Histoire d'Or Serris

Avis

1. Francoise Montewy ★☆☆☆☆

   Pas sérieux du tout et même pas normal. J apporte une bague pour devis pour redressage du bijoux. Elle vérifie par un test et me certifie que la bague est en or à 9 carats. Donc je fais la demande de devis qui arrive 2 semaines plus tard pour un montant de 120 euros. Je refuse le devis et decide finalement de vendre la bague au magasin. Elle refait de nouveau le test et curieusement la bague est en plaqué or. Ce qui veut dire que si j avais dit oui au devis, je payait 120 euros pour une bague sans valeur. Si cela n est pas de l arnaque alors qu on m explique. J ai signalé ce contentieux mais comme de fait, le site ne prend pas le certificat et donc la preuve que le bijoux était en or. Une véritable honte.

   presque 9 mois il y a
2. celia inesta ★★☆☆☆

   Venue pour trouver mon bonheur, repartie un poil agacée par une vendeuse. Plus de 10min avant qu’elle ne m’adresse la parole, attitude agacée, a préféré rire avec sa collègue, n’a fait aucun effort pour me conseiller puis j’ai relevé la tête et elle s’est barrée quand je lui parlais. Un gros manque de professionnalisme. Heureusement qu’une vendeuse en formation m’a aidé à repartir avec un article qui m’a convenu. Si vous n’avez pas envie de travailler, ne venez pas ça ira plus vite.

   presque 9 mois il y a
3. Maaargaux ★☆☆☆☆

   Nous sommes venus pour acheter des alliances. Nous avons dû avoir à faire à la dame de l’atelier notamment pour une gravure. Et l’amabilité est à revoir. Entre agacement et nonchalance, rien ne va. Nos alliances ont été retrouvé après plus de vingts minutes de recherches dans le magasin. Lorsqu’on fait une erreur on s’excuse et on ne montre pas de dédain. Lors de la vente, la vendeuse Coline a été d’une gentillesse incroyable! Dommage que la note finale soit avec une personne aussi désagréable à l’atelier.

   presque 9 mois il y a

1. jamel ben belgacem ★★★★★

   Chère Audrey, Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour l’excellente expérience que j’ai vécue aujourd’hui chez Histoire d’Or. Votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre grande attention ont véritablement rendu mon achat de la montre agréable et mémorable. Dès les premiers instants, votre sourire, votre disponibilité et votre manière courtoise d’expliquer chaque détail ont montré à quel point vous prenez soin de vos clients. Vous avez fait preuve d’une grande patience en répondant à toutes mes questions et en me guidant avec une réelle expertise dans le choix du modèle qui me convenait le mieux. J’ai particulièrement apprécié votre sens du service, votre écoute et votre souci de garantir ma satisfaction. Grâce à vous, j’ai vécu une expérience qui dépasse de loin un simple acte d’achat. Votre attitude professionnelle et bienveillante fait toute la différence et mérite d’être reconnue. Je vous remercie encore une fois pour votre temps, votre gentillesse et la qualité irréprochable de votre accompagnement. Je vous souhaite beaucoup de succès dans votre carrière et j’espère avoir l’occasion de vous revoir lors de mes prochaines visites. Avec toute ma gratitude et mon respect. Jamel

   presque 10 mois il y a
2. Laure GT ★★★★★

   Je me suis rendue aujourd’hui à la boutique Histoire d’Or de Val d’Europe après que mon chien a accidentellement arraché mon bracelet, le cassant au passage. J’ai été accueillie avec une grande bienveillance par Sophie (si je ne me trompe pas), qui m’a aidée bien au-delà de ce que j’aurais imaginé. Son écoute, son professionnalisme et son geste commercial exceptionnel m’ont vraiment touchée. Un grand merci pour cette attention rare ! Je recommande chaleureusement cette boutique.

   presque 11 mois il y a
3. Laetitia adnane ★☆☆☆☆

   Dégoûtée, dépitée, choquée….Mais quel genre de conseillère de vente vous embauchez! Je viens chercher en click and collecte un achat en ligne de boucles d’oreilles d’une valeur de 750€ et j’ai eu un acceuil des plus inadapté. Premièrement la vendeuse me dit qu’elle trouve pas mon nom, sans même me regarder elle demande à sa collègue si elle a la paire de boucles en vitrine, toujours sans un mot elle les récupères les mets en boite , en sac et me tend le sac en me disant aurevoir. Je lui dis excusez-moi je me suis aperçue que L’achat ne sait pas cumulé sur le compte fidélité elle me répond appelez le service client aurevoir. Je m’éloigne et je décide avant de partir de vérifier tout de même les boucles puisqu’elle ne me les a pas montrée et la je constate que les fermoirs ne sont pas ceux sur le site …. Je retourne la voir en m’excusant ( puisque j’ai bien vue que ça l’embêter de travailler) je lui montre la photo sur site et les boucles qu’elle m’a donnée et la elle me répond si vous n’êtes pas contente vous demandez un remboursement en ligne et vous rendez votre bijou .Juste une réponse inadmissible aucun professionnalisme. Je sais bien que c’est un métier qui peut être par fois difficile. Mais le client n’a rien demandé et ne doit surtout pas subir les humeurs des vendeuses. J’allais toujours à histoire d’or bay 2 et bien heureusement elle relève mieux que bien le niveau. Je ne mettrai jamais plus les pieds à celui de val d’Europe mais un conseil d’une cliente plus que fidèle: REVOYEZ L’ÉQUIPE DE VOTRE BOUTIQUE.

   presque 2 années il y a

1. Laetitia Gruffaz ★☆☆☆☆

   Une très mauvaise expérience dans ce magasin. Accueil très désagréable de la part des vendeuses, qui n’ont pas l’air d’avoir envie d’être là. Et surtout, à éviter si vous êtes pressés! Dommage car les bijoux sont vraiment sympas.

   presque 2 années il y a
2. ReZkAA_ ★★☆☆☆

   Bon, je venais pour une montre à mes 18 ans. J'ai bien constaté un mauvais conseil en disant que tels montres était mécanique et non a quartz ( moi je m'y connais pas assez donc je crois en ce qu'ils disent directement) puis bon un nombre énorme de clients ce qui fait qu'on attend énormément pour avoir quelqu'un qui nous prenne en charge. Heureusement qu'une personne au dernier moment nous a dit qu'elle n'était pas mécanique car sinon je me serais fait complètement arnaquer. J'ai acheté ma montre autre part ducoup et je suis bien content

   presque 2 années il y a
3. Salma SIRAJ-SANI ★☆☆☆☆

   Si je pouvais, je donnerai une note négative à ce magasin. Mais quelle méchanceté du personnel, en particulier une vendeuse qui voulait juste se disputer. Être méchant est gratuit mais on choisi d'être bien surtout avec d'autres personnes pour ne pas leur ruiner la journée !!!! Après avoir effectué mon achat, j'ai expliqué au personnel que j'ai 2 bagues qui ont été cassées et du coup je voudrais les échanger après on me ressort l'excuse de "c'est un défaut d'utilisation et non pas de fabrication, on y peut rien pour vous. "" j'ai donc si mon collier se casse vous aller me dire la même chose c'est ça ? On me répond "oui exactement" et j'ai dis pourtant ça m'est arrivé et on me l'a échangé sur place sans question dans un autre magasin, et l'histoire continue comme ça, au bout d'un moment il y a une vendeuse qui vient nous rejoindre dans cette discussion et qui a commencé à parler avec une manière juste incroyable, une méchanceté que j'ai jamais vu nulle part ! "Madame je travaille ici depuis 3 ans et on a jamais eu ce type de défaut". Bref, le problème dans tous ça c'est que ça me dérange pas de ne plus pouvoir échanger les bagues mais ce qui m'a énervé c'est la manière de discuter de la vendeuse.

   presque 3 années il y a

1. Mango Vanessa ★★★★★

   Je vois que les avis son assez mitigé alors que j’ai eu une très bonne expérience ! Les vendeuses étaient rayonnantes et d’un grand professionnalisme ! En plus de cela les bijoux sont très bien présentés ! (Photos ce dessous)

   presque 3 années il y a

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