Suite à un petit désaccord, qui s'est très bien terminé. Le vendeur a été parfait et régler le problème rapidement. Très satisfaite.
Mauvaise expérience ce matin vous demander ou ce trouve un produit on vous donne la direction on vs accompagne pas et on prend un autre client je suis reparti Vraiment un manque de politesse de la part de la vendeuse
Pas très classe de faire passer un client avant le premier arrivé. Interpellé aimablement, la vendeuse, qui ne s'est pas excusée et s'est également donnée le luxe de me prendre pour une imbécile. Cliente depuis de nombreuses années dans ce magasin d'où les 3 étoiles. 22 septembre matin.
Très bonne expérience dans cette bijouterie. Le responsable du magasin a été particulièrement agréable et réactif. Il a su répondre rapidement à ma demande tout en étant professionnel et à l’écoute. Le service est soigné, et on sent que la satisfaction du client est une priorité. Je recommande sans hésiter.
Pour continuer la liste des personnes mécontentes je raconte ma mésaventure de cette bijouterie. Étant cliente avec mon conjoint depuis un certain nombre d’années chez eux, le 20 novembre je vais à cette bijouterie acheter une gourmette pour le noël de mon neveu, je décide de la faire graver donc je demande bien si la gourmette sera revenue à temps pour Noël, le monsieur me dit que oui elle sera là sous 15 jours max et qu’il m’appellerait de toute façon quand elle arrivera. Très bien. Voyant les semaines passées et ne voyant pas d’appels je décide d’appeler. Une jeune me répond d’une manière très désagréable que si ils ne m’ont pas appelé c’est qu’elle n’est pas arrivée alors que ça ne sert à rien de les appeler ( je précise que c’était la première fois que j’appelais!) Le temps passe ainsi que les semaines, nous arrivons quelques jours avant Noël je décide de rappeler car dans quelques jours c’est Noël et mon neveu n’aura pas sa gourmette pour Noël alors que ça devait faire plusieurs semaines qu’elle devait être arrivée. Là encore une jeune me répond d’une manière très désagréable en me disant "Bah non elle n’est toujours pas arrivée sinon on vous aurait appeler" ( sans prendre la peine de vérifier évidemment ni même demander mon nom). Ça commence fortement à m’agacer donc la veille de Noël je décide de passer à la boutique directement en expliquant que ce n’est pas normal, on m’avait dit 2 semaines grand max et que la ce n’est soit disant pas arrivé. On me répond (toujours très gentiment hein )que ça met 2 à 6 semaines pour arriver donc elle n’est pas arrivée. J’explique que j’avais bien demandé avant d’acheter chez eux si elle serait arrivée pour Noël on m’a bien répondu que oui nous sommes très large! Mais rien à faire ce n’est visiblement pas leur problème! Aujourd’hui (30 décembre) je rappelle légèrement agacée et je tombe sur le monsieur qui m’avait servis et me dit qu’elle est arrivée en boutique depuis le 7 décembre! Personne ne m’a appelé comme convenu ! Monsieur me dit qu’ils ont envoyé un mail. Sauf que j’ai tout vérifié je n’ai jamais reçu de mail ni rien de leur part ! J’explique que ce n’est pas cool car j’ai appelé plusieurs fois et qu’on me répondait à chaque fois de manière très désagréable que si personne ne m’avait appelé c’était pas la peine de les appeler car ce n’était pas arrivée. Hors elle était bien arrivée depuis le 7 décembre! Franchement très déçue du personnel! Je n’y remettrai pas les pieds et je ne la recommande absolument pas!
Nous sommes venus samedi pour percer les oreilles de notre fille de 6 ans, personnel très aimable et gentille ce sont occupés de nous. Merci beaucoup pour votre gentillesse ! Enfin un magasin sans rendez vous pour percer les oreilles !!
Que de déception !!commercialement c’est pas terrible.Alors je ne suis pas de ceux qui vont enfoncer le clou mais là quand on mérite..Après avoir fait effectuer un changement de pile et un étanchéité pour 84 euros le tout et malgrès un retour qui a mis 1 mois …ou plus (vers le mois de Mars 2023). Ma montre, une Tissot PRS 200 en 15 année jamais d’humidité et je ne prends jamais ma douche avec . Mais comme chaque été je la prends pour la mer et la piscine et là qu’elle est ma déconvenue Amer ,elle prend l’eau ce qu’elle n’a jamais jamais eu ,sauf d’être passé entre vos mains. Je suis extrêmement déçu et déconseille à quiconque d’aller à se magasin. Les petites vendeuses vendent c’est tout et la responsable ,je crois (elle est plus âgée).Ne vous Acceuil pas comme un client doit l’être. Pour résumé Nul ,déçu et me sent escroqué.
Vendeuse très très désagréable. Une vitrine n’est pas visible, je lui demande gentiment comment je peux regarder les bijoux car je suis à la recherche d’une bague. Il semblerait que cela l’ai particulièrement embêté puisqu’elle me répond sèchement qu’elle ne va pas me faire passer derrière la caisse ni réparer le store cassé. D’accord, je ne réponds rien à cela et tant pis pour moi, je ne verrais pas ces bijoux. Je semble la déranger également lorsque je demande à essayer plusieurs modèles. Aucun conseil donnés, aucune vérification de la taille, bref changez de métier si vous ne supportez plus de conseiller les clients. Je regrette d’avoir acheté ma bague ici.
Achat d'une paire de boucles d'oreille pour notre fille (en or 54€ la paire) cette dernière a été endommager je l'ai ramené afin d'établir un devis pour les réparer ... 1 mois plus tard ils me proposent un échange à neuf contre 29€ supplémentaire ou un échange de la même valeur de l'achat, je choisissent de faire un échange contre une autre paire . On me recontacte pour m'informer que les boucles étaient revenue de l'atelier que je pouvais venir en boutique afin de procéder a l'échange , une fois sur place la bijoutière me demande de m'acquitter des 29€ pour l'échange a neuf et ainsi je pourrais choisir une nouvelle paire ce que je refuse car ce n'est pas ce qui ma été énoncer lors de l'appel téléphonique , la personne que j'avais eu au téléphone la première fois n'étant pas la je décide de partir et d'attendre qu'elle me recontacte . voila qu'Aujourd'hui je n'ai toujours pas de nouvelles je décide de les contacter et bien évidemment rien n'est possible de faire pas de geste commerciale je doit m'acquitter des 29€ et ensuite je pourrait avoir une nouvelle paire de boucle d'oreilles . en somme je vais payer 83€ pour une paire qui coute que 54€ a la base. SAV ET GARANTIS NUL AUCUNS GESTE COMMERCIALE BOUTIQUE PAS COMMERCIALE Apres votre réponse, nous avons pris contact directement sur le site, un mois plus tard toujours aucune réponse ... cela fait très sérieux.
J'ai déposé 2 bijoux à réparés 1 à été rendu 1 mois après et j'ai du payer le prix du devis estimé soit 45 euros aucune facture alors que le prix total a régler était plus bas et l'autre je dois encore attendre septembre le devis estimé était de 16 euros affaire à suivre.. Pour moi se sont des voleurs à peine aimable
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