Je suis obligé de donner une étoile, mais honnêtement, ce magasin ne mérite aucune note positive. Le responsable était désagréable et incapable de me conseiller. J’avais juste envie de partir. Je ne retournerais jamais dans cet endroit infernal. Même chez Histoire d’Or ou Pandora, vu les prix exorbitants qu’ils pratiquent pour des produits aussi peu qualitatifs, vous seriez mieux servis.
Y★☆☆☆☆
Habituées de ce magasins depuis plusieurs années maintenant… nous avons vu passé un nombre de vendeuses incalculables mais les dernières sont irrespectueuses et négligente … elles semblent avoir des valeurs qui ne vont absolument pas avec celles du commerces !! Elle demande au client de commencer à partir dés 45 (et même 40) elles ne conseilles et ne renseigne absolument pas, un bonjour une fois sur deux. Mais ce soir (17/10/2025) c’était la goutte de trop et je n’y retournerai plus. Je n’ai pas eu de bonjour, je n’ai pas était renseigner, le magasin était en désordre, je regarde quelques minutes des articles et à 45 la vendeuse commence à faire des aller retour entre la caisse et moi en me demandant de me dépêcher car elle doit fermer.
À 53 elle commence à baisser le rideau alors qu’une autre cliente entre. Au point au nous ne pouvions même plus sortir !!! (Baisser jusqu’au genoux) elle avait déjà sortie ses affaires à coter de la caisse. Elle vient me voir et me dit que je dois la suivre car elle doit fermer (il était 53)… arriver à la caisse son téléphone sonne elle prend le temps de répondre avant de m’encaisser pour au final me dire que la moitié de mes articles ne passent pas en promotions… je lui dit de laisser tomber et lui explique qu’elle n’a pas le droit de baisser le rideau si bas quand elle a des clients car c’est une entrave à la liberté et qu’elle ne respecte pas l’engagement commercial. Elle me dit qu’elle a des choses à faire en boutique après et qu’elle ne voulait pas m’écouter parler plus longtemps. Je suis partie en passant sous le rideau car il est apparement trop compliqué de le relever. Ne pas aimer travailler c’est une chose, ne pas aimer le commerce s’en est une autre mais on s’engage à ne pas le faire ressentir au client. Ce n’est pas la première fois depuis 1 mois avec 2 vendeuse différentes. Pour moi l’expérience s’arrête ici.
bernicia kimbuma★☆☆☆☆
Le lundi 13 octobre, je suis allée chez Levisa pour acheter un piercing pour ma sœur. J’étais à la caisse lorsque ma sœur m’a appelée, et je lui ai précisé que c’était pour elle et qu’elle avait des critères à me donner. La vendeuse est ensuite partie ranger les bijoux, me disant de l’appeler si besoin. Comme ma sœur n’était pas satisfaite, j’ai reposés les articles et je suis sortie.
Quelques minutes plus tard, à Claire’s, elle est arrivée en trombe pour m’accuser de vol, après avoir abandonné son magasin sans autre vendeur (elle était la seule présente) pour me suivre plusieurs boutiques plus loin. Choquée, je l’ai suivie docilement jusqu’à Levisa, où elle a parlé très fort devant tout le monde, continuant à m’accuser malgré que rien n’avait été pris, ce qui a été extrêmement humiliant. Sans oublier que sous le choque on a bien regardé dans mes affaires et il n’y avait rien, mais jusqu’à ma sortie du magasin elle m’accusait. Étant face à une vendeuse nettement plus âgée et agressive, je me suis sentie menacée.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin à cause de cette vendeuse.
Ines El Mourabit★★★★★
Je suis passée chez Lovisa hier et je tenais à remercier la vendeuse (je n’ai pas son prénom malheureusement, il s’agit de celle aux cheveux bouclés ) pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience, sans jamais être intrusive, et a parfaitement compris ce que je recherchais. Grâce à elle, j’ai trouvé le bijou parfait pour un événement important. Une expérience agréable du début à la fin. Je reviendrai sans hésiter !
jambut pauline★☆☆☆☆
Habituée à ce magasin pour y avoir acheté plusieurs fois des bijoux, l'accueil est très impersonnel : le personnel parle entre eux sans prêter attention, dis bonjour ou au revoir quand ils y pensent... mais heureusement que je sais ce que je cherche à chaque fois... Mais mercredi dernier, le 16 juillet 2025, j'achète 3 paires de boucles d'oreilles pour offrir. J'arrive chez moi et une paire est "disloquée" dans l'emballage : les "diamants" se sont désolidarisés du support, qui lui même est complètement "mou" et tordu. Je n'ai même pas retiré les boucles du support. Vendredi je retourne donc en magasin pour expliquer la situation, et là, on ne se préoccupe pas de mon problème car je cite "on ne peut rien faire en magasin, c'est pas de notre faute" et la personne, comme si de rien n'était, retourne à remplir son rayon de breloques... Je reviens à la charge en demandant si elle plaisantait... et bien non ! Je demande à voir un responsable : personne... Je dois me débrouiller avec le site internet et le service client... Je regarde sur le site et ne trouve aucune adresse ou téléphone, il faut créer un compte. Je demande donc un numéro à appeler et on me re répond "tout est sur le site madame". J'ai lâché l'affaire, la nonchalance et l'ignorance dont j'ai été témoin m'ont tellement mis en colère que je n'y remettrai plus jamais les pieds !!! LOVISA Orléans....
Lilou BK★★★☆☆
Rien à redire sur le personnel qui est très agréable mais pour certain bijoux la qualité n'y est vraiment pas.
Premscalypso★☆☆☆☆
J'ai rien à dire sur les vendeurs gentils et respectueux mais n'achetez pas des piercings inoxydables chez cette filiale. Les bijoux s'oxydent à une vitesse folle et sont quand même coûteux alors que c'est juste des bijoux fantaisie. Et quand il s'agit de se faire rembourser, on m'a parlé dans une autre langue en tentant de m'embrouiller l'esprit et en chipotant sur des détails futiles (sur directives des responsables de la franchise je suppose) pour ne pas retenir finalement l'essentiel : les bijoux ne sont pas ce qu'ils sont. C'est mensonger, honteux et dangereux car il peut y avoir de graves conséquences quand on sait que l'acier chirurgical (ou au moins l'argent) est essentiel pour la bonne hygiène et tenue d'un piercing. On peut avoir une infection et avoir même des problèmes de santé plus grave par la suite. Ne mentez pas pour la sécurité de vos client.es.
FRANCOIS Marie-Céline★☆☆☆☆
Une boutique qui s'adonne à des pratiques frauduleuses, ne respecte ni les conditions générales de vente de l'enseigne ni le droit français avec à sa tête un manager qui a une connaissance bancale des procédures. La DGCCRF ainsi que Signal.conso.gouv ont été saisi. À quand la possibilité de mettre aucune étoile lors du dépôt d'avis?
Jennyfer Nrm★★★☆☆
Je suis venue dans cette boutique qui est très propre, bonne accueil et où les vendeurs sont très gentils, sur ça, rien a dire !
Je me suis fais un piercing à l’hélix, il y’a une semaine tout pile.
Ils utilisent un pistolet pour percer… je pensais que c’était interdit depuis des années.. mais c’est peut-être une erreur de ma part. J’ai respecté toutes les règles préconisées, lavage 2x/jrs, ne pas toucher, ni dormir dessus ect et pourtant mon oreille a doublé de volume et s’est déformée 4 jrs après, elle était rouge et me faisait mal alors que je n’y touchais pas, j’ai retiré le piercing, pas le choix !
Je n’accuse pas la personne qui me l’a fait mais, soit le bijou est vraiment de très mauvaise qualité ou une étape de désinfection à mal été effectuée ou c’est peut-être mon oreille qui a mal réagit…
TBornJ★☆☆☆☆
Non seulement ils vendent de la m.... mais en plus, ils n'assument pas quand il y a un problème. Quand deux bagues différentes achetées à un an d'écart ont le même problème, on peut parler de camelote. Le pire c'est qu'ils vous disent, je cite : Ah oui, ces bagues se détachent parce qu'elle sont trop grosses. Si vous le savez, pourquoi vous les vendez alors? Malgré cela, pas de remboursement, ni geste commercial. Ces produits ne devraient pas être commercialisés. Les organismes de surveillance de la consommation devraient mettre leur nez là-dedans afin de contrôler ces malfaçons. A fuir !!!
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Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Lovisa?
Lovisa se trouve au Orleans Place dÁrc CC régional Place d'Arc, 2 Rue Nicolas Copernic, 45000 Orléans, France
