Pharmacie Dufour-Sereni Sermaises

Avis

1. Stephanie CHAN KIN ★☆☆☆☆

   Inacceptable — comportement cruel et non professionnel. Cette pharmacie était la pharmacie de garde la plus proche de chez moi (18 km). J’ai contacté la pharmacie en détresse (toux nocturne sévère, épuisement) et la réaction de la pharmacienne a été honteuse : elle a ri quand je lui ai demandé un antitussif pour pouvoir dormir, a minimisé ma situation et m’a parlé de frais de garde d’une façon méprisante. N'ayant jamais eu besoin d'une pharmacie de garde avant cette nuit, j'ai été surprise du prix annoncé mais n'ai pas refusé de payer. Mais la pharmacienne au téléphone a préféré me raccrocher au nez. J’attendais un minimum d’écoute et d’aide — j’ai eu du sarcasme. À cause de cette attitude, mon état s’est aggravé (insomnie, aggravation de la toux) et j’ai été forcée de chercher d’autres solutions en urgence. Professionnalisme absent. Décevant et blessant. Je recommande de chercher une autre officine. Une lettre à l'Ordre des pharmaciens et à l'ARS sera envoyé dès que mon état se sera amélioré. Je réponds à votre commentaire : je n'ai pas refusé de payer. Quand vous m'avez annoncé le tarif, j'ai été surprise et ai dit "ah bon ?", c'est à ce moment-là que vous m'avez ri au nez et été désagréable. Je vous ai demandé d'arrêter d'être méprisante et vous m'avez raccroché au nez. Quant au fait que vous dites que je n'avais pas l'air d'être mal, je pense que vous ne devez pas etre au courant que certaines toux sont plus fortes en position allongée que assise hors j'étais dans ma voiture assise et prête à me déplacer. Et je comprends pas pourquoi vous me parlez du 91. J'ai contacté le 3237 et votre pharmacie a été cité comme la plus proche d'Outarville. Je vous invite à porter plainte contre moi si ça vous fait plaisir. Pour rappel l'article L.5125-22 du Code de la santé publique, qui dit : « Un service de garde et d’urgence est organisé pour répondre aux besoins du public en dehors des jours et heures d’ouverture habituels des officines. » (source : Légifrance) Et selon l’article R.5125-33 du même code : « Les pharmaciens doivent participer aux services de garde et d'urgence organisés dans leur secteur. » Ces articles signifient que : • Une pharmacie doit être disponible pour le public pendant la garde, • Et qu’elle doit ouvrir sur demande pour toute personne ayant besoin de médicaments, même sans ordonnance, • Tant qu’il s’agit de produits normalement vendus en pharmacie (médicaments, pansements, thermomètre, etc.).

   presque 9 mois il y a
2. Lecompte Annabelle ★★★★★

   C'est ma pharmacie de référence toujours bien reçue, j'y vais depuis 13 ans petite rupture de deux ans suite à mon déménagement, je suis revenue depuis peu, et j'ai toujours le même accueil, agréable et souriant.

   1 année il y a
3. Pumont Lydia ★☆☆☆☆

   Ce matin l heure d ouverture pas respecté. Pas de bonjour, ni de Merci, ni de bonne journée ni de bon weekend. La responsable qui je pense est brune avec les cheveux courts. Il faudrait peut-être mieux vous habiller pour recevoir vos clients. Les vêtements pleins de poils de chien ou chat . Et en plus vous n' êtes même pas coiffé. Pour vous pas de bonjour pas de merci pas de bonne journée ou bon weekend. Vous n' êtes pas commerçante. J' ai l impression en ayant parler avec plusieurs de vos clients ont a l impression que votre personnel a peur de vous.

   1 année il y a

1. Stéphanie VANG ★☆☆☆☆

   Venue pour une ordonnance de chlorure de sodium (sérum physiologique) pour mon fils, la pharmacienne me dit que cette prescription n’est plus remboursée par la sécurité sociale et essaye donc de me vendre les flacons en vente libre. Ce à quoi je m’étonne puisque ma pédiatre m’en a pas informé et que chaque année j’ai cette même ordonnance. Je refuse donc cet achat et me rend donc dans une autre pharmacie qui me donne les flacons prescrits sans rien débourser. Pharmacie pas très honnête qui pousse à l’achat.

   presque 2 années il y a
2. Audrey ★☆☆☆☆

   Insulter les patients de bon matin alors que de base ne m’a pas fournis la bonne atelle (blessé a la main droite) on me donne une main gauche. Jamais porté pour le coup… et complètement oublier de la rendre je me fais littéralement insulté. Une honte pour une professionnelle de santé… je n’irai donc plus chez vous madame. Vous devriez revoir votre langage et modérer vos paroles !

   presque 3 années il y a
3. Pnt Mailys ★☆☆☆☆

   Pharmacie de garde ce vendredi 11 novembre, je sors des urgences et ai besoin d’un médicament. J’appelle pour avoir confirmation si c’est bien cette pharmacie qui est de garde aujourd’hui et savoir s’il faut prendre rendez vous pour venir. La personne me répond que oui c’est mieux, puis lui demandant si je peux venir d’ici 20minutes j’ai le droit très énervée « ah non pas dans 20min j’arrête pas depuis ce matin j’ai pas le temps de me poser pour déjeuner ce sera 15h30 ». D’habitude aucun soucis quand je vais la bas, je suis stupéfaite de la façon dont la pharmacienne s’est permise de me parler. Je ne suis pas responsable de cette prétendue mauvaise journée, les clients sont compréhensifs, la moindre des choses aurait été de répondre plus gentiment.

   presque 3 années il y a

1. Gilles GERARD ★★★★★

   La pharmacie est bien située proche d'un parking. Le personnel est agréable. La présence de gel hydro-alcoolique bien visible à l’entrée de la pharmacie donne tout de suite confiance. Les mesures de distanciation sont scrupuleusement respectées.

   plus 6 années il y a
2. Olivia Berthaut ★★★★☆

   J’ai été en pharmacie suite à un panaris que j’avais depuis 5 jours, traité moi même en réalisant des bains de bétadine, on m’a proposé une télé consultation vu que mon médecin traitant n’exerce plus et non remplacé. J’ai apprécié cette télé consultation réalisée dans les locaux de la pharmacie malgré le peu de place j’ai vraiment été surprise ce service proposé par la pharmacie avec Medadom est un avantage c’est rapide et le médecin était très bien. Un traitement efficace m’a été prescrit et m’a évité les urgences de l’hôpital. Merci

   plus 6 années il y a

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