Leroy Merlin Mulsanne - Le Mans Mulsanne

Avis

1. Millene Beatriz ★☆☆☆☆

   Les informations données sur le site internet et en magasin ne correspondent pas du tout concernant la disponibilité des produits. De plus, les conseillers du rayon peinture semblent soit mal connaître les produits qu’ils vendent, soit ne pas se soucier d’aider les clients : on nous a vendu de l’enduit coloré alors que nous demandions de la peinture lisse. Très décevant pour une enseigne comme Leroy Merlin.

   presque 8 mois il y a
2. Bérengère FREULON ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de ma visite au magasin Leroy Merlin de Mulsanne-Le Mans le 17/10/2025. Je venais profiter d’une promotion sur un sèche-serviettes (réf. 80135361) avec deux patères blanches supplémentaires offertes (réf. 91894277). Ne trouvant pas le produit en rayon, j’ai demandé de l’aide à une vendeuse qui a su le retrouver rapidement. En revanche, lorsque je lui ai parlé de l’offre incluant les patères supplémentaires, elle n’était pas au courant et a contacté son responsable, qui lui a répondu que les patères étaient déjà dans le carton. Or, après vérification du catalogue et du site internet, je lui ai montré qu’en plus des 2 patères déjà présentes dans le carton, il y avait bien 2 patères supplémentaires offertes, avec une référence bien distincte. Elle a vérifié et confirmé que j’avais raison, puis a rappelé son responsable pour l’en informer. Lors de leur échange, elle a constaté qu’il n’y avait aucune patère disponible en magasin au moment de ma venue. Son responsable lui a alors indiqué de me donner l’équivalent, mais elle n’en avait pas non plus. Il lui a donc demandé de commander les patères et de me les envoyer par courrier. La vendeuse a pris mon nom, mon numéro de téléphone ainsi que les informations de mon compte client, en m’indiquant que je recevrais un e-mail de confirmation. À ce jour, je n’ai reçu aucun e-mail, aucune information, ni les patères promises. Pour une offre mise en avant par l’enseigne, ce manque de suivi est regrettable. J’attends simplement que l’engagement pris en magasin soit respecté. De plus, il est surprenant qu’une promotion affichée en magasin et sur le site ne puisse pas être honorée sur place. Cela s’apparente, pour le consommateur, à une pratique pouvant être assimilée à une offre promotionnelle non suivie d’effet. Pour rappel, selon le Code de la consommation, une offre commerciale doit être claire, loyale et conforme à ce qui est annoncé et le vendeur est tenu de fournir le bien promis ou son équivalent : Article L121-2 : encadre les pratiques commerciales trompeuses, notamment quand une promotion présentée ne correspond pas à ce qui est réellement fourni. Article L121-3 : interdit les omissions ou informations de nature à induire le consommateur en erreur. Article L216-1 : oblige le vendeur à livrer le bien conforme à la commande dans le délai annoncé. Dans ce cas, il aurait été normal que l’article manquant soit commandé et fourni automatiquement, comme la vendeuse me l’a annoncé suite à son appel avec le responsable. J’espère donc que Leroy Merlin respectera son engagement et régularisera rapidement la situation (la promotion touchant à sa fin très bientôt) !

   presque 8 mois il y a
3. Christophe Boucher ★★★★★

   Nous sommes clients depuis des années. L'accueil est toujours très sympa, le personnel disponible, à l'écoute et de bons conseils ... On y trouve tout, à prix raisonnables et de bonne qualité ! Magasin immanquable pour tous les bricoleurs

   presque 9 mois il y a

1. Sandra Bouvet ★★★★★

   Je vais être honnête Leroy Merlin est trop loin de chez moi donc j'y vais rarement, toutefois ils étaient les seuls à vendre les panneaux de bois MDF que je cherchais. J'ai passé la commande en magasin, elle est arrivée 3 jours plus tôt que prévu, j'ai pu la récupérer alors que je n'avais pas vu qu'il fallait un rendez-vous... parfait. Le personnel du retrait des commandes était vraiment serviable et à l'écoute. En magasin j'ai été renseignée efficacement, les deux hommes à la coupe en menuiserie étaient vraiment sympa, à la caisse l'hôtesse avait le sourire et de l'humour. Franchement je reviendrai. A bientôt !

   presque 10 mois il y a
2. jean marc DWF ★★★★★

   Je viens d'acheter ma VMC. La personne qui m'a reçu (une jeune fille) a été d'une gentillesse et d'une connaissance incroyable sur les VMC. Il me semble Cécilia, je n'ai plus le souvenir du prénom, désolé. Ce serait vraiment fantastique si toutes les personnes dans un magasin pouvaient être comme elle. Merci, et bonne chance à cette personne.

   1 année il y a
3. Bérengère Banni ★☆☆☆☆

   Suite à un achat de porte d’entrée (+ de 1200€) dont la serrure ne fonctionne plus après seulement 3 ans (un clair problème de fabrication), mes parents se rendent au magasin où une vendeuse nous indique qu’on nous rappellera le lendemain matin pour qu’un technicien vienne réparer la situation. Le lendemain pas d’appel, nous y retournons et la surprise la garantie ne fonctionne pas sur les serrures !!! A quoi sert une garantie de porte si elle ne fonctionne pas sur la serrure ? Quelle arnaque. N’achetez pas une porte chez eux… elle pourrait ne plus fermer rapidement.

   presque 2 années il y a

1. thybo72230 ★★★☆☆

   Bon magasin, cependant le nouveau programme de fidélité nous fait réaliser moins de projets. Avec les 10% d'avant, j'aurais envisagé de faire de gros travaux en début d'année, mais avec 15e de remise, on va pas aller loin. Revoyez votre programme de fidélité !!

   presque 2 années il y a
2. chupa chups ★☆☆☆☆

   nous avions commandé au retrait des marchandises la veille de notre visite. aujourd’hui 16h en arrivant à quais des retrait de marchandises on nous a annoncé qu’il manquait un article qui est apparemment plus en stock ensuite on nous fais attendre 40min pour que au final lorsque l’on retourne au guichet on nous dise que notre commande « est passé à la trape ». Malgré multiples remarques personne du personnel ne se presse afin de nous livrer notre commande. nous avons au final attendu 1h15.

   presque 2 années il y a
3. Yves Gey ★★★★☆

   A l'encontre de son concurrent en zone nord... Ce magasin est bien rangé et a su se moderniser... Le parking commence à être un peu juste les weekends...le retrait des articles commandés sur internet est très bien organisé tout comme celui des gros articles

   presque 2 années il y a

1. nono 617 evan ★☆☆☆☆

   Un magasin qui se fout royalement des clients, des mois de retard pour la livraison d'un poêle qui est défectueux et des mois supplémentaires pour que le service après vente réagisse malgré les multiples appels. Une belle bande d'escrocs ( confirmer par le poseur). Plus jamais chez eux !!! Un conseil pour les futurs clients potentiels, il vaut mieux aller ailleurs ( gain d'argent et gain de temps )

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes