Castorama

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Avis

1. julien ★★★☆☆

   Je sais a présent pourquoi je vais a la concurrence LM. En effet sur l'application est indiqué pour chaque article le numéro du rayon du magasin pour aller se servir directement sur 4 références dont j'avais besoin celle-ci n'était pas référencé en rayon ou introuvable j'ai dû faire appel à l'aide d'un conseiller quand j'ai pu en trouver un et quand j'ai pu en trouver un il y avait par exemple 3 personnes devant moi une véritable perte de temps pour me dire qu'ensuite il ne savait pas où se trouvait les pièces quels étaient perdus c'est juste insupportable de perdre autant de temps dans un magasin comme ça

   presque 5 mois il y a
2. Mel Mel ★☆☆☆☆

   Information trompeuse côté fidélité lors de l’inscription à la carte fidélité on nous a indiqué que les articles pouvaient être repris pendant un an même sans ticket. Deux semaines plus tard, au service après-vente du magasin, on nous a refusé le retour faute de ticket, sans proposer de solution. Accueil froid et explication insuffisante. À améliorer cohérence des informations entre la carte fidélité et le SAV, et formation du personnel sur la procédure de retour À l’avenir, je privilégierai Leroy Merlin, qui respecte bien mieux ses engagements et ses clients Je souhaite clarifier la situation concernant le retour de mon article et votre réponse. Je possède une carte de fidélité, et lors de ma visite, la vendeuse a retrouvé mon achat. Elle a même contacté son permanent et a pu retracer la transaction, en précisant le magasin où l’achat a été effectué. Il apparaît donc clairement qu’aucune erreur n’a été commise de notre côté. Nous avons respecté toutes les obligations liées à la carte fidélité, puisque l’article figurait correctement dans l’historique d’achats.

   presque 5 mois il y a
3. hubert isabelle ★★★☆☆

   Suite à un achat fenêtre et volet roulant et une installation programmée par Castorama par un artisan sous traitant, les ennuis commencent déjà incohérences dans les devis ( je dis les devis parce qu'il y en a eu plusieurs).manque communication quand on appelle toujours en absence ou occupé ailleurs Enfin les dates sont fixées on vient payer l'intervention et là ça bloque on nous fait presque passer pour des mauvais payeurs, et je ne vous parle pas des malfaçons de l'installateur qui se renvoie la balle avec Casto pas moins de trois interventions. les problèmes sont réglés.après un déplacement de deux personnes de chez Casto, qui me promette un geste commercial, depuis 2 mois silence radio, après 2 mails adressés à la personne pas de réponse ce matin j'ai décidé d'appeler Castorama au bout de 35 mm toujours pas de réponse j'ai du raccrocher affaire à suivre ...

   presque 2 années il y a

1. Françoise ESTEVES MORLOT ★☆☆☆☆

   À la limite de l’escroquerie… J’ai acheté dimanche 29 octobre un double rideau (whales, 140x260 cm) 59,60 euros. Satisfaite du produit, j’en rachète deux hier jeudi 2 novembre. L’emballage n’a rien à voir avec le premier acheté, scotché par le magasin. Sur les paquets, même code barre que le premier, juste un triangle écrit au feutre indiquant une hauteur differente de 2,20m) Je demande en caisse la signification de cela, si le produit a un défaut. La caissière me répond que non, aucun problème. C’est uniquement un repère de rangement. Naïve, je la crois. Mais en arrivant je vérifie mon ticket de caisse et sur celui ci les dimensions indiquées sont bien comme le premier 140x260 cm. J’ai donc acheté les mêmes rideaux, avec juste 0,40cm de tissu en moins mais facturés le même prix!! Bien évidemment, impossible de joindre le magasin par téléphone. Je me déplace ce matin, vendredi 3 novembre. J’explique le problème. Il m’est répondu : De toute manière, vous les coupez ?!!!! Et puis c’était écrit.! Alors certes c’était écrit, par contre il ne faisait pas mention de 0,40 cm de tissu en moins pour le même prix. Du vol…..et de la malhonnêteté. J’avais vraiment besoin de ces trois rideaux identiques sinon j’aurais tout rendu. J’ai eu 10%de remise sur les deux rideaux, que j’ai réclamés, mais c’est bien trop peu face à cette malhonnêteté.Et quand j’entends la vendeuse du rayon dire qu’elle n’y est pour rien, ça dépend des fournisseurs,, je doute que ce double rideau soit fabriqué par différents fournisseurs, surtout quand on voit l’emballage. Les deux derniers achetés sont entourés d’ahesif transparent avec une vulgaire feuille photocopiée du produit sans même sa photo . ( juste le prix et le « attention ») Produit défectueux en l’occurrence. HONTEUX….. Pas même d’excuses…. Merci beaucoup

   presque 2 années il y a
2. Virginie Hulin ★★☆☆☆

   1 novembre casto ouvert mais pas de personnel. La personne de l'accueil se tappe tout, encaissements,retours,réclamations. On marche sur la tête. On laisse une personne seule à tout faire, ne pas s'étonner de ne pas trouver de personnel. Malgré le monde, la personne de l'accueil [Alexandra] très agréable et à l'écoute. Vous devriez prendre soin de votre personnel. Je suis allée après chez Leroy Merlin, parking plein et personnel au rendez-vous.

   presque 2 années il y a
3. mic Des ★★★★☆

   Contrairement aux avis précédents, nous avons effectué un gros achat et pris la carte de fidélité et tout s'est bien passé, l'équipe vendeurs comme l'hôtesse d'accueil ont été agréables . Nous avons trouvé des produits de gamme semi-professionnelle introuvable chez le concurrent et un choix de Parquet de bien meilleur qualité. Également beaucoup de petits articles moins cher que L*M* J'enlève une étoile car nous aurions apprécié être prévenu que 5 jours plus tard la remise de bienvenue était doublée car sur près de 2000 € de facture ça commence à chiffrer ...

   presque 2 années il y a

1. philippe gallais ★★☆☆☆

   Chez Casto y'a tout ce qui faut,mais pas de personnel. A l'entrée, l'accueil,1 seule personne complètement débordé. Dans les rayons les conseillers sont aux abonnés absents. Le passage en caisse est encore pire.Une seule caisse ouverte avec la personne qui gère en même temps les caisses automatiques qui bug toutes. Lamentable !! Pour quelques vis et cheville j'ai tout reposé. Ça sera en commande Amazon et directement dans la boîte aux lettres.

   presque 2 années il y a

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