Super carrefour, tout le personnel est sympathique et souriant. Magasin propre et rangé, parfait pour les petites courses du quotidien !
Magasin propre et agréable Je remercie le personnel pour leurs amabilité et leurs professionnalisme Je recommande ce magasin
Cliente depuis des années je suis toujours satisfaite soit de l'accueil ou des produits le personnel est toujours à l'écoute et sincèrement faire du commerce aujourd'hui n'est pas chose facile alors laissez les rageux de côté bonne continuation à votre équipe passez de bonnes fêtes
PRODUIT PÉRIMÉ/DÉFECTUEUX ET GESTION CLIENT INACCEPTABLE APRÈS 15 ANS DE FIDÉLITÉ Client fidèle de ce magasin Carrefour de Montlhéry depuis plus de 15 ans, je suis scandalisé par la qualité du produit vendu et, surtout, par la gestion de mon problème par l'équipe de direction. • Le Problème Produit : Ma femme a acheté une boîte de chocolats Celebrations pour la famille. Bien que la date de durabilité minimale affichée soit le 31-05-2026 (j'ai les photos à l'appui), les chocolats à l'intérieur étaient d'une couleur anormale, passés et clairement défectueux. Après en avoir mangé, nous avons tous été légèrement incommodés. • La Réaction du Magasin (Jour J+1 - Mon épouse) : Ma femme est retournée en magasin pour expliquer la situation et demander un simple remboursement de 7 €. La gérante a refusé catégoriquement le remboursement, a remis en cause la provenance de la boîte (malgré la carte de fidélité) et, comble de l'irrespect, a confisqué la boîte de chocolats (la preuve !) en lui demandant de revenir le lendemain. • Mon Retour (Jour J+2 - Ce soir) : Je suis retourné en personne ce soir. Si la vendeuse a bien confirmé via le code-barre et la carte de fidélité que la boîte venait de chez eux, aucun remboursement n'a été proposé, ni aucune excuse présentée. Quand j'ai demandé à récupérer ma boîte, la gérante (contactée par téléphone) m'a répondu froidement : "Si vous voulez reprendre votre boîte, vous reprenez votre boîte." Bilan : Vente d'un produit défectueux, accusations de mauvaise foi après 15 ans de fidélité, refus de remboursement, et tentative de rétention de la preuve du défaut. Une expérience client honteuse qui nuit sérieusement à l'image de l'enseigne.
Je connais ce magasin depuis très longtemps. Une équipe au top ! Serviable et très aimable avec la clientèle. Très bon magasin de proximité. Je recommande
Super magasin de proximité, personel hyper sympa et professionnel , j'ai pu y rencontrer plein de belles personnes. Le service de colis est très efficace et dieu sait qu'il y en a bcp qui arrivent chaque jours . Je remercie l'équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité. C'est un vrai plaisir de venir chez vous .bravo continuez comme ça !!!
Très mauvais magasin, chère et de plus certains employés et responsable sont très désagréable et menteur. Très mauvaise expérience !
Personnel souriant et très sympathique. Magasin très propre et bien achalandé Je reviendrais!
Inadmissible, le 5 novembre je me déplace au point relais pour récupérer mon colis. À mon arrivée je tombe sur une caissière qui me dit que mon colis n'est pas là en premier temps ensuite elle me dit qu'il a été retiré la veille soit le 4 . Je suis très surprise, Étant donné qu’à aucun moment, je me suis présenté pour récupérer ce colis le 4 . La caissière décide donc de visionner les caméras de vidéosurveillance et se rend compte que mon colis a été donné par erreur à une autre personne que moi . Je cherche donc à en savoir plus, elle m'explique que la cliente a qui ils ont donné mon colis par erreur, a le même nom et prénom que moi. Sachant que ce n'est pas le cas, nous avons le même prénom mais pas le même nom la personne a qui mon colis a été attribué à un nom composés qui était bien indiqué, or que moi non . Quand bien même, nous avons 2 numéro de colis différent, 2 adresses différentes. c'est une erreur ça arrive là n'est pas le réel problème. Le vrai problème dans tout cela, c'est le comportement de cette fameuse caissière qui est d'une mauvaise foie sans nom!! 0 professionnalisme, à aucun moment, ils se sont excusés pour leurs faute, c’était limite moi le problème. Elle m'explique qu'il faut simplement que je fasse une réclamation en indiquant que mon colis est perdu sachant que ce n'est pas le cas, vu qu'il a été donné à quelqu'un d'autre par erreur. elle a également le culot d’ajouter que son collègue a bien fait son travail, vu qu'il a bien vérifié sa pièce d'identité avant de remettre le colis.... J'ai dû revenir le lendemain pour avoir un responsable, et je suis tombé sur une dame d’un certain âge ,qui était déjà au courant de la situation. Elle m'a dit mot pour mot que lors de ma première venu au magasin et de l’échange avec sa collègue qu’elle était à mon insu au téléphone avec cette dernière et à donc écouter toute la conversation, Bravo hein ! Responsable qui avait elle aussi du mal à reconnaître les erreurs de ses employés pas d'excuses rien , limite c'est moi qui suis dans l’erreur , malgré tout j’ai été cordial avec eux du début à la fin. Responsable qui a quand même su trouver une solution en contactant le transporteur pour que la cliente , à qui ils ont donné mon colis par erreur puisse me le rapporter au point relais. Responsable qui était censé me tenir au courant, une fois que le colis serait de nouveaux disponible au point relais . Qui évidemment ne la pas fait! J'ai dû retourner au magasin une troisième fois pour me rendre compte que mon colis était là sans que personne ne me prévienne ! je suis retombé sur la même caissière du premier jour qui est venu avec un colis tout déballé, me l'a tendu sans rien, ni boujour, ni désolé, mais j'en attendais pas moins de sa part, un comportement de bas étage. Il suffisait simplement d’avoir un comportement professionnel à mon égard,et de reconnaître vos erreurs, nous n’en serions pas là, mais au vu du traitement intolérable que vous m’avez fait subir, vous exposer dans cet espace me semblait important Malheureusement, je ne peux pas mettre 0.
Carrefour Express se trouve au 2 Rue du Docteur Oge, 91310 Montlhéry, France
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