Très bien conseillé aussi bien sur le plan technique qu'esthétique, Pauline nous a aidé à finaliser notre projet sereinement. Aujourd'hui tout est installé et on est ravis du résultat.
Fabienne, au guichet des pièces détachées, connait toutes les références en stock sur le bout des doigts. Pas de référence ? Son œil aiguisé tourne la pièce, étudie la couleur ... et puis se transforme en Mc Giver pour trouver ''la'' solution ! Un souci du service client hors du commun. TOP GÉNIAL !
Mon avis concerne le Showroom. Nous avons été pris en charge par une commerciale qui s'appelle Marion. L'accueil, l'écoute et les conseils prodigués sont très satisfaisants. Cela nous a vraiment fait plaisir d'être pris en charge par une conseillère qui connait très bien ses produits et qui a répondu à nos besoins en respectant notre budget. Vous l'aurez compris, nous sommes très satisfaits. Encore merci Marion pour votre accueil.
Que se soit au showroom ou au magasin, nous avons eu un très bel accueil de la part de l'équipe. Cela change de tous les avis que nous avons pu lire ci-dessous. Une nouvelle responsable serait en place depuis fin mai. A suivre...
Parcequ'on ne peut pas mettre zéro : Aucun accueil -ni bonjour ni au revoir- vendeur rivé sur son portable : on se demande s'il ne feint pas ne nous avoir vu, et très peu de choix en magasin. Et cerise sur le gâteau : le magasin empeste le tabac froid ! Fuyez !!
Besoin de rien, vois êtes au bon endroit. Plus d'employés que de clients dans le magasin a mon passage (pas le showroom, la partie pièces et accessoires), et les employés qui discutent entre eux en voyant très bien que je cherche quelque chose que je ne trouve pas. Après avoir fait le tour de la boutique 3 fois, et attendu devient la caisse pour me faire guider, j'ai encore attendu 5 bonnes minutes en regardant les employés discuter entre eux sans même me calculer. Je suis finalement parti sans avoir été pris en compte pas les employés. Très décevant
Quel dommage de ne pas pouvoir attribuer un zéro !!! Que ce soit la boutique avec le matériel ou le gars situé à l accueil préfére faire joujou avec son téléphone portable plutôt que dénier dire bonjour au client ou faire son métier les renseigner. Ou le magasin ou le personnel préféré être au fond de la boutique de peur d être dérangé peut être, et raconter leur week-end plutôt que dire Bonjour et renseigner les clients. Visiblement leur politique est le manque de courtoisie. Une honte tout simplement !
Je vais rester factuel, arrivé à 17H15 en magasin un samedi. Vitrophanie indiquant fermeture à 19h. En magasin 3 conseillers chacun à leur bureau sans client, aucun client en magasin non plus. Aucun des vendeurs ne lève la tête pour dire bonjour. Arrivé devant eux : idem. Nous réalisons avec ma femme le tour du magasin. Retour devant le bureau d'une vendeuse : elle lève la tête pour nous demander si elle peut nous aider ( alléluia ). Réponse oui, car nous avons toute une salle de bain à choisir. Sa réponse fut sans équivoque, à 17H30 elle ne nous recevra pas car elle n'aura pas le temps de traiter notre dossier avant la fermeture, qui est à 18H et non pas comme indiqué à 19H. Au vu de son ton de voix et son air enjoué de nous parler, nous avons préféré partir chez un concurrent. Pour conclure manque de professionnalisme.
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