Bricoman

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Avis

1. Yohan Hamel ★☆☆☆☆

   Franchement étonnant dans la gestion des stocks. Je signale au jeune caissier de la cours des matériaux (il y a 10 jours) l'épuisement du stock d'éléments de piliers béton 36x36x20, il me répond qu'en effet il va peut être falloir lancer une commande... Ok je suis étonné que cette enseigne attende la fin d'un stock pour anticiper une commande, surtout sur des éléments qui partaient très rapidement. Il me dit qu'il s'en occupe et que ça arrivera dans 15 jours. Aujourd'hui je contacte le magasin et à ma grande surprise on m'annonce qu'aucune commande n'est en cours pour ces éléments. On m'invite simplement à aller dans un autre Bricoman à 100 km pour me fournir :D... Car en effet les autres magasin semblent mieux gérer leurs stocks. En 2 mots : Des peintres

   presque 3 mois il y a
2. willy poncet ★☆☆☆☆

   Attention lors de commande internet et retrait de la marchandise. Hier, j'ai retiré 4 panneaux photovoltaïques mais 1 panneau détérioré à été conciement dissimulé à l'intérieur de ma commande ou non vérifier ! J'ai fait l'erreur de pensé que c'était simplement des "traces blanches" ...... Je leurs ai fait confiance, donc ne le faites pas ! Attention !!

   presque 3 mois il y a
3. Xavier Suriray ★★☆☆☆

   Je me suis rendu ce jour à 7h (heure d'ouverture) pour entamer mon chantier de bon matin. Le magasin est resté fermé jusqu'à 7h 38, sans qu'on nous fournisse de réelle explication... Les employés ont préféré se servir un café avant d'ouvrir les portes. Ce n'est pas très sérieux...

   presque 5 mois il y a

1. Stéphane Mairlot ★★★★★

   J’ai trouvé le magasin très bien achalandé avec des produits qu’on trouve parfois difficilement ailleurs, surtout dans l’électro portatif et dans le matériel. Mais surtout les Conseiller étaient nombreux disponible et semble compétent. Au contraire, d’autres enseignes. Parfois globalement, expérience très satisfaisante, j’y retournerai.

   presque 5 mois il y a
2. Yavuz ★★☆☆☆

   Je tenais à partager une double déception concernant mon expérience dans ce magasin les 20 et 21 août aux alentours de 18h. Tout d'abord, l'accueil est complètement absent. À deux reprises, malgré un "bonjour" prononcé clairement en entrant, ni les caissières ni l'agent de sécurité n'ont daigné répondre ou même reconnaître ma présence. On ne se sent pas le bienvenu. Au-delà du simple dire bonjour, le service client de base semble également faire défaut. Alors que je demandais où trouver un produit spécifique, on m'a simplement indiqué une direction vague du doigt en disant "allez voir peut-être par là-bas", sans se déplacer ou chercher à m'accompagner pour être sûr que je trouve (mon produit n’était pas « la bas »). La base d'un bon service en magasin est pourtant de s'assurer que le client trouve ce qu'il est venu chercher. Ces deux éléments combinés (l'accueil inexistant et le manque d'aide) donnent vraiment l'impression que la clientèle n'est pas une priorité ici. C'est dommageable pour l'image du magasin. J'espère que ce retour constructif pourra être remonté à la direction afin que des rappels sur les fondamentaux du service client soient faits auprès des équipes.

   presque 7 mois il y a
3. Maïlis De Sousa ★★★★★

   Un grand merci à l’équipe de Bricoman Guichainville et particulièrement à Jérôme à qui nous avons eu à faire plusieurs fois. À cause de retard de livraison, nous attendions notre carrelage depuis plus de deux mois. Jérôme a su nous trouver une solution avec son manager. Encore merci à vous. Nous reviendrons avec plaisir pour la suite des travaux.

   presque 2 années il y a

1. Abdesselem CHERIFI ★☆☆☆☆

   A FUIR !!!J'ai acheté une cabine de douche au magasin de Évreux, les colis sont stockés au dessus des rayons à la verticale avec risques de chute sur les clients. J'ai scrupuleusement transporter les colis chez moi et au prix de la cabine et d'où je viens je ne me vois pas malmener mon achat car j'avais aussi besoin de cette cabine, au déballage une vitre de cassée et appel aussitôt au magasin qui a refusé le remplacement et le remboursement je vous conseil de fuir ce magasin.

   presque 2 années il y a
2. christelle stt ★★★★★

   Nous avons refait notre salle de bain avec une grande majorité de produit bricoman, bac de douche, baignoire, carrelage, meuble vasque + miroir, vous pourrez voir dans les photos le avant après !! le personnel de bricoman Guichainville est très serviable et donne de bon conseils.

   presque 2 années il y a
3. A nos meilleurs amis ★☆☆☆☆

   Bonjour, nous avons effectué une commande chez Bricoman Evreux. 3 big bag d’un m3 chacun, ainsi que du ciment en sac. Le tout sous livraison ( qui coûte un bras) pour qu’au final, les big bag soient mal rempli, 3 quart pour chaque, donc quasiment un Big bag manquant au final ! Au téléphone on nous fait passer d’une personne à l’autre pendant 10 minutes pour dire qu’il faut envoyer des photos et qu’on aura peut être des nouvelles plus tard dans qql jours !!! Résultat : notre dalle en béton attend toujours d’être faite ! Merci Bricoman !!

   presque 2 années il y a

1. eric et laurence Moreau ★★★★★

   Bonjour, je vais vous parler du service drive de guichainville (27) , toute l'équipe c'est plier en 4 voir en 10 pour me charger ma commande qui était conséquente, il a fallu beaucoup de patience, je n'est ressenti que dévouement et gentillesse, les caissières m'ont créé une carte pour que ma commande me rapporte des sous. Nous pouvons tous nous lever du pied gauche mais le personnel n'est pas responsable des retards de livraison. Je remercie tout le personnel qui était présent ce matin au drive. Bravo vous avez été patient et toujours souriant. Alors n'oubliez pas que nous sommes tous égaux et restons courtois. Bravo et encore merci

   presque 2 années il y a

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