Citya Béranger Tours

Avis

1. Johan Guepin ★★★★★

   Je suis vraiment très satisfait de l’agence Citya Immobilier Béranger. Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée professionnelle, disponible et à l’écoute de mes besoins. Leur accompagnement a été fluide et rassurant du début à la fin. Chaque étape a été expliquée avec clarté, ce qui m’a permis d’avancer en toute confiance. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité : ils répondent rapidement aux demandes, trouvent des solutions adaptées et s’assurent que tout se passe dans les meilleures conditions. Leur sens du service et leur sérieux font vraiment la différence. C’est une agence que je recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent des interlocuteurs compétents, impliqués et bienveillants. Merci encore à toute l’équipe de Citya Immobilier Béranger pour leur excellent travail !

   presque 9 mois il y a
2. JF PEL ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ Mon expérience avec l’agence Citya Béranger a été très insatisfaisante. J’ai constaté un manque de réactivité, et des difficultés de communication, avec des réponses aléatoires suivant l'interlocuteur. Une réparation signalée en plein hiver a mis plusieurs mois à être effectuée, et certaines situations ont été traitées sans vérification préalable et de maniere infantilisante, à propos de nuisances provenant en réalité du logement voisin. Le suivi en fin de location a également manqué de diligence. Je regrette ce manque de professionnalisme. A éviter

   presque 10 mois il y a
3. laurie C ★★★★★

   Très satisfaite de l’agence Béranger à Tours ! L’accueil a été chaleureux dès le premier contact et toute l’équipe s’est montrée à l’écoute, disponible et réactive. Le suivi est sérieux, les conseils clairs et le professionnalisme se ressent à chaque étape. Une agence que je recommande sans hésitation !

   1 année il y a

1. clara thouvenin ★★★★★

   Un grand merci à l’agence Béranger à Tours ! Dès l’accueil, j’ai été très bien accompagnée et j’ai senti une vraie écoute. Toute l’équipe s’est montrée disponible, réactive et très professionnelle dans la mise en vente de mon bien. Leur efficacité et leur sérieux ont vraiment fait la différence. Une super équipe que je recommande sans hésitation !

   1 année il y a
2. Jérémm ★☆☆☆☆

   Je ne recommande absolument pas cette agence : c’est une honte totale. Des frais exorbitants pour un suivi inexistant. Nous avons reçu notre avis d’échéance, censé nous prévenir d’un prélèvement, un mois après avoir été prélevés de plus de 1000 €. L’agente immobilière nous avait promis 6 mois d’assurance offerts lors de la visite. Il a fallu négocier à plusieurs reprises pour que cette offre soit enfin appliquée. En plus, nous recevions constamment des mails hors contexte et menaçants, ce qui est totalement inacceptable. Elle devait également nous envoyer les dimensions de l’appartement que nous lui avions demandées. Elle nous avait proposé deux options : nous envoyer un schéma avec les mesures qu’elle prendrait elle-même ou nous envoyer des photos avec les mesures. Après deux mois et de multiples relances, nous n’avons évidemment rien reçu. De plus, dans le bail de location, il y avait des erreurs. Nous avons demandé trois fois à le modifier et les deux premières fois, ils nous ont renvoyé le contrat tel quel, sans aucune modification. On nage en plein délire. Nous avons essayé de les joindre à plus de cinq reprises, sans jamais obtenir de retour. Cette agence est clairement là pour l’argent, et une fois le paiement effectué, elle se désintéresse complètement de votre dossier.

   1 année il y a
3. Aissata Ba ★☆☆☆☆

   Une agence au fonctionnement frauduleux qui n’hésite pas an employer des moyens illégaux d’enquête sur les locataires en usant des données personnelles figurant dans les dossiers de candidature (pratique Totalement illégal) qui accuse à tord les déposants de fournir de faux dossiers avec toute l’audace du monde sans preuve ni fondement ! UNE PLAINTE SERA DÉPOSÉE !

   presque 2 années il y a

1. Mélissa ★☆☆☆☆

   Si vous voulez perdre votre temps, bienvenue chez citya. Pour commencer, l’amabilité d’une des secrétaires n’est pas au rendez vous, il est temps de changé de métier. Ensuite, nous avons postulé pour un bien en location, au début ce fut un non, puis un oui, puis plus de nouvelles, et chaque fois que nous téléphonons nous avons comme réponse « nous vous rappelons ce soir/ demain », bien sûr, sans retour si nous ne rappelons pas de nous mêmes. Nous finissons au bout de plusieurs jours par avoir confirmation par téléphone que la location sera bel et bien pour nous, c’est une certitude, donc nous arrêtons nos recherches. Au bout de plusieurs jours encore, un appel, pour nous dire que finalement la maison n’est plus pour nous. On nous propose un autre bien par mail, ou nous répondons que nous sommes intéressés, réponse le lendemain, le bien proposé était finalement déjà loué. Voilà comment perdre son temps avec des gens pas sérieux .

   presque 2 années il y a
2. Christophe Craig ★☆☆☆☆

   À fuir, absolument tout le monde dans mon entourage m’avait prévenu, je n’en ai pas tenu compte et je regrette amèrement. Globalement très lents, injoignables, mal organisés en interne et avec les différents prestataires à qui ils font appel, ou du moins sont sensés faire appel. Mon état des lieux d’entrée était vraiment désastreux à l’image de toute leur gestion de mon dossier, et 2 mois après on en vient encore à me demander si tout s’est bien passé lors de l’entrée dans les lieux, après mes innombrables appels et emails. Surtout, si vous passez par Citya, veillez à tout bien avoir par écrit et ne jamais faire confiance à ce qui vous est dit de vive voix ou au téléphone.

   presque 2 années il y a
3. Andrea Lasserre ★★★★★

   Agence très réactive dont nous apprécions l'agilité des démarches et la qualité de la communication. Suivi très clair, locataires trouvés très rapidement sans perte de temps. Photo reportage de l'état du bien, rien à dire. Un vrai plaisir de pouvoir faire confiance à des professionnels compétents. Continuez ainsi!!!

   presque 2 années il y a

1. Matthieu Boudet ★☆☆☆☆

   Locataires ou propriétaires: fuyez. Pour vous propriétaires, sachez que les gestionnaires de biens ne visitent jamais vos biens, que Citya sous-traite les états des lieux et qu'ils ne réalisent pas de contre-visite après avoir demandé à un locataire de réaliser des travaux ou un ménage, et que par conséquent vos biens courent le risque de s'abimer vite. In fine, vous vous retrouverez avec des frais évitables car votre bien aura été laissé dans une sorte "d'abandon voulu". Locataires, veuillez garder à l'esprit qu'il vous faudra des mois afin que Citya ne fassent réaliser les travaux incombant au propriétaire, même dans le cas de travaux important et mettant en danger la vie des locataires (par exemple, le remplacement d'une fenêtre menaçant de tomber et laissant entrer l'air froid). Même la présence d'un enfant en bas âge ne les fait pas réagir plus tôt. Veuillez également noter que vous aurez à les relancer tous les deux jours durant plusieurs mois. J'ai lu que certains autres locataires font face à des problématiques similaires depuis + d'un an. Enfin, veuillez noter qu'il y a de fortes chances que vous arriviez dans un appartement sale, étant donné que Citya sous-traite les états des lieux et ne vient pas vérifier l'état des appartements avant de les relouer (voir paragraphe à destination des propriétaires). Ce commentaire, peu élogieux, est néanmoins factuel. Je l'écris dans le cadre d'une location en cours avec cette agence. Je vous invite donc à trouver ou à mettre votre bien sur le marché avec l'aide de gens sérieux.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes