Incompétence du chauffagiste, devis où on veut me changer une pièce qui n'existe pas, une autre qui n'a pas besoin de l'être et une troisième qui n'est pas aux bonnes dimensions. Le tout avec une attente de 65 jours pour la réparation, en plein hiver.
Un premier rendez-vous pris qu'ils ont voulu décaler au lendemain. Le lendemain ils me demandent de le décaler 3 jours après. 3 jours après le technicien ne vient pas sans même prévenir. J'appelle donc, on me dit que le technicien me rappellera pour caler un autre rendez-vous mais ne le fait pas... Je rappelle deux jours après pour caler le rendez-vous 3 jours après. Le technicien n'est toujours pas venu, sans même prévenir. Ça fait donc 4 rendez-vous annulés. J'appelle pour faire remonter l'information en gardant mon calme et même pas un mot d'excuse. Hyper pro, bravo.
Un excellent technicien efficace et sympathique qui est déjà venu chez nous. On voit qu'il aime son métier. Par contre, vous devriez organiser les visites par créneau de 2 heures et non nous bloquer toute la matinée de 8h à 13h.
J’ai un contrat d’entretien avec depan’chauffage service pour ma chaufferie au fioul rdv le 23/11/2023,le technicien incapable de mettre en marche,il a appelé son chef Kojac Que j’ai eu un entretien téléphonique comme quoi la bobine d’allumage est morte ce chef là me propose de changer le brûleur et m’a établi un devis de plus 1000€ je me demandes,ce responsable n’est qu’un brouteur à fuire et le technicien incapable de trouver la panne,il est parti en laissant les gants du travail et les sopalins parterre et j’ai ramassé ses détritus je vous déconseilles à faire appelle à ces brouteurs.
À fuir ! Rdv pris 3 fois de suite pour la révision d’une chaudière et qui n’a jamais été honoré. Le chauffagiste n’appelle même pas et le sav indique qu’il est en retard et ensuite confirme qu’il a déjà appelé alors que pas du tout. Ce n’est vraiment pas sérieux, ils prennent les gens pour des imbéciles…
J'ai appelé pour un dépannage sur une vieille chaudière Geminox en demandant si c'était une marque qu'ils faisaient, réponse affirmative. 2 jours plus tard le technicien arrive me dit qu'il ne fait pas Geminox, vérifie qu'il y a du gaz redémarre la chaudière qui ne se lance pas et s'en va après 10 minutes. 110 euros pour rien que je n'avais pas déjà fait... Le pire c'est que si j'avais eu une réponse négative au téléphone j'aurai pu faire intervenir quelqu'un qui mérite sa facture. Suite à la réponse : J'ai déjà exprimé mon insatisfaction au technicien, à la secrétaire et au responsable donc j'attends avec impatience le service qualité et ne manquerai pas de modifier mon avis de nouveau
Entreprise sérieuse, prix raisonnable. Ponctualité. L'entreprise gagnerait a améliorer ses circuits d'approvisionnement en pièces qui est long. Communication vers client à améliorer aussi. Par contre, technicien compétent, sérieux et respectueux du domicile ( enlève systématiquement ses chaussures pour traverser la maison ). Je recommande cet établissement.
Depan'chauffage service se trouve au 23 Rue du 24 Août, 92350 Le Plessis-Robinson, France
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