Duval Fleurs

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Avis

1. Sab D ★☆☆☆☆

   Personnage odieux ! M'a dit que je n'aurais pas mes fleurs car son GPS ne trouvait pas mon adresse et que je ne faisais pas d'efforts pour l'aider ! 4h plus tard (& sans me prevenir), son GPS a trouvé mon adresse, MIRACLE ! Monsieur me les a livrés de manière "très brutale". Ne s'est pas excusé de son comportement et m'a reproché de lui avoir répondu méchamment au téléphone et qu'il fallait que je change de ton ! La blague !! Dans le genre relation client c'est ZERO ! Quand on est aigris à son travail, on arrête ou on change de voie c'est mieux pour tout le monde ! Quand je vois les commentaires des autres clients, ca me rassure, je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec ce monsieur... Heureusement que le bouquet était magnifique ! Ca sauve un peu !

   presque 3 mois il y a
2. Agnes Choppin ★★★★★

   Commerçant chaleureux, à l'écoute, une très belle composition faite de succulentes, écorces et autres pour une inhumation dans un cimetière à Saint Malo. Etant loin, il m'a transmis une photo de la composition qui correspondait parfaitement à mes attentes. Je le recommande.

   presque 4 mois il y a
3. Alexis Mathé ★☆☆☆☆

   Livreur qui ne signale sa présence qu'une fois devant ma porte le vendredi à 17h00 (au lieu d'appeler en avance pour qu'on s'organise). N'appelle qu'une seule fois en laissant un message inaudible sur la boîte vocale puis reste ensuite injoignable alors que j'essaye de rappeler deux minutes après. Le week-end passe, nouvel appel pour me dire qu'il serait temps de venir chercher mes fleurs au magasin ?!! Le service livraison a par contre été encaissé sans scrupules. Suite à un appel pour demander une nouvelle livraison organisée à l'avance (ce qui semble être un minimum, vu que le service a été PAYÉ), le propriétaire hurle au téléphone "qu'il a appelé trois fois !!!" - dommage, j'ai la capture d'écran qui montre un seul appel - et raccroche ensuite au nez en affirmant qu'il n'a "pas que ça à faire, il a du travail". J'aimerais savoir ce qu'un fleuriste qui livre des fleurs a mieux à faire qu'échanger avec un client au sujet d'une livraison de fleurs... Bref, du vol à l'état pur et un service client déplorable. Fuyez.

   presque 11 mois il y a

1. Diane Rossi ★☆☆☆☆

   FUYEZ! commerçant odieux, impossible de discuter ou d'avoir une conversation, n'essayez même pas un remboursement. On est sur de vrais voleurs de mauvaise foi. Ma petite maman a voulu me faire livrer un bouquet pour mon anniversaire, elle a voulu faire travailler un commerçant local plutôt que interflora (comme je lui rabâche souvent) bien mal lui en a pris. Elle a donné mon numéro et celui de mon conjoint, je n'ai JAMAIS été appelée, mon conjoint a été appelé une fois à 17h, il a rappelé 2 min plus tard, sans réponse. Le livreur est venu sans prévenir au préalable du moment où au moins qu'il était sur le chemin (c'était supposé été une surprise et il devait voir avec mon conjoint, il me semble que la procédure n'est pas délirante ni atypique en ce qui concerne la livraison d'un bouquet de fleurs, c'est normalement pour une occasion spéciale, forcément). Donc le livreur se pointe quand il veut, sans appeler, il appelle une fois devant la porte et si vous n'êtes pas là, tant pis. Il ne revient pas en fin de tournée dans cette mégalopole qu'est St Malo, évidemment, pas le temps de refaire 10min de voiture. 3 jours plus tard il a rappelé pour nous dire de venir chercher le bouquet en magasin, nous ne vivons pas à St Malo, on est en vacances pour 15 jours, c'est trop loin à pieds de là où on reste. Évidemment comme d'autres, il peut refaire une livraison mystère à nos frais. Conclusion: Pas de bouquet. Ma maman a payé près de 50€ un bouquet qu'ils ont dû revendre à quelqu'un d'autre. On s'est fait crier dessus au téléphone à plusieurs reprises, IMPOSSIBLE de communiquer, le livreur crie en boucle qu'il a appelé 3 fois (c'est faux, 1 seule fois et un seul des deux numéros notés), qu'on a pas répondu et qu'il a autre chose à faire (que livrer des fleurs?). Un scandale, de l'arnaque, beaucoup de colère et même de la tristesse.

   presque 11 mois il y a
2. Francoise Isnard ★☆☆☆☆

   Alors que nous n'étions pas à St Malo nous avons eu un avis de passage pour un bouquet à récupérer chez M. Duval. Personne ne nous ayant envoyé de fleurs de façon évidente nous l'avons signalé au magasin qui malgré deux appels de notre part ( s'est dit débordé) n'a pas pu ou voulu retrouver le commanditaire. Donc impossible de savoir ce qui s'est passé. Service très décevant.

   presque 2 années il y a
3. dominique bertin ★☆☆☆☆

   La longévité de cette enseigne est très surprenante : les bouquets ne sont pas franchement originaux (à Noël, la moitié du bouquet est composée de branches de sapins !!!!). Quant à l'amabilité et au sens du commerce, c'est effrayant ! Accueil téléphonique déplorable, une seule livraison par bouquet, si on est absent, il faudra vous déplacer, et rapidement si on veut avoir des fleurs fraiches !!! Mon avis... passez votre chemin, il y a d'autres fleuristes à Saint-Malo et bien plus sympas.

   presque 3 années il y a

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