnête et compréhensif.
Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et pour le respect réel du client.
Martine Tal★★★★★
Tres professionnel accueil avec beaucoup de bienveillance et des réponses rapides à notre attente merci
Catherine Guillermond★★★★★
Je suis ravie et entièrement satisfaite de mon échange avec ADRIEN qui est de plus très agréable et plein de bienveillance !
Il a été très professionnel !
Ca fait du bien d'avoir des personnes aussi sympa par téléphone Ce n'est pas toujours le cas !
Bravo et encore MERCI
Ne change rien !!!
marie Motelet★★★★★
Merci A YAnnick B très professionnel cela fait plaisir ! Bravo
Ily B★★★★★
Jule Adrien très bon conseiller, très professionnel. Rassurant quant au fait de poursuivre chez la matmut.
Éric Perchemal★☆☆☆☆
Bonjour, ce n'est pas pour critiquer la Matmut de Lorient, car ils font bien leur travail. Mais plutôt pour dénoncer un de leur contrat, celui qui s'appelle accident de la vie. C'est une arnaque. J'en parle en connaissance de cause puisque je l'ai souscris il y a des années sur recommandation de mon conseiller. À l'époque il m'avait dit que dès 10% de handicap je percevrais certains capitaux ( ex: adaptation du logement, du véhicule etc ) sans délais. Puis un capital final une fois le pourcentage d'handicap définitif établi à la consolidation. J'ai malheureusement eu un accident il y a maintenant 5 ans et tout ce que m'avait promis mon conseiller est complètement faux. Je préfère vous prévenir: vous ne toucherez rien du tout. À part perte de salaire et quelques petits versements que je dois réclamer pour vous faire patienter. Mais on est loin, très loin du compte. Suite à cet accident, après 1an et demi de souffrance j'ai été amputé. J'ai maintenant une carte d'invalidité qui stipule que je suis dans la deuxième categorie. Sachant qu'avec une prothèse c'est minimum 30℅ de handicap Quand on marche correctement , c'est loin d'être mon cas. Mais mon assurance ne me verse toujours rien. Je ne peux même pas m'appareiller correctement. Le résultat est que je m'esquinte la santé. Je dois prendre un traitement fort pour les douleurs dû à ma prothèse et ma hanche s'est tellement abîmée que je vais devoir me faire opérer pour mettre une prothèse de hanche. Avant j'étais un grand sportif en pleine forme physique de 57ans, maintenant je sombre dans la dépression.
Aujourd'hui encore, on me dit que mon dossier est en cours d'étude et que je dois attendre. Mais attendre quoi ?!
C'est triste mais je vais devoir prendre un avocat pour me défendre, je ne vois plus que cette solution. Alors vraiment, merci la Matmut.
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Matmut se trouve au 7 Bis Bd Maréchal Joffre, 56100 Lorient, France
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