Leroy Merlin Chartres

Avis

1. Madeleine Smagghue ★☆☆☆☆

   Je me présente à l accueil pour un retour d un thermostat de chaudière . Produit refusé par mon installateur car pas NF. Donc . Pas déballé , ni utilisé . Accueil froid . : "il faut aller au SAV , pour vérification du produit . " Il n est pas déballé . Boîte intacte . On me dit il faut . Puis 1 autre personne me dit "c est comme sa ! " sur un ton dédaigneux , sans même levé les yeux de son portable ! . Accueil froid et déconcertant . Mauvaise volonté de ses " vendeurs " . Pour travailler un peu . Arrivée au SAV . Qui n est pas a côté du magasin ..( attente 25mn ) La personne me pose 2 ou 3 questions . Normal . Puis me rembourse mon produit , sans même ouvrir la boîte. . Normal . Tout sa pour sa . ! Cela aurait pu être fait de suite à l Accueil du magasin . Mais non , c est trop simple ! . Je ne retournerai pas dans ce magasin . Je n apprécie pas être traité de cette manière . Il serai bon de mieux choisir certains de vos employés incorrects avec les clients . Je tiens à préciser qu il me faut 40mn pour un aller sur Chartres . . Ce n est pas pour avoir ce genre d Accueil.

   presque 8 mois il y a
2. Antoine JUILLET ★☆☆☆☆

   Accueil agréable au Nouveau Centre de retrait des commandes, mais les préparateurs de commandes n’ont aucun sens de la logique et préfèrent fonctionner comme des robots. Le client est en face d’eux, le colis a coté mais refus de me le remettre, alors que je l’attends depuis longtemps, car après réception du message je ne suis pas allé sur internet pour m’enregistrer. J’étais à côté du dépôt à ce moment là, personne n’attendait ses commandes, parking vide, il suffisait de la prendre et de me le remettre, vous auriez gagné du temps pour la suite.. bref en tant que client ces expériences sont vraiment dégradantes et renvoient une image de Leroy Merlin qui n’est plus du tout « humaine », tout l’inverse de ce qu’ont besoin de ressentir vos clients fidèles. Très déçu.

   presque 10 mois il y a
3. Erika Chevret ★★★★☆

   Suite à mon dernier avis Google, mentionnant plusieurs mauvaise expérience avec le rayon des poêles. (Avec Clement et Romain) Le responsable m’a contacté pour présenter des excuses au nom des deux salariés pas très professionnels. Tous les autres rayons du magasins sont super accueillants, cuisine, salle de bain, parquet. Pareil pour la cours de matériaux, toujours très disponibles et souriants. Merci d’avoir pris le temps de me contacter.

   presque 2 années il y a

1. Reynald RAFFI ★★★☆☆

   Logistique peu efficace: le site internet précise 10 en stock dans le magasin 0 en stock la réponse du conseiller je cite " effectivement il y en a 10 en stock mais sur une palette dans l'entrepôt je n'ai pas le temps d'aller chercher le produit..." Quelle réponse!...C'est un lundi matin il n'y a pas foule dans le magasin. Nous sommes à la limite du refus de vente. Comme par hasard de retour à mon domicile j'interroge le site et là 0 en stock alors où sont passés les 10 sur la palette dans l'entrepôt?

   presque 2 années il y a
2. Patrick Le bras ★☆☆☆☆

   Commande passer sur internet le 06/11/2023 à 18h00, à 18 h40 appel du magasin me disant que la commande n’est pas complète. On devait me rappeler le lendemain matin, pas d’appel le lendemain. Après plusieurs appels de ma part, à chaque fois on me dit qu’ils vont me rappeler, mais toujours le néant. Donc aujourd’hui le 16/11 j’ai annulé ma commande. Pour encaisser le payement ils sont rapides ( le lendemain matin débité du compte) par contre pour fumer et boire le café ils ont du temps, mais pas pour appeler les clients. Je déconseille LEROY MERLIN Chartres, allez plutôt dans les autres enseignes.

   presque 2 années il y a
3. Dek Fafa ★★★★☆

   Grande magasin. Vendeuse rayon déco o top. Prix abordable selon les budgets. (Dmg il ne prenne pas les bon Kadeos)...

   presque 2 années il y a

1. Sylvain m ★★☆☆☆

   Alors je partage ici ce que l'on peut appeler eu foutage de g...., Après une commande passée de faïence dont là livraison a bien été honorée dans le délai, nous vérifions la bonne qualité des carreaux fort d'une première expérience la semaine précédente. Nous constatons qu'un certain nombre de carreaux y sont cassés et ne pouvons nous satisfaire de cette situation au regard de nos besoins. Nous demandons qu'un complément de commande soit effectué pour remédier à ce défaut ce qui nous a été refusé, nous contraignant même à accepter une remise de 5% sur les carreaux cassés, sans celle-ci nous ne pourrions récupérer notre marchandise. Ma femme à eu la faiblesse d'accepter ! Le service de retrait est plus qu'en dessous du minimum attendu, a fuire désormais.

   presque 2 années il y a

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