Crystal To Voyagiste à Courbevoie

Avis

1. dominique arbeltier ★☆☆☆☆

   A FUIR /Le représentant sur place, « Vincent » nous a plus que déçus. Passons sur la vente expresse des sorties, sans AUCUN renseignement sur le fonctionnement de l’hôtel – heureusement nous avions déjà voyagé – en mentant sur les prestations (12 français / sortie – faux – par d’arrêt dans tous les hôtels – faux jusqu’à 5 hôtels distants de plusieurs km etc), à un prix excessif. J'ai demandé le prix en €. Le montant prélevé sur la CB était supérieur. Malgré notre demande de pouvoir le voir en semaine si besoin il a refusé de nous dire quand il était présent à l’hôtel alors qu’il y a accueilli régulièrement d’autres français – Aucun panneau dans l’hôtel n’indiquait l’heure du transfert, il nous avait simplement indiqué « 15h ». Présents dès 14h50, nous n’avons JAMAIS été pris en charge, le personnel de l’hôtel n’a pas pu le contacter pour savoir si un bus, une navette venait nous chercher ; Crystal a également était contacté en vain : débrouillez-vous. A 16h15 l’hotel a donc commandé un taxi. Rejoindre l’aéroport nous a donc couté 100 €. J’ai renvoyé un nouveau sms à Vincent, toujours aucune nouvelle. D’autres français à l’aéroport nous ont appris qu’il était arrivé pour leur transfert avec 45 min de retard et s’était comporté impoliment.

   plus 7 années il y a
2. Michel séverine et Jacques ★☆☆☆☆

   Bonjour, nous avons séjourné durant 12 jours au mois de janvier à l'hôtel grand bahia principe au Mexique, un hôtel superbe avec de belles prestations. Par contre notre interlocuteur Crystalto sur place en l’occurrence Vincent une catastrophe. Un accueil plus qu’expéditif, des propositions plus que malhonnête pour les excursions lors de la réunion. De plus il nous a demandé de ne le "déranger" qu'en cas d'urgence !!! Enfin et pas des moindres, il a tout simplement oublié de nous envoyer un bus pour notre transfert à l'aéroport le jour du départ, nous étions une dizaine dans ce cas. Il n'a pas daigné nous rappeler, mais simplement envoyer un message en nous disant qu'il n'avait pas de solution qu'il fallait qu'on trouve un taxi !!!

   plus 7 années il y a
3. Stéphanie Rodriguez ★☆☆☆☆

   Nous rentrons d'un voyage au Mexique nous sommes passés par Crystal, Vincent était notre représentant. Au moment du retour pour la navette pour nous ramener à l'aéroport , nous étions 10 à ne pas être sur la liste pour la prise en charge pour la navette. Soit disant une deuxième navette devait venir nous chercher sauf que personne n'est venu. Après avoir contacté Vincent il nous a envoyé un message en nous disant de nous débrouiller pour trouver un taxi pour nous amener à l'aéroport. Bien le service client.

   plus 7 années il y a

1. Musiliu SHIRO ★☆☆☆☆

   Nous rentrons d'un voyage de 9 jours à Cancun via LastMinute. Nous avons été accueillis à l'aéroport par Vincent représentant de l'agence Crystal. Un vrai escroc et en plus agressif... La réunion d'informations le lendemain matin à l'hôtel lui a simplement permis de nous vendre ses excursions, aucune information sur l'hôtel, sur les commodités pratiques. Etant 3 adultes et 2 enfants et en prenant 2 excursions, il nous accordait une remise et les enfants payaient un tarif enfant. Désagréable surprise en consultant mon compte. Aucune remise, pire les enfants ont payé comme les adultes. Nous ne l'avons plus jamais revu et impossible de le joindre au téléphone. L'agence Crystal ne devrait plus employer ce genre de personne.

   plus 7 années il y a
2. Rainui T-ALLEGOET ★☆☆☆☆

   Nous sommes revenus il y a 2 semaines d'une semaine au Mexique à Xcaret. L'hôtel était parfait rien à dire par contre le voyage avec XL Airways plus jamais : trop serrés et le personnel n'est pas impliqué. Mais le soucis que nous avons rencontré était avec le représentant Crystal TO sur place, Vincent!!! Agressif, qui n'explique quasiment rien mais par contre qui insiste lourdement pour vendre un max de visites. Il vante le fait que les visites ne se feront qu'en petits groupes avec que des français et un guide qui parlera français. Malheureusement sur 3 excursions nous nous sommes retrouvés 2 fois avec des espagnols ou anglais et nous étions les seuls français du groupe, premier mensonge. Ensuite avec les excursions il y a avait les Cenote qui selon les dires de Vincent étaient privées réservées que pour nous parce qu'on passe avec eux... encore un mensonge et n'oublions pas les ventes forcées à la sortie. De plus les excursions sont beaucoup plus cher. Encore si le service était là mais là pas du tout. Bref ce gars donne une bien mauvaise image, dommage... le voyage et l’hôtel sont très bien mais si vous avez envie de faire des excursions faites attention à Vincent surtout et ses tarifs un peu bizarres et son agressivité si vous ne lui prenez rien...

   plus 8 années il y a

Questions fréquentes