CLEOR Orléans

Avis

1. Sarah MOUSSEAUX ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile parce quon ne peut pas mettre 0. Bague achetée en magasin mar mon conjoint le 18 octobre. Mauvaise taille choisis mais soit ça peut arriver. On retourne en boutique vers 19h, arrivé sur place on se retrouve face à une jeune demoiselle totalement paniquée car c'était son premier jour et elle faisait la fermeture SEULE. Elle n'y connais rien encore au modalité d'échange... nous lui en voulons pas on comprend mais on comprend pas la boutique et la gestion de son personnel. Elle prend mes coordonnées et elle me dit qu'on me rappelera dès le week-end fini. Arrivé mercredi toujours pas d'appel, je décide d'appeler des dizaine de fois sans réponse. Je le déplace dans l'après midi on me baratine qu'on à pas eu le temps de m'appeler mais quon m'avais pas oublié (mon oeil). On me commande ma bague on me dit un delais de 3 à 4 semaines. Très très long. Je commande de mon côté une montre pour m maman pour Noël sur leurs site internet. Elle est ARRIVÉE EN 8 JOURS !!! Au bout de 4 semaines et demie je me déplace parce que ça devient trop. On me dit qu'elle est toujours pas là et que c'est normal. Non ce n'est pas normal on a bien dépassé le delais. Le lundi suivant on m'appelle, elle est ENFIN là ! Je vais en boutique et je me retrouve encore face à une nouvelle encore seule qui ne sait pas tout bien gérer. Où est le suivi des intégration et des formations dans cette enseigne. Il y a un gros problème d'encadrement, de gestion et de formation dans cette boutique orleanaise. Jai enfin ma bague et je ne retournerais plus jamais dans cette boutique.

   presque 5 mois il y a
2. Eros GUIL HURTADO ★☆☆☆☆

   Je suis venu ce jour chez Cléor pour faire régler une montre Maserati à 300 € achetée chez eux sur leur site officiel. Après 30 minutes de route, je tombe sur deux vendeuses extrêmement désagréables (dont une qui semblait être la responsable). On me refuse purement et simplement le réglage du bracelet sous prétexte que la montre n’a pas été achetée en boutique, mais en ligne. On me dit de “repasser plus tard” parce que, je cite en substance, ils ne règlent aujourd’hui que les montres achetées en magasin. Donc chez Cléor : • Acheter chez eux sur Internet ≠ être un vrai client • Faire déplacer quelqu’un pour rien ≠ aucun problème • Service client ≠ respect du client Aucun effort, aucune solution proposée, aucun professionnalisme. Juste une attitude froide, hautaine et totalement déconnectée de ce que doit être un service après-vente digne de ce nom. C’est la première fois que je vois une enseigne refuser un service aussi basique pour un produit acheter dans leur enseigne, payé plein tarif. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Cléor. À éviter si vous espérez un minimum de considération après avoir payé plusieurs centaines d’euros.

   presque 5 mois il y a
3. Talya. mnd ★☆☆☆☆

   Responsable tout sauf aimable. Plus de 1 mois après avoir commandé une bague j’ai demandé des nouvelles et j’ai eu le droit à « c’est pas urgent il n’y a pas de mariage attendez encore 1 mois » quand j’y suis retourné après 1 mois même pas de bonjour on me dit « vous ne répondez pas au téléphone vous ne répondez pas au mail » avec un ton hautain alors que je n’avais absolument rien reçu. Bref revoyez votre manière d’être avec les clients

   presque 6 mois il y a

1. Lea Lea ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! J'ai acheté 2 bagues de fiançailles. J'ai reçu une seule bague (la mienne), mais celle de mon conjoint, jamais. J'ai essayé de contacter l'entreprise, mais le téléphone est hors service (3 mois pour changer un numéro sur Google ? Alors que ça prend 2 min). J'ai envoyé des mails au service client et à l'entreprise, personne ne répond. Cela fait 3 mois aujourd'hui que je n'ai pas de nouvelles. Du 1er octobre jusqu'au 1er décembre, je n'ai pas eu de nouvelles. Tout ça juste pour une bague et une gravure. À éviter, cette entreprise, si vous avez des projets en cours et proches.

   presque 6 mois il y a
2. Safiën Kadosoe ★★★★★

   Un service impeccable ! J’ai confié ma montre à ce bijoutier pour une réparation et j’ai été très satisfaite du résultat. Le travail est soigné, rapide et professionnel. L’accueil est chaleureux et on sent vraiment le souci du détail. Je recommande vivement !

   presque 9 mois il y a
3. Paolo Da Silva - Bertolotto ★★★★★

   Vendeuse très disponible et agréable ! Je conseille vivement cette boutique, je ne suis jamais déçu par le service !

   presque 2 années il y a

1. gwen lemoine ★☆☆☆☆

   Expérience désastreuse. J'ai commandé un bijou le 4 juillet et j'ai demandé une gravure. On m'a dit que le bijou serait prêt dans 1mois donc mi août j'essai de récupérer mais bijou introuvable donc on me dit qu'il relance bref j'y suis retourné plusieurs fois j'ai appelé toute les semaines puis 2moi et demi après toujours rien mais j'ai besoin du bijou donc je redemande où il es mais bijou toujours en gravure et aucun délai de retour prévu donc je vais dans une bijouterie de grande surface je commande le même bijou et l'envoi en gravure celui-ci me revient 1semaine après donc je retourne à cleor demandé un remboursement et leur montre le bijou fabriqué en 1 semaine. Je déconseille fortement la bijouterie cleor des incompétent et une bataille auprès du service client pour avoir mon remboursement que j'ai obtenu 3mois après l'achat

   presque 2 années il y a
2. MIMI SOFIA ★★★★★

   Le vendeur hier matin vers 12h a été au top du top. Il a pris son temps et nous a bien conseillé avec le sourire. Nous le remercions.

   presque 2 années il y a
3. Adrien sami ★★★★★

   Cette boutique est parfaite. Le conseiller en bijoutier nous a permis de trouver à ma petite amie ainsi qu’à moi des boucles d’oreilles convenant parfaitement à nos styles respectifs. C’est également une boutique honnête où le maître mot de chaque conseiller est « serviable ». En bref, c’est une excellente boutique avec de très bons prix ! Hortence et Adrien

   presque 3 années il y a

1. Benjamin R ★★★★★

   Merci à Stacy pour son sourire et à cette nouvelle boutique qui propose de super montres et beaucoup de choix ! Je recommande

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes