Mauvais accueil ! Des vendeuses qui rigolent de ses clients. Ma mère vient pour réparer un bracelet que j'ai eu en collaboration avec Julien d'Orcel, on lui rigole au nez quand elles leur expliquent la situation qu'elle n'a donc malheureusement pas de facture, service client 0.
Le magasin Julien Dorcel de Tours Nord est une excellente découverte. L’accueil est chaleureux dès l’entrée et l’équipe met tout de suite en confiance. Les conseils sont professionnels et adaptés. La boutique est propre, moderne et très bien rangée, ce qui rend la visite agréable. Le choix est large et les produits sont de très bonne qualité. Franchement, que ce soit pour s’informer, trouver une idée ou se faire plaisir, c’est une adresse incontournable. Je recommande sans hésiter !
Mon mécontentement n a rien voir avec le personnel de cette boutique mais plutôt avec la politique pratiquée par l enseigne. En effet j ai acheté un bracelet en argent fin avril 2025 et moins de six mois après une maille a lâchée...Pour moi c'était un défaut de fabrication .Je l'ai rapporté à la boutique car il était sous garantie. Le bracelet a soi-disant été envoyé vers le fournisseur . Mais avant de l envoyer la vendeuse m avait bien prévenue qu'il y avait peu de chance qu'ils prennent en compte la réparation et que je pouvais en avoir un neuf en rajoutant 10€!!! Bien sûr, un mois après, j'avais la réponse et bien sûr pas de reparation ..il a fallu que je paie 10€ comme prévu...quelle surprise!!!!! Merci et bravo Julien d Orcel... même pas un geste commercial pour un article encore sous garanti
Le responsable ainsi que le personnel sont toujours très accueillants et agréables. J'y vais régulièrement faire changer mes piles de montres, le travail est soigné. Dernièrement, le responsable a fait son maximum pour m'aider, et réparer le bracelet d'une montre en céramique qui ne se fait plus et à laquelle j'aurais dû sinon renoncer. Top, merci encore !
Accueil toujours très agréable, service professionnel avec le sourire et bon cadeau anniversaire très appréciable aussi. De belles collections de bijoux pour tous les goûts et tous les budgets. Merci et à bientôt :)
Je recommande sans hésitation cette bijouterie. La vendeuse Vanessa est très professionnelle et de bon conseil. Merci encore pour sa gentillesse.
Je suis venue cette après midi pour réparer un bracelet et j’ai été accueilli par Sylvain. C’est une personne très sympathique, et il est très arrangeant. Je recommande vivement cette bijouterie, j’ai eu un très bon accueil !
Un grand merci à Sylvain Fanny et Madison pour leur sourire, leur accueil et leur professionnalisme ils ont su trouver tout de suite ce que je souhaitais et ont été très à l’écoute. Ils forment une très bonne équipe ! Un grand merci à eux !!
Personnels très serviables, compréhensifs et extrêmement professionnels. Ils ont fait leur maximum pour trouver des réponses et tenter de trouver une solution à mon problème malgré mon extrême mécontentement. En effet, j'avais commandé sur le site en soit disant click & collect avec une date de retrait. Il s'avère que les informations sur le sites sont mensongères. Il s'agit en fait d'une livraison en magasin avec un délai d'au moins 48h entre la date d'expédition (pas de commande) et la livraison. Je me suis présentée en magasin 2 jours après la date de retrait prevue et mon article n'était pas là. Le service clientèle est de plus, en dessous de tout. La personne au téléphone se contredit et ne peux donner aucune information valable. Bref, je déconseille le site, en revanche je vous invite fortement à vous rendre dans ce magasin pour vos achats.
Venue pour changer les piles de deux montres, la vendeuse m'annonce un délai de 15 minutes pour les changer. Pas de problème, je vais faire mes courses. Après une petite demi heure, je reviens et le travail n'est pas fait. Ayant un rendez-vous, je n'ai pas pu attendre. Je repars avec une montre ouverte et à peine des excuses. C'est dommage, cela manque de sérieux...
Julien d'Orcel se trouve au 31 Av. Gustave Eiffel c.cial, 37100 Tours, France
Vous pouvez contacter Julien d'Orcel au +33 2 47 41 68 00
Vous pouvez vous rendre à Julien d'Orcel via le lien suivant