Ce jour, samedi 11 octobre, je suis allée changer des billets de train à la gare de Tours. J'ai été servi par un agent de la SNCF absolument désagréable, on sentait que renseigner le client l'ennuyait. Ce comportement est honteux, cette personne devrait faire autre chose !!!
accueil inacceptable conseillère très désagréable refuse de me donner mon billet sous prétexte que mon train est dans trop peu de temps (10min) je cite « fallait venir avant » c’est exaspérant
Souvent bien accueillis mais vraiment pas le cas aujourd’hui. Très désagréable , ne cherchant pas à nous aider sur l’application , elle me fait bénéficier de l’avantage de la carte senior mais pas mon conjoint alors que nous venions de renouveler les 2 cartes. Cela nous oblige à y retourner demain pour être rembourser de ce trop payé …. Espérons que nous serons mieux acceuillis demain .
Souvent bien accueillis mais vraiment pas le cas aujourd’hui. Très désagréable , ne cherchant pas à nous aider sur l’application , elle me fait bénéficier de l’avantage de la carte senior mais pas mon conjoint alors que nous venions de renouveler les 2 cartes. Cela nous oblige à y retourner demain pour être rembourser de ce trop payé …. Espérons que nous serons mieux acceuillis demain .
Très pratique
Désolé, à défaut d'être sympathique, soyons honnête ! L'expérience au guichet fut lunaire ! Rarement vu une telle incompétence !
Un personnel au top, disponible en cherchant avec le client la meilleure solution. En revanche un énorme problème incombant à la direction générale de la SNCF, est la fermeture des boutiques. Il existe encore de nombreux clients souhaitant une relation humaine plutôt que digitale.
Je me suis rendu pour faire part d’un problème assez important par rapport à un train et une demande de remboursement, je suis resté très calme par rapport à mon agacement, on m’a expédié me retourner vers l’adresse de paris ce que je comprend, mais un monsieur extrêmement désagréable et hautain, est ce normal de prendre les gens de cette manière ? A éviter !
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