Problème SAV depuis plus de 1an, et me font payer en plus, qualité horrible, et n’écoute même pas la demande du client, n’ont rien résolu à ma problématique, à fuir !
Personnel accueillant certes mais très mauvais suivi des achats et SAV ! Problème de bague encore sous garantie dont on m’a fait repayé 20€ Puis une semaine après l’avoir récupéré, le diamant s’est décollé, mauvais qualité ? Faute à pas de chance ? Je ne sais pas.. Je la remmène en expliquant le problème et disant ne voulant pas repayer sachant qu’elle sortait de réparation. Bague déposée le 27 juillet 2022, on m’annonce que c’est l’été ce sera un petit peu long, je comprends, 12 octobre je me rends sur place pour en avoir des nouvelles, la bague qui devait partir en SAV depuis le 27 juillet n’est en faite toujours pas partie ! Ils me disent qu’ils règlent le problème dans la journée et me recontacte, 17h pas de nouvelles, j’y repasse avant de repartir car je ne suis pas de Tours, toujours pas de nouvelles, la directrice s’occupe de ma bague demain soit le 13 octobre, je rappelle n’ayant pas de nouvelles, la directrice qui devait s’occuper de ma bague n’est pas là ce jour, elle sera la semaine soit le 14 octobre, je rappelle le 14 octobre à 18h20 ou on me dit gentiment que la directrice n’est pas là avant la semaine prochaine donc il faut que je rappelle la semaine prochaine. Je pense que je vais légèrement perdre patience sachant que j’ai eu la bague à noël 2021 avec les temps d’attente, Covid, été et j’en passe le nombre de fois où j’ai dû mettre la bague se compte sur les doigts d’une main ! Pas satisfaite du tout et ne recommande donc pas cette enseigne a une amie puisque si malheureusement elle a comme moi un souci avec un bijou, ce sera très compliqué
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