Pourquoi supprimer TERCEO, vous nous dite de nous rapprocher de nos conseillers pour rechercher une solution. Ce que j'ai fait mais pas plus d'explications et aucun recourt ne m'a été proposé à part me servir de mon provisio.
Laura roullet a su résoudre beaucoup de soucis par rapport à perte se sac à main, Donc réactivité carte, bloquer chèques sans compter soucis avec téléphone, Ceci avec patience, compétences et gentillesse. Tout est réglé. Merci Mme rouillé !
Client depuis 15ans. Très bon accueil et de bons conseils que ce soit de l'agence ou bien des conseillers extérieurs. Très satisfait également de ma conseillère Alice GROSPEAUD qui est à l'écoute de nos besoins et projets.
Je remercie du soutien de ma conseillère Virginie GAUTHIER. Des fonds assez conséquent ont été détourné. Elle a su être très réactive et elle a fait le nécessaire pour récupérer des fonds. BNP PARIBAS est une banque sérieuse, je les recommande.
Je suis cliente de la BNP depuis toujours, à la fois en tant que particulière et en tant que professionnelle. Jusqu’à récemment, je n’avais jamais eu le moindre souci, malgré les différents conseillers que j’ai pu rencontrer au fil des années. J’étais pleinement satisfaite du service. Lorsque j’ai changé de conseiller professionnel en cours d’année dernière 2024, j’avais d’ailleurs laissé un avis 5 étoiles, car j’avais été satisfaite de son accueil et de ses premiers échanges. Malheureusement, au fil du temps, le suivi s’est considérablement dégradé. Depuis ce changement, j’ai accumulé les problèmes : communication quasi inexistante, incompétence flagrante sur certains dossiers, notamment pour la mise en place d’un crédit immobilier. Ce conseiller nous a clairement pris de haut, nous parlant comme si nous ne comprenions rien, et a semblé vouloir nous embrouiller plutôt que nous accompagner. Il ne répondait jamais à mes nombreux mails, malgré mes relances insistantes. Il n’a jamais fourni à temps (et parfois jamais) les documents demandés par mon comptable, empêchant ainsi le lancement de la mission comptable. Il n’a pas pris la peine de relancer lui-même ou même d’assurer un minimum de suivi. À ce jour, je suis toujours sans réponse à mes derniers messages. Et il ne s’est même pas interrogé sur mon changement d’agence ni cherché à savoir pourquoi j’avais quitté la sienne. J’ai actuellement retrouvé mon ancien conseiller (dans ma nouvelle agence sur Poitiers) professionnel qui répond tout à fait à mes attentes et fait correctement son travail C’est profondément regrettable, car j’étais jusqu’alors pleinement satisfaite de la BNP. Cette expérience a terni l’image que j’avais de la banque, surtout sur la partie professionnelle, où un accompagnement fiable et réactif est pourtant essentiel.
Accueil très chaleureux. Je suis toujours reçu agréablement par ma conseillère .elle essaie de toujours me recevoir même si je ne prends pas toujours rendez-vous. Je vous conseille vivement cette banque. Bonnes fêtes de fin d'années. Cordialement Levraut Patrice
Bon accueil conseillère et conseiller super agréable souriant série dans leurs travail un grand merci
Je recommande cette agence, avec des conseillers accueillants et compétents.
je suis tres decue des services a l accueil de bnp paribas chatellerault. en effet, je me rend a l accueil pour savoir pourquoi la carte visa de mes parents n est pas eligible a apple pay alors que le telephone et la carte sont compatibles. je demande alors des explications: on refuse de m en donner. on me repond simplement c est comme ca madame.... je lui demande alors qu il faut peut etre changer de carte? la conseillere me repond encore une fois non ca n a rien a voir.... ce type de reponse laconique et surtout le refus de se renseigner ou d apporter une reponse coherente commence a m exasperer. je lui demande alors de saisir une reclamation afin que me soit apporte une reponse claire et precise pour le motif de non eligibilite de la carte. encore une fois celle ci refuse de prendre en charge ma reclamation ! une aberration... il a fallu que j insiste fermement pour qu elle finisse par le faire. a l air du digital, et du pas a pas en video sur l application bnp paribas, je ne comprend absolument pas l attitude desagreable du conseiller et du refus d apporter une reponse ou une autre solution au besoin du client! sauf erreur la carte est facturee chaque annee sur le compte et ce depuis 20 ans...
Dommage que le zéro ne soit pas possible. Rendez-vous pris via mon espace client pour le lundi 25 janvier à 10h. Confirmation du rendez-vous dans ma messagerie. J'arrive devant l'agence à l'heure prévue... Agence fermée les lundi matin à partir du 25 janvier.....!!!!! Bien entendu j'avais pris sur mon temps professionnel pour être à ce rendez-vous......!!!! Je tente de les appeler, demande à être rappeler, j'attends toujours.......!!!!
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