Vivog Ballan-Miré

Avis

1. Sarah El akbaa ★☆☆☆☆

   Cliente depuis depuis 2018 par manque de connaissance de ce qui se faisait ailleurs, j'ai souvent été déçue par la qualité des produits qui, selon moi n'est pas adapté à un usage professionnel. Des réparations de produits sous garantie facturés, des colis non livrés (où il faut taper du point sur la table au bout de 2 mois pour espérer un remboursement), un service client médiocre "vous êtes le seul retour qu'on ait avec ce produit" avant d'échanger avec mes consœurs qui rencontrent les mêmes pannes et mêmes discours auprès du fournisseur ! Pour moi l'aventure s'arrête ici avec Vivog.

   1 année il y a
2. patricia bourqui ★★★★★

   J' ai envoyé ma tête de coupe pour un affûtage qui n a pas pû être fait ( car elle ne s affutait pas, je l ignorait dommage !) Cependant je tiens à souligner la gentillesse de la personne que j' ai eu au téléphone avec qui j ai pu converser un long moment ☺️.

   1 année il y a
3. anne-gaelle bresson ★★★★★

   Je commande mes croquettes chez eux et jamais eu de problème. Même lorsque le site a eu un beug et que j'ai commandé 2 fois, le SAV au téléphone à tout de suite fait le nécessaire pour annuler ma commande et que je ne sois pas prélevé 2 fois. Mes commandes sont toujours livrée la semaine suivante, le seul bémol, on ne sait pas quel jour la livraison arrivera. Mais les livreurs sont toujours arrangeants. Nous organisons un événement en janvier et vivog a répondu positivement à notre sollicitation. Nous espérons donc que l'expérience positive avec eux continuera !

   1 année il y a

1. Cintia Steffen ★☆☆☆☆

   Entreprise française en 2024 qui n’hésite pas à jouer de sa mauvaise foi, son irrespect envers un client fidèle de plusieurs années le tout mêlé à une incompétence hallucinante. Commande passée 07/01 refus de la marchandise le 23/01 car délai de livraison non respecté. Apres plusieurs appels, mail au service client pour obtenir un remboursement de 124,08e, on m’annonce par téléphone « la marchandise est peut être perdue, c’est le risque quand on refuse une livraison, je ne peux pas vous rembourser». Nous sommes le 02/02 effectivement toujours aucun remboursement. Je n’attends donc plus rien de cette société pitoyable, les assurances bancaires prennent le relais.

   presque 2 années il y a
2. Emilie Manuella Hervo ★★★★☆

   Livraison longue mais service client très bien bons produits merci

   presque 2 années il y a
3. nathalie garnier ★☆☆☆☆

   Societe qui se fait surtout de l argent sur le dos des professionnels, Achat d un pulseur qui n a jamais fonctionne normalement, pas de remplacement juste une reparation qui n a rien change au probleme, meme chose avec une tondeuse

   presque 3 années il y a

1. Alta Mirando ★☆☆☆☆

   Aucune communication, ne répond à aucun mail, refuse de rembourser la différence pour les commandes livrées incomplètement. Pitoyable.

   presque 3 années il y a
2. Sylvie Niedermeyer ★☆☆☆☆

   J'ai passé une commande et après plus d'un mois, 1 colis retourné à vivog, 1 deuxième perdu toujours par DDP, la société m'a remboursé et n'a pas eu les moyens de se mobiliser pour envoyer la commande par un autre moyen. Leur process est archaïque. J'achète ailleurs dorénavant. Très déçue également de la communication avec service clientèle.

   presque 3 années il y a
3. Aurore Lacrier ★☆☆☆☆

   Le service après vente zéro pointé. Je commande une bras potence pour pulseur et je reçois un bras mural. Je téléphone pour trouver une solution, on me dit que j'ai reçu le bon article et que cela devrait aller que si je le renvoie je risque d'avoir le même objet ... photo à l'appuie pourtant (achat, facture, objet commandé, objet reçu) mais ça n'en démord pas, pour eux j'ai reçu le bonne objet....

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes