Agence immobilière à fuir Ils ne répondent pas, ne lisent pas les mails. Dernier exemple : faire payer 160 € pour du pressing alors que le linge était tout taché et inutilisable. L'état du logement était déplorable, on nous a fait croire qu'il serait refait mais bien sûr que non. Il a fallu attendre 2 mois pour avoir un lit (pour un meublé).
Confié pour la vente de mon appartement à Mme Sylvie Lugnier ; j'ai découvert une professionnelle à l'écoute ,très efficace et surpris de la rapidité .Bravo et merci . joel.
J'ai vécu une très mauvaise expérience avec votre agence. Malgré mes nombreux appels et mails jamais personne n'a pris le temps de m'appeler ne serait ce que pour me dire si mon dossier est validé. Expérience avec Sergic déplorable à tous niveaux! Comme je l'avais dit au téléphone à la personne que j'ai eu, je vous souhaite de continuer à avoir plus de demandes que d'offres, ce qui vous permet de ne pas faire d'effort, un jour la roue tournera. Inutile de me dire que j'aurais pu vous en parler avant de publier sur Google puisque je l'ai fait à 2 reprises et vous n'avez pas daigné apporter une réponse.
Mon expérience avec l'agence Sergic a été globalement satisfaisante. Petit litige concernant l'état des lieux de sortie avec la société extérieure chargée de sa réalisation. Mme Charnois de Sergic a su faire preuve de professionnalisme et de diplomatie pour désamorcer la situation. Merci à elle pour son intervention efficace.
Mise à jour suite a votre réponse Je vous remercie pour votre retour. Je vous saurais gré de bien vouloir m’apporter des preuves écrites (courriers, e-mails, ou tout autre document officiel) venant appuyer vos affirmations. Concernant le solde restant dû, je tiens à rappeler que je vous ai relancé à quatre reprises : par e-mail, via votre plateforme en ligne,ainsi que par courrier recommandé, et également mentionné dans le constat huissier et ce, sans aucune réponse de votre part à ce jour. Par ailleurs, je n’ai été en contact avec aucun prestataire et je ne dispose d’aucune trace d’une quelconque pré-visite. Enfin, l’huissier de justice a constaté un taux d’humidité dans les murs atteignant jusqu’à 33 %, ainsi que des dégradations importantes résultant de cette humidité. En l’absence de résolution amiable, je vous informe que je saisirai la Commission Départementale de Conciliation (C.D.C.), et, à défaut d’accord, le tribunal compétent. Je vous saurais gré de prendre connaissance de la mise en demeure que j’ai déposée à votre agence en main propre le 28/07/2025, mais je peux également la poster sur les avis Google si cela vous en facilite la lecture car je remarque que vous vous permettez de répondre à des avis Google, mais que vous restez silencieux face aux e-mails, courriers recommandés et mises en demeure que je vous ai adressés. Bonne journée Suite à une location du 15 avril 2022 au 28 avril 2025, une fuite avait été constatée lors de l’état des lieux d’entrée, située dans le dressing (présence de moisissures et d’une odeur nauséabonde rendant la pièce inutilisable). Le prestataire m’avait assuré qu’elle serait traitée dans les plus brefs délais. Après de multiples relances, courriers recommandés et déplacements en agence restés sans réponse durant les trois années de location, j’ai déposé mon préavis le 28 mars 2025 afin de restituer les clés un mois plus tard car la vie dans le logement n'était plus supportable. Je n’ai reçu aucun courrier, e-mail ni convocation pour un état des lieux de sortie. J’ai donc dû financer à mes frais un huissier afin de constater les dégradations du logement (dû à la fuite non traitée), l’odeur persistante ainsi que l’inaction de SERGIC. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun retour concernant ma caution, ni la moindre visibilité sur les charges qui m’ont été imputées au cours des trois dernières années. En toute transparence : je déconseille fortement de contracter avec cette agence. Et à en juger par les nombreux avis disponibles, cela semble concerner SERGIC au niveau national. P.S. : Pour les personnes rencontrant des problèmes avec leur agence SERGIC ou tout autre bailleur malhonnête, voici la procédure gratuite à suivre : Envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure. Si ce courrier reste sans réponse ou sans action concrète : Engager une procédure de conciliation auprès de la Commission Départementale de Conciliation (CDC), en fournissant toutes les preuves à l’appui. Si la conciliation n’aboutit pas : Saisir le juge des contentieux de la protection, pour les litiges portant sur un montant inférieur à 10 000 €.
FUYEZ! Une agence injoignable. Les conseillers sont toujours « en entretien et vous rappelleront ». Chaque année à plusieurs reprises on vous déclare une erreur de l’agence et vous devez régulariser AU PLUS VITE. Des problèmes dans votre logement ? Ils ne tentent de les règler que quand vous les harcelez de message dans l’espace locataire, ET ENCORE, SI VOUS ETES CHANCEUX. Vraiment, à fuir, même pour les étudiants.
Agence à fuir. Déjà pour louer l'appartement (logement en résidence étudiante) il nous a fallu nous armer de patience face à un agent qui nous a donné 4 prix différents en l'espace de deux jours (+-70€), difficilement joignable et qui n'avait pas le badge le jour de l'état des lieux... Il s'est également permis de s'énerver sur moi, jeune étudiante, au téléphone. Depuis mai, on nous prélève une taxe en trop, non notée sur le bail et impossible de régler le problème. Agence injoignable par le biais de l'espace client, difficilement par téléphone et qui nous a dit à maintes reprises que le problème allait être réglé. On a quand même osé nous dire "oui mais le loyer n'est pas cher", et alors ??? Ce n'est pas moi qui l'ai fixé, cela justifie-t-il de payer une taxe en plus ? Je reçois cependant tous les mois des messages disant que nous leur devons de l'argent (puisque nous payons désormais par chèque pour ne pas être prélevé en trop). Le problème sera-t-il ENFIN réglé un jour ???
Agence à fuir ! J’ai actuellement une fuite d’eau depuis 2 mois qui n’est toujours pas réparée malgré mes nombreux coups de téléphone (où l’agence ne répond pas bien sûr) et lorsque je fini par me déplacer le personnel est mal aimable et vous promet une réaction rapide qui n’a pas lieu. De plus, lors de l’état des lieu plusieurs points étaient défaillants comme une porte enfoncée et un lit cassé que l’agence s’est engagée à changer mais toujours rien au bout de 3 mois d’occupation de cet appartement. Je trouve ça bien malheureux de trouver des agences aussi peu professionnelles aujourd’hui…
A fuir !!! c’est un euphémisme pour décrire cette agence. Mon mécontentement va au delà de l’agacement, je suis restreins dans mes droits les plus fondamentaux d’un locataire c’est à dire avoir un frigo qui fonctionne et une plaque qui chauffe. Suite à cela,de bonne fois j’appelle à de nombreuses reprises et par grâce de leur part on me répond qu’un mail sera envoyé dans les minutes qui suivent (problème assez important puisque je suis privée de moyen de conserver ma nourriture et de me nourrir car je ne peux rien cuire).Je leur laisse donc le temps de me l’envoyer. J’attends… depuis 6jours aucune nouvelle. Serait-ce possible que tout les membres de cette agence soit partie en vacances en même temps, je m’interroge ?
A fuir, comme beaucoup de témoignages je suis toujours en attente de la restitution du dépôt de garantie d'un logement dont l'état des lieux sortant a eu lieu le 6 août 2023 ! Il faut constamment se battre pour justifier de ses droits et c'est usant, manque de professionnalisme de la part de cette agence.
Sergic se trouve au 19 Bd Alexandre Martin, 45000 Orléans, France
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