📍 17 Rue du Bois Merrain, 28000 Chartres, France
📍 Adresse: 17 Rue du Bois Merrain, 28000 Chartres, France
📞 Téléphone: +33 2 37 32 13 65
🌐 Site: pomme-cannelle.fr
Une de mes boutiques de bijoux préférées. J'adore le style des boucles d'oreilles et des sacs. J'y ai de nombreux bijoux dont ceux de mon mariage.
Cliente depuis plusieurs années, j’ai acheté la semaine dernière une paire de boucles d’oreilles à 49€ pour un mariage - plus de 100€ d’achat au total ce jour là. Lors de cette journée, l’une des boucles tombe deux fois, puis une troisième fois et je la perds. J’appelle la boutique pour expliquer la situation en disant que je peux ramener la boucle restante, et en demandant ce qu’il est possible de faire car il y avait visiblement un problème de fermoir sur la boucle. La réponse a été ferme : rien n’est possible, aucun geste commercial n’est fait alors que tous les achats sont enregistrés sur mon compte. Étonnée et déçue du sens du commerce et de la façon de fidéliser les clients.
De passage à Chartres, nous avons découvert cette superbe boutique de bijoux à prix raisonnable et surtout de belles présentations de bijoux et de qualité. À coup sûr nous y retournerons d'autant que la vendeuse Jessy était vraiment adorable et nous la remercions. Gentille et souriante elle nous a bien conseiller et mit aucune pression pour nous faire acheter. Elle était surtout dans l'écoute et le conseil mais comme les bijoux étaient superbes nous avons eu le coup de cœur et nous nous sommes faites plaisir.
La plupart de mes bijoux vienne de chez vous et la qualité il n'y as rien à dire près d'un an sans retiré mes bijoux et la qualité reste au top et toujours beaucoup de choix en magasin ! Toujours bien accueillie par jessie aimable et très souriante je recommande fortement. Margaux du "kiosque a pizza"
Propriétaires des 3 boutiques Chartres-Rambouillet-Orsay: à fuir Je me suis fais plaisir en achetant un sautoir Doriane à 60 euros en décembre. Au bout d'un mois, il casse. Je retourne en magasin pour savoir ce qu'il était possible de faire et on me propose de le réparer pour éviter une attente de 3 mois sans me dire que l'échange sous un mois est possible. Jusque là tout va bien. Je récupère le collier, le porte 1H et recasse. J'appelle pour savoir les conditions de SAV, on me dit de venir avec un justificatif d'achat pour soit une réparation Doriane soit un échange avec un autre produit. J'arrive pour échange, la vendeuse particulièrement hautaine et qui a réponse à tout passe plus de temps à faire la maline, vous monter en pression pour vous énerver qu'à comprendre mon mécontentement. Elle me dit que la seule possibilité est la réparation. Vu le défaut et les infos données au téléphone, je ne suis pas d'accord. Je lui dis que si la seule option c'est le renvoi chez Doriane alors qu'il a cassé 2 fois, alors je ne reviendrais plus en tant que cliente (ce qui est légitime). On me répond: "alors là par contre Madame vous allez vous détendre". Volontairement, elle me demande si je veux parler au patron sachant la suite des évènements. Entre temps, la patronne me cherche et je préfère lui dire que je ne souhaite pas poursuivre l'échange (étant donné son attitude). Elle ne doit pas avoir l'habitude qu'on ne rentre pas dans son jeu. Attente interminable, je lui précise que j'aimerais voir le directeur rapidement car je ne tiens pas en plus à régler du parking plus que cela étant donné le défaut du collier. Le patron arrive et elle commence à lui mentir sur nos échanges pour faire monter l'énervement. Ils échangent entre eux sans même me regarder. Je réexplique la situation et volontairement tout deux se moque de moi sous mes yeux et font les malins. J'ai travaillé pendant plus de 10 ans dans le commerce et je n'ai jamais vu une attitude de la sorte. Les deux se contredisent dans les discours notamment sur les procédures de retours qui sont finalement décidées le moment venu. Et le patron hautain aussi commence à m'embobiner et avoir un discours pour se valoriser, faire mine d'être de bonne volonté, commerçant jusqu'à me dire "je le renvoie pour réparation gratuitement" tel un prince comme si c'était le plus grand geste commercial de la terre. J'ai envie de dire encore heureux quand on sait que j'ai porté ce collier à 60 euros en tout et pour tout même pas 12h. Cela fait cher le collier. Il inverse la situation en me laissant croire qu'il fait un geste et que potentiellement j'aurais pu mentir sur les cause du défaut! Au final, j'écourte en disant que je préfère faire simple et qu'il le renvoie...sur quoi il exige un "s'il vous plaît". Et cherche à inverser les rôles. Bien évidemment en se faisant passer pour le commerçant agressé par le client. C'est mieux quand on lui lèche les pieds visiblement. Je lui réponds "vous plaisantez" sur quoi il me dit qu'il ne fera aucun renvoi. Excédée je quitte la boutique d'agacement sans le collier; et sa femme (patronne aussi) qui me lance un "et j'espère que vous allez payer cher de parking !". Bref, des personnages odieuses absolument pas fait pour le commerce et qui prennent ouvertement plaisir à traiter leurs clients de la sorte. J'avais moi même été spectatrices d'un SAV du même style mais ayant travaillé dans le commerce je préférais me faire mon avis. On ne m'y reprendra plus. Clairement, les patrons ne sont intéressés que par votre portefeuille. Navrant ! Vu les commentaires lu après cette visite, je comprends mieux et j'aimerais savoir comment vous allez (vous propriétaires) raconter cette histoire puisque pour tout avis de mécontentement vous trouvez à redire et vous en sortez avec d'autres mensonges. A bon entendeur !
Très belle boutique et un choix varié de bijoux de marques et de prix. De plus un accueil vraiment à la hauteur du magasin c'est à dire charmant et professionnel. Je vous recommande vivement cette boutique.
Aujourd’hui le 17/10 il y a une nouvelle vendeuse a fuir dis à la cliente que c’est une clocharde que ça collègue a des chaussures à 400€. J’ai jamais vu un comportement comme ça à une personne âge en plus comment ils peuvent recruter des personnes comme ça. De toute façon si vous rentrez dans le magasin vous ne pouvez pas la loupe. Bon courage on a fui le magasin nous personnellement. C’est honteux de recruter n’importe qui. Celle qui a la veste blanche et le chignon, une soi-disant responsable
Je connais ce magasin depuis des années et je le recommande fortement. Toujours beaucoup de choix et des bijoux de qualité. La vendeuse a été très agréable et arrangeante. Je reviendrais avec plaisir.
J’aime beaucoup leurs choix de bijoux. Et en plus, la vendeuse est très gentille. J’avais cassé mon bracelet que l’on m’avait offert. Elle l’a réparé et sans me faire débourser quoi que ce soit. C’est rare de nos jours. Vraiment je recommande cette boutique
1er achat chez pomme canelle trés satisfaite via leur site internet multi marques de bijoux le site est jolie rapide d utilisation la livraison c est fait en 2 jours en suivis je suis tres satisfaite de ce premier achat a défaut de na pas pouvoir me rendre dans vos belles boutique Merci a bientot
Pomme Cannelle se trouve au 17 Rue du Bois Merrain, 28000 Chartres, France
Vous pouvez contacter Pomme Cannelle au +33 2 37 32 13 65
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18 Rue de la Liberté, 45250 Briare, France
2 Rue des Juifs, 18300 Sancerre, France
Rue Alfred Kastler, 45430 Chécy, France
route de Vendome, 41000 Villebarou, France
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