Très bon moment de détente pour un modelage du corps avec Maëlle . Dommage juste le problème d’insonorisation en voulant se détendre car on entend les conversations entre clientèles et personnel
Un institut au top ! L’accueil est toujours souriant, on se sent immédiatement à l’aise. Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. J'en ressort tjrs satisfaite. Merci à toute l’équipe pour ces moments de bien-être, que je recommande les yeux fermés !
Ce samedi, je me suis présentée à mon rendez-vous pour un soin du dos, en espérant retrouver la même professionnelle que la première fois, Léa, qui m’avait fait un excellent soin. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’avais repris rendez-vous : je pensais devenir une cliente fidèle. Mais à mon arrivée, on ne m’a absolument pas informée que Léa n’était pas disponible. J’ai simplement été accueillie, puis dirigée vers une autre praticienne, sans aucune explication ni considération. Je trouve cela inacceptable : le minimum aurait été de me prévenir et de me laisser le choix de maintenir ou non le rendez-vous. En cabine, la praticienne était certes douce et gentille, mais la qualité du soin n’était pas comparable. Les techniques utilisées étaient différentes, et je n’ai pas retrouvé la même expertise. Si j’avais su, j’aurais préféré reprogrammer avec Léa. Mais le plus gros problème, c’est que je n’ai pas réussi à me détendre du tout. Alors que le personnel savait que j’étais là pour un soin, j’ai dû supporter des éclats de rire incessants provenant, je pense, de deux clientes venues faire leurs ongles. Le bruit était tellement fort que j’avais l’impression d’être dans un bar, pas dans un institut de bien-être. J’ai d’ailleurs exprimé mon mécontentement à la praticienne pendant le soin. Je n’avais jamais eu hâte qu’un soin se termine… jusqu’à aujourd’hui. À la sortie, j’ai exprimé mon insatisfaction, mais la personne à l’accueil s’est contentée de dire “ok ok”, sans réelle écoute ni excuse. J’ai bien précisé que je ne reviendrai plus jamais, et je le confirme ici : je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas cet institut. En tant que responsable qualité, je sais à quel point la discrétion, l’écoute et la courtoisie sont essentielles dans ce type d’établissement. C’est d’ailleurs grâce à l’accueil de la responsable lors de mon premier passage que j’étais revenue. Dommage qu’elle n’ait pas été présente ce jour-là. Malheureusement, cette expérience m’a totalement fait perdre confiance. Ce sera donc la dernière fois pour moi. Je venais chercher un moment de détente, pas une ambiance de bar-tabac. Cordialement
Très contente de la pose de renfort ongles avec une french faite par Lucie pro minutieuse agréable Je recommande Je suis ravie
Toujours satisfaite! Les filles sont professionnelles et à l’écoute. Un merci particulier à Floriane pour ma dépose et pose de vernis semi permanent! Très douce et professionnelle J’en suis très satisfaite.
Nous recommandons absolument cette adresse, Venue en Couple pour un gommage et un modelage à la bougie nous avons adorer. L’ accueil , le personnels est très agréable tres professionnel et toujours au petit soins . Dommage que nous étions juste de passage à Tours mais nous retenons cette adresse.
Mon nouveau lieu de manucure préféré. Florianne est une vraie artiste des ongles et tellement professionnelle. Je reviendrai certainement. Merci bcp !☺️
Ma première expérience dans cet institut et surement pas la dernière. Pour une pose de semi permanant mains + pieds, je suis super fan du résultat !!! L'équipe est adorable ! Quel plaisir de se faire bichonner... A très bientôt !
Esthetic City se trouve au 62 bis Rue Bernard Palissy, 37000 Tours, France
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