Air China Paris Agence de voyages à Paris

Avis

1. Kenza O ★★☆☆☆

   Très limite… 1er voyage avec Air China et je ne pense pas reprendre cette compagnie malgré un prix raisonnable. Le vol aller s’est assez bien déroulé dans l’ensemble, nous avons demandés des repas spéciaux qui ont été respectés et variés. L'agent à l’aéroport de Roissy à été aux petits soins par rapport mon état de santé, merci beaucoup. Quant au vol retour, il a été plus compliqué. A l’aéroport de Phuket, nous avons demandés à obtenir des places me permettant d'avoir plus d'espace pour les jambes et être assise niveau couloir pour pouvoir me déplacer plus librement. Un certificat médical avait été établit avant mon départ et présenté au comptoir. Rien de tout ça n’a été respecté car j’ai été mise au milieu ! Une femme enceinte assise au milieu durant un vol de 11 heures cela n’est pas très cohérent… sachant que sur le site nous sommes incapables de choisir nos places donc comment les autres passagers ont pu les choisir avant nous alors que nous étions les 1ers à passer lors de l’enregistrement de bagage ? Par ailleurs, je me suis aperçue que 4 places offrant plus d’espace aux jambes durant Phuket-Pekin étaient inoccupées. Durant ce même vol retour, nous étions mitigés sur le respect du régime alimentaire. Pendant que les autres passagers avaient droit à poisson et salade vinaigrette, nous avons eu le droit 2 fois au même repas avec une entrée qui se rapprochait plutôt à de la viande de porc… du poulet à la texture étrange et une salade sans même une goutte d’huile… Très déçue par ce manque de considération. Concernant l’équipage, à l’aller les femmes ont été adorables. Au retour un peu moins mais le service était bien. Enfin, mais cela ne concerne pas directement la compagnie, mais faire escale en Chine est assez compliquée, notamment si elle dure plus de 5 heures car il est difficile de pouvoir sortir de l’aéroport de Beijing par exemple. Alors oui, le prix comparé à d’autres compagnies est plus intéressant, mais si la chine n’est pas votre destination finale, je vous invite à vous tourner vers d’autres compagnies qui pourraient mieux répondre à vos attentes.

   presque 7 mois il y a
2. lili zen ★☆☆☆☆

   ÉVITEZ À TOUT PRIX CETTE COMPAGNIE – SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE Ma valise est arrivée ouverte, endommagée et vidée de plusieurs objets de valeur (vêtements, électronique). Après des semaines d’attente et des mails ignorés, leur "solution" : 30 € d’indemnisation et un refus total de responsabilité. Aucun suivi, aucune excuse, des réponses automatiques et méprisantes. Ils vous traitent comme un numéro, pas comme un client. NE PRENEZ JAMAIS CETTE COMPAGNIE. Vous le regretterez. Fuir.

   presque 7 mois il y a
3. Sam ★★★★★

   Expérience Top, ouvert aux heures indiquées et dame très gentille ayant répondue à toutes mes questions. ⚠️ Attention : beaucoup confondent AirChina et China Eastern dans les avis, vérifiez bien qu’il s’agit de votre compagnie avant de mettre un avis négatif.

   presque 11 mois il y a

1. Lûna ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec Air China. Les temps de transferts proposés par la compagnie sont trop courts (risque de rater vos correspondances) et le personnel de la compagnie ne proposent pas d’aménagements spéciaux pour ces transferts courts. Retard constants sur chaque vols peux importe l’aéroport de départ. Perte de plusieurs bagages arrivés à destination aucune compensation présentée par la compagnie suite à ces pertes de leur fait.

   1 année il y a
2. Yasmina Helissi ★★★★★

   Les heures d'ouvertures ne sont pas inscrites mais nous avons fait la demande de 9h à 12h et 13h a 17h. La personne a été très aidante pour notre demande et très sympathique.

   presque 2 années il y a
3. Olivier MARTEL ★★★★★

   Suite à une annulation de vol par air China, il me fallait changerr la partie retour de mon billet. Le centre d'appel ne répond qu'en chinois, anglais ou allemand, pas en français. L'agence avenue malsherbes ne décroche pas. Seule solution vous déplacer. Et alors bonne surprise, un accueil efficace et sympathique avec un problème réglé en cinq minutes par un homme extrêmement gentil. Je recommande

   presque 2 années il y a

1. thierry vuillermoz ★☆☆☆☆

   Je suis passé le 02 novembre 2023 à leur agence et elle était fermée. Aucun moyen de les appeler pour savoir si l'agence a déménagé ou autre

   presque 2 années il y a
2. Christelle ★☆☆☆☆

   Ça fait 2 semaines que je tente de les joindre par téléphone. Aucune réponse. Aujourd’hui je décide de me déplacer en vérifiant les horaires sur leur site ainsi que sur Google. Il est inscrit 9h-17h. Après 1h30 de route, J’arrive à l’agence à 12h10 qui est…fermée. Aucune indication sur les portes , aucun horaire d’ouverture ou de fermeture. Je sonne mais personne ne répond. A 2€ le litre de gasoil et 2€ le parking pour 15 min pour RIEN. Service NUL

   presque 2 années il y a
3. Bar Beauty ★☆☆☆☆

   Très mauvaise compagnie ! La valise est cassé et volée souvent. Air China fait rien. Mauvais service de bagage Air China à l’aéroport CDG

   presque 2 années il y a

1. Andalusia 814 BC ★★★☆☆

   Staff très professionnel et très serviables, mais ils ont un grand problème, la compagnie ne prévient pas ses voyageurs pour le heure et le jour de départ, ni par mail ni texto, comme les autres compagnie font, jai déjà raté mon vol de retour Shanghai Paris, bon c’est ma faute, mais la compagnie doit prévenir toujours ses voyageurs par un mail,

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes